En ung mörkhårig kvinna som har håret uppsatt sitter i en vit soffa. Hon har på sig en orange tröja och sitter med armen uppe på soffstödet. Bakom henne ser man tavlor och en tv på väggen.

A-Ö för hyresgäster

Här har vi samlat information som rör ditt boende. Här kan du bland annat hitta våra trivselregler, hur du betalar med autogiro, blankett för andrahandsuthyrning och hur det går till när du vill byta lägenhet.

Du är alltid välkommen att kontakta oss, via telefon eller e-post. Du når oss på telefon 0770-111 050, måndag-fredag mellan 07.00-16.00 och vid akuta fel- eller störningsärenden utanför ordinarie kontorstid till vår jour under resterande del av dygnet. Du kan även logga in på Mina sidor där du enkelt kan göra en serviceanmälan.

A

För att din post ska komma till din nya adress behöver du göra en flyttanmälan i god tid före flytten. Flyttanmälan gör du till Skatteverket, antingen per brev eller på www.skatteverket.se. Du som bor i en lägenhet ska vara folkbokförd på lägenheten. Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror som visar på vilken våning och var på våningen lägenheten finns. Du kan hitta lägenhetsnumret i husets entré, på din ytterdörr, på ditt postfack eller i ditt kontrakt. Tänk på att du själv måste anmäla din nya adress till föreningar, försäkringsbolag, banker, tidningar, vänner och bekanta osv. Du kan även mot en avgift beställa eftersändning av din post från den gamla till den nya adressen. Kontakta Svensk Adressändring för mer information om detta
Om du vill hyra ut din lägenhet i andrahand lämnar du in en ansökan till oss som innehåller ett hyreskontrakt med tilltänkt hyresgäst, samt någon form av dokument som intygar ditt skäl. Ett exempel på ett giltigt skäl är studier eller arbete på annan ort. Så fort vi har behandlat din ansökan får du ett skriftligt besked från oss. Enligt hyreslagen har du rätt att hyra ut din lägenhet i andra hand under en överenskommen period så länge du har hyresvärdens tillstånd. Välkommen att kontakta oss om du behöver hjälp. Du hittar blanketter om tillstånd för andrahandsuthyrning här.
Vill du hyra ut din lägenhet i andrahand fyller du i och skickar in en ansökan om andrahandsuthyrning. Beroende på skäl till uthyrningen kan du även behöver skicka med någon form av dokument som intygar ditt skäl. Ansökan skickar du till ditt lokala kontor. Så fort vi har behandlat din ansökan får du ett skriftligt besked från oss. Handläggningstiden varierar från 1-3 månader, så var ute i god tid.  Tänk på att den som hyr din lägenhet inte har rätt till ett förstahandskontrakt vid eventuellt uppsägning, utan får anmäla intresse via vår hemsida som andra sökande.
Som hyresgäst kan du nå oss på telefonnummer 0770-111 050, måndag-fredag mellan 07.00-16.00 och vid akuta fel- eller störningsärenden utanför ordinarie kontorstid till vår jour under resterande del av dygnet. Du kan även logga in på Mina sidor där du enkelt kan göra en serviceanmälan.
Här kan du som är hyresgäst hos Akelius hitta information om ditt boende, viktiga kontaktuppgifter och frågor och svar. Klicka här! 
Under en övergångsperiod kommer Akelius lediga lägenheter i Stockholm och Malmö finnas presenterade här.  
Här kan du som redan registrerat intresse och skapat ett konto hos Akelius logga in. Länk till Mina sidor.
På Mina Sidor finns allt du behöver som boende hos oss. Här kan du lätt göra en serviceanmälan om något i lägenheten behöver åtgärdas och sedan följa ditt ärende. Här kan du också se dina hyresavier, ta del av erbjudanden och se aktuell information om ditt boende. Klicka här!
Önskar du betala din hyra via autogiro anmäler du dig via din internetbank. Saknar du internet skickar vi ut en blankett till dig tillsammans med svarskuvert. När du betalar via autogiro kommer du enbart att få en hyresavi vid tillfälle då din hyra förändras. Dragningen från ditt konto görs alltid den sista vardagen i månaden.
För att avsluta ditt konto kan du klicka på fliken som heter "Avregistrera dig", som du finner i listan till vänster efter att du loggat in på Mina sidor. Kom ihåg att om du är inaktiv i över 6 månader tas du även automatiskt bort från systemet.

B

Balkonger och fönster får inte användas för skakning av mattor, sängkläder och liknande. Det är inte tillåtet att grilla med kol- eller gasolgrill på balkongen på grund av brandrisk och os. Använd gärna en elgrill men visa hänsyn till dina grannar. Sopor, fimpar eller dylikt får inte kastas från balkongen. Det är inte tillåtet att montera parabol. Den gemensamma balkongen ska hållas ren och snygg. Det är därför inte tillåtet att förvara skräp eller skapa oordning på dessa.
Här kommer lite kvadratsmarta tips på hur du kan inreda din balkong. Läs mer här!
Av brand- och säkerhetsskäl får inte barnvagnen eller andra privata föremål förvaras i trapphuset, korridoren eller i entrén. Placera din barnvagn i bostaden eller om det finns ett speciellt barnvagnsrum i din fastighet.

För både din och den nya hyresgästens skull görs det en lägenhetsbesiktning (kontroll av lägenheten) i anslutning till flytten. Det är bra om du kan vara med när den görs. Du får alltid en kopia på besiktningsprotokollet, även om du inte kan närvara. Läs mer här!

Din nya lägenhet ska givetvis vara i bra skick och ordentligt städad när du flyttar in. Lägenheten besiktas alltid innan du flyttar in, men det kan ändå finnas brister som inte har upptäckts. Är du missnöjd med något är det viktigt att du omedelbart hör av dig till oss, så att vi kan åtgärda problemet. Du kan inte få ersättning för undermålig städning, om du själv har städat lägenheten efter att du flyttade in.

I många av områdena där vi har fastigheter finns det möjlighet att hyra garage- eller parkeringsplats. Hör av dig till ditt lokala förvaltningskontor om du är intresserad. Det förekommer väntetid för dessa platser, hör därför gärna av dig i god tid. Här kan du söka lediga parkeringsplatser. För att säga upp ditt din parkeringsplats använder du samma blankett som vid uppsägning av lägenhet. Här hittar du blanketten.
På vår blogg delar vi med oss av tips, hemma-hos-reportage, recept och inspiration för ditt boende. Välkommen till Heimstadens blogg!
Här hittar du alla blanketter och formulär du behöver för ett smidigt boende. Bland annat blankett för andrahandsuthyrning, hemförsäkring, störningsjournal och uppsägning av bostad. Klicka här!
Söktiden på våra lägenheter varierar, men beror i första hand på hur länge de andra sökande har varit registrerade. Vi tilldelar lägenhet utefter hur länge man har varit registrerad hos oss som sökande. Det vill säga de som sökt lägenhet längst får erbjudande först. Förutom registreringstiden ser vi även till att man uppfyller kraven i vår uthyrningspolicy som du kan läsa här. Hur lång tid det tar innan man får något kontrakt beror alltså på vilka fler som söker samma lägenhet som en själv. Du kan följa statusen för de lägenheter du sökt via Mina Sidor och intresseanmälningar. Har du frågor kring en specifik lägenhet ber vi dig att ta kontakt med ansvarig uthyrare, mejladressen framgår i lägenhetsannonsen. Tänk på att du måste logga in och vara aktiv på ditt konto minst en gång var 6'e månad för att behålla ditt registreringsdatum.
Bostadsanpassning tas hand om av kommunen och man hittar information kring hur man går tillväga för ansöka om det, via respektive kommuns hemsida eller kundservice. Kommunen skickar i sin tur en behandlad ansökan till oss, din hyresvärd, för ett godkännande.
Tänk på att det ska vara tyst i huset mellan klockan 22-07. På helgerna kan det dock vara schysst att visa extra hänsyn och inte börja väsnas för tidigt eller t.ex. borra alltför sent på kvällen. Det är alltid en fördel om man meddelar sina grannar att man kan komma att föra oljud.

Om det börjar brinna är det viktigt att agera direkt! Ring 112 om du upptäcker en brand eller annan akut fara.

Det är viktigt att du skyddar dig och dina grannar mot brand. Här kan du läsa mer om brandsäkerhet.
En brandvarnare kan rädda ditt och andras liv om det börjar brinna. I alla Heimstadens lägenheter finns en brandvarnare, men det är ditt ansvar som boende, att testa den och byta batterier i brandvarnaren när det behövs. Du testar brandvarnaren genom att trycka in testknappen. Hör du en larmsignal fungerar den. Fungerar den inte, trots nya batterier, behöver du göra en serviceanmälan på Mina Sidor eller till kundservice, så att vi kan sätta upp en ny.
Är ni två personer som vill byta lägenhet med varandra behöver ni skicka in en bytesansökan. Det går bra att göra ett direktbyte även om ni bor hos olika hyresvärdar. Blanketten skickas till ditt lokala kontor, adresser hittar ni här. Handläggningstiden för bytesansökan är upp till 3 månader, så kom ihåg och var ute i god tid.
Om du vill byta lägenhet inom Heimstaden måste du ha bott hos oss i minst två år. Du söker som vanligt via Mina Sidor genom att göra en intresseanmälan på önskat objekt. Önskar du att göra ett direktbyte med en annan hyresgäst fyller du i en bytesansökan och bifogar en kopia av föreslagen hyresgästs nuvarande hyresavtal, samt dennes arbetsgivarintyg.

C

När man ska flytta in i en ny lägenhet är det mycket man ska tänka på. Och här är förberedelser a och o. Här har vi samlat några smarta tips och nyttig information för att du ska få en så smidig flytt som möjligt. Här hittar du checklistan!
För att göra det lite enklare för dig när du flyttar ut har vi tagit fram några av de viktigaste sakerna som sker i anslutning till din flytt. Här hittar du checklistan!
När det är dags för flytt har vi en bra checklista för din flyttstädning. Här kan du bocka av vartefter du städar och kan lätt hålla koll på alla städmoment. Här hittar du checklistan!
Cyklar ska förvaras i cykelställ eller i cykelförråd. Trapphus och korridorer är utrymningsvägar och ska vara fritt från material som är brännbart, och som kan vara i vägen vid en utrymning eller för rökdykare.

D

Om du har en diskmaskin i din lägenhet så försök att undvika att diska för hand under rinnande kran. Skrapa av matresterna från tallriken innan disk istället för att skölja. Blötlägg disken en liten stund så lossnar matresterna mycket lättare. Använd sedan kortast möjliga diskprogram och kör alltid med en full diskmaskin. Här kan du läsa fler tips på hur du kan minska din vattenanvändning.
Vi skulle vilja be er att alltid felanmäla till oss om ni har en läckande kran- eller toalettstol så vi kan åtgärda detta. Kontakta gärna kundtjänst för mer information. Se kontaktuppgifter här.

E

När du flyttar behöver du teckna ett nytt elabonnemang på din nya adress, och avsluta ditt gamla abonnemang på din förra adress. Kontakta din elleverantör för mer information om hur du går tillväga och när. Du måste också anmäla en flytt av ditt eventuella telefon- och internetabonnemang. Kontakta ditt telefonbolag och din internetleverantör för mer information. Som kund hos oss har du ett extra förmånligt erbjudande hos Bixia, läs mer här.
Genom att göra små och medvetna val, kan du successivt ändra ditt beteendemönster och spara energi hemma. Tänk på att ingen insats är för liten och alla kan göra något för att bidra. Här har vi samlat 10 enkla och smarta energispartips för hur du kan minska din förbrukning av el, värme och vatten i din hyresrätt. Läs mer här!
Som tack för att du bor hos oss har vi specialerbjudanden hos utvalda samarbetspartners – erbjudanden som kan hjälpa dig att spara en slant eller förgylla vardagen. Vi ger dig bland annat rabatt på hotellnätter, på el, möjlighet att skicka blommor till ett bättre pris och kostnadsfri hemförsäkring i två månader. Här kan du läsa mer. Logga in på Mina Sidor för att ta del av samtliga erbjudanden.
Det första du behöver göra om du har blivit erbjuden en lägenhetsvisning, är att tacka ja eller tacka nej till visningen på Mina Sidor. För att kunna tacka ja till lägenheten i nästa steg måste du ha närvarat på visningen, antingen själv eller genom ett ombud. Vi skickar därefter ett besked, oavsett om du fått lägenheten eller inte. Om du får lägenheten kontaktar vår uthyrare dig för en träff där ni skriver kontrakt. I samband med detta nollställs din söktid. Observera att för studentbostäder gäller något annorlunda rutiner.

F

I sociala medier kan du följa Heimstaden och få information och inspiration. Vi ger tips för ett trivsamt och tryggt boende, tävlingar och uppdateringar om vad som händer hos oss och på din ort. Följ oss på Facebook, Instagram och Linkedin.
Risken att falla ökar med stigande ålder. Många fall och frakturer kan förebyggas med fysisk träning, och flera olika typer av insatser kan minska risken för att en olycka sker. Här kan du läsa våra tips på hur du kan förhindra fallolyckor i hemmet.
Upptäcker du brister eller inträffar det skador i din lägenhet eller gemensamma utrymmen såsom trapphus, tvättstugor, portar etc. är du skyldig att genast anmäla detta till oss. Som hyresgäst kan du nå oss på 0770-111 050, måndag-fredag mellan 07.00-16.00 och vid akuta fel- eller störningsärenden utanför ordinarie kontorstid till vår jour under resterande del av dygnet. Du kan även logga in på Mina sidor där du enkelt kan göra en serviceanmälan.
Fett och matolja som hamnar i avloppet stelnar lätt och orsakar stopp i ledningarna. I värsta fall bildas fler ton tunga, underjordiska fettberg som täpper till kloakerna. Så här bör du göra med oljan: Lite fett? Torka ur stekpannan med papper och släng bland matavfallet. Mer fett? Häll oljan i en brännbar förpackning och släng bland dina hushållssopor. Mycket fett? Häll frityrolja och dylikt i en PET-flaska och lämna hos en återvinningscentral.
När du flyttar ska du göra en flyttanmälan till Skatteverket så att du får rätt folkbokföringsadress. Gör din anmälan i förväg eller senast en vecka efter flytten. Skatteverket sprider din nya adress till många myndigheter och företag, men vill du ha eftersändning av annan post får du beställa det hos Svensk adressändring mot en avgift.
När du flyttar behöver du teckna ett nytt elabonnemang på din nya adress, och avsluta ditt gamla abonnemang på din förra adress. Kontakta din elleverantör för mer information om hur du går tillväga och när. Du måste också anmäla en flytt av ditt eventuella telefon- och internetabonnemang. Kontakta ditt telefonbolag och din internetleverantör för mer information. Som kund hos oss har du ett extra förmånligt erbjudande hos Bixia, läs mer här
När man ska flytta in i en ny lägenhet är det mycket man ska tänka på. Och här är förberedelser a och o. Här har vi samlat några smarta tips och nyttig information för att du ska få en så smidig flytt som möjligt. Här hittar du checklistan!
En flytt kan ibland vara en miljöbov på många olika sätt. Se våra tips hur du kan flytta lite miljövänligare.
När det är dags för utflyttning har vi en bra checklista för din flyttstädning. Här kan du bocka av vartefter du städar och kan lätt hålla koll på alla städmoment. Här hittar du checklistan!
För att göra det lite enklare för dig när du flyttar ut har vi tagit fram några av de viktigaste sakerna som sker i anslutning till din flytt. Här hittar du checklistan!
Här hittar du alla blanketter och formulär du behöver för ett smidigt boende. Bland annat blankett för andrahandsuthyrning, hemförsäkring, störningsjournal och uppsägning av bostad. Klicka här!
Det är viktigt att frosta av frysen med jämna mellanrum, speciellt om det är is i den. Det är även bra att dammsuga baksidan på kylen och frysen – då det minskar både energiåtgången och brandrisken. Se vår enkla guide hur du går tillväga när du ska frosta av frysen.
Det är härligt med fåglar i naturen men vi skulle önska att ni inte matar dem från er balkong eller fönster. Fågelmaten som faller till marken lockar till sig råttor, möss och annan ohyra till våra fastigheter.

Tänk på att teckna en hemförsäkring. Alla våra nya hyresgäster får två månaders kostnadsfri hemförsäkring från Trygg-Hansa i inflyttningspresent. Är du ny hyresgäst hos oss kommer du att få ett utskick direkt från Trygg-Hansa och erbjudande om fortsatt försäkring kommer att skickas i god tid innan din gratisförsäkring går ut. Du som redan bor hos oss har också möjlighet att teckna denna försäkring. Du får då rabatt motsvarande två månaders fri hemförsäkring under det första året.

Läs mer och ta del av erbjudandet genom att logga in på Mina Sidor.
Vill du själv förändra i din lägenhet går det många gånger bra. Du måste dock få ett godkännande från ditt lokala förvaltningskontor innan du till exempel målar om eller tapetserar. Grundregeln är att renoveringar ska vara fackmannamässigt utförda. Här kan du få tips på hur du kan förändra och förnya din lägenhet med enkla medel!

G

I många av områdena där vi har fastigheter finns det möjlighet att hyra garage- eller parkeringsplats. Hör av dig till ditt lokala förvaltningskontor om du är intresserad. Det förekommer väntetid för dessa platser, hör därför gärna av dig i god tid. Här kan du söka lediga parkeringsplatser. För att säga upp ditt din parkeringsplats använder du samma blankett som vid uppsägning av lägenhet. Här hittar du blanketten.
Här hittar du tips på hur man rensar garderoben snabbt och smidigt. Klicka här!
Innergården, tvättstugan, trapphuset och miljörummet är exempel på utrymmen där du och dina grannar vistas tillsammans. Visar ni varandra hänsyn ökar trivseln för alla i fastigheten. Här har vi listat enkla saker att tänka på för att skapa en trevlig boende- och utemiljö. Se tipsen här!
Balkonger och fönster får inte användas för skakning av mattor, sängkläder och liknande. Grillning med kol- eller gasolgrill är inte tillåten på balkongen. Sopor, fimpar eller dylikt får inte kastas från balkongen. Det är inte tillåtet att montera parabol. Den gemensamma balkongen ska hållas ren och snygg. Det är därför inte tillåtet att förvara skräp eller skapa oordning på dessa.
Har du problem med dålig lukt eller rinner inte vattnet undan i duschen? Ingen vill att det ska bli ett oönskat stopp i avloppet. Därför är det viktigt att man som hyresgäst regelbundet rengör vattenlåset och golvbrunnen i badrummet. Så här rensar och rengör du golvbrunnen!
Det är inte tillåtet att grilla med kol- eller gasolgrill på balkongen på grund av brandrisk och os. Använd gärna en elgrill men visa hänsyn till dina grannar. Här ger tv-kocken Jessica Frejs bästa tips för att lyckas med en avslappnad grillning på innergården. Läs mer!

Vi önskar i första hand att ni som hyresgäster och grannar samtalar med varandra när ni har synpunkter på varandras sätt att leva. Det som stör en granne kanske inte stör en annan så ett ödmjukt sätt att framföra sina synpunkter är bäst för er fortsatta grannrelation. Här kan du läsa våra tips och rekommendationer hur det kan hanteras.

Vänligen kontakta oss på kundtjänst om du funderar på att ordna en gårdsloppis. Ring oss på 0770-111050, så får du prata med rätt person.

H

Snubblar du också över smutsiga skor och blöta jackor när du kommer hem? Vi kan nog alla hålla med om att hallen är det svåraste rummet att hålla rent och snyggt. Så här kan du skapa lite bättre ordning och reda i hallen. Läs mer här!
Det är klart att vi på Heimstaden älskar mat och heimlagat! Här hittar du recept, tips och artiklar om sådant som kretsar kring köket – hemmets hjärta. Läs mer här!
Som nyinflyttad erbjuder vi två timmars hjälp av våra fastighetsskötare någon gång under dina första två månader hos oss. Vi kan bland annat hjälpa till med montering av krokar, tavlor, gardinstänger och armaturer. Du kan även kostnadsfritt låna hem en av våra stora verktygslådor. Verktygslådan bokas via kundservice och hämtas och lämnas på det lokala Heimstadenkontoret. Läs mer om Heimservice här!
Att motion och träning är bra för vår kropp och knopp känner de flesta till. Och att minska på vårt stillasittande och få in mer rörelser i vår vardag är något som vi alla borde tänka på. Som vuxen rekommenderas du att göra någon form av fysisk aktivitet som är måttligt ansträngande minst 30 minuter per dag. Här kan du få en massa tips och inspiration till din heimträning!
Heimodlat är ett initiativ från oss på Heimstaden för att alla ska kunna odla – oavsett boendeform. Anmäl ditt intresse att bli en heimodlare så bjuder vi på ett odlingskit som består av ett trädgårdsförkläde, trädgårdshandskar, en snygg tygpåse, en solhatt och ett anteckningsblock som vi fyllt med tips och inspiration. Vi lägger även med några olika fröpåsar. Läs mer och registrera dig här!

Tänk på att teckna en hemförsäkring. Alla våra nya hyresgäster får två månaders kostnadsfri hemförsäkring från Trygg-Hansa i inflyttningspresent. Är du ny hyresgäst hos oss kommer du att få ett utskick direkt från Trygg-Hansa och erbjudande om fortsatt försäkring kommer att skickas i god tid innan din gratisförsäkring går ut. Du som redan bor hos oss har också möjlighet att teckna denna försäkring. Du får då rabatt motsvarande två månaders fri hemförsäkring under det första året.

Läs mer och ta del av erbjudandet genom att logga in på Mina Sidor.
I vårt HjälpCenter har vi svarat på massor av våra kunders frågor. Klicka här för att komma till HjälpCenter!
Vi välkomnar de flesta husdjur i våra lägenheter, men kom ihåg att du måste ta hand om ditt djur samt har ansvar för att det inte skadar lägenheten eller stör dina grannar. Bor du i studentkorridor är det dock inte tillåtet med husdjur. Läs gärna våra trivselregler här.

Hos Heimstaden betalas hyrorna per månad. Det görs i förskott senast sista vardagen innevarande månad. Du kan välja att betala din hyra via autogiro eller e-faktura. Här hittar du mer information om det.

På Mina Sidor kan du se dina hyresavier, tidigare fakturor, betalningsuppgifter samt enkelt ladda ner eller skriva ut dom. Här loggar du in på Mina sidor. Kom ihåg att betala hyran i tid! Din hyra ska betalas senast den sista vardagen i månaden. Om du inte betalar din hyra i tid kommer du att få ett inkassokrav. Tänk därför på att kontakta oss i god tid om du har betalningssvårigheter eller om du saknar din hyresavi. Som hyresgäst kan du nå oss på 0770-111 050, måndag-fredag mellan 07.00-16.00
Hyran sätts efter respektive orts ”bruksvärde” och i förhandling med Hyresgästföreningen. Man kan kort säga att hyran bestäms av läget, fastighetens standard och lägenhetens standard. Runt om i landet finns det också modeller för systematisk hyressättning som används. Här kan du se ett videoklipp som förklarar hur hyresjusteringen går till. Vill du läsa mer kan du gå in på branschorganisationernas hemsidor, se exempelvis Sveriges Allmännyttas hemsida som delvis förklarar systemet.

I

Med nya regler och lagar där målsättningen är att minska boendets påverkan på miljön så införs Individuell mätning och debitering av kallt och varmt vatten samt för värme i din nyproducerade bostad. Tidigare har alla hyresgäster i en fastighet betalat en genomsnittlig kostnad på alla hyresgästers förbrukning baserat på bostadens storlek. Här kan du läsa mer om det.
När man ska flytta in i en ny lägenhet är det mycket man ska tänka på. Och här är förberedelser a och o. Här har vi samlat några smarta tips och nyttig information för att du ska få en så smidig flytt som möjligt. Här hittar du checklistan!
Det är hög tid att börja använda balkongen, om din lägenhet har en sådan. Men innan du fyller den med både möbler, matta, krukor, belysning och andra saker är det värt att fundera på vad du vill använda just din balkong till? Här tipsar vi om sex olika användningsområden och vad som gör din balkong till favoritrummet under våren och sommaren. Läs mer!
I sociala medier kan du följa Heimstaden och få information och inspiration. Vi ger tips för ett trivsamt och tryggt boende, tävlingar och uppdateringar om vad som händer hos oss och på din ort. Följ oss på Facebook, Instagram och Linkedin.
Här hittar du Heimstadens integritetspolicy där du kan läsa hur vi samlar in, behandlar, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter. Till vår integritetspolicy.
Här hittar du vår integritetspolicy för arbetssökande. Klicka här!

J

Dela vår passion för kunder och fastigheter och vår vision att förenkla och förgylla livet genom omtänksamma boenden. Här hittar du våra lediga tjänster.
Som hyresgäst kan du nå oss på 0770-111 050, måndag-fredag mellan 07.00-16.00 och vid akuta fel- eller störningsärenden utanför ordinarie kontorstid till vår jour under resterande del av dygnet. Du kan även logga in på Mina sidor där du enkelt kan göra en serviceanmälan.

K

Upplever du att det är kallt i din lägenhet? Här berättar vi hur du ska mäta temperaturen och vad som kan orsaka att man upplever att det känns kallt i lägenheten. Läs mer här!
Om du önskar ansluta dig till Kivra gör du det med mobilt BanklD genom att ladda ner Kivras app eller på kivra.com. Om du redan är ansluten till Kivra kommer du att få dina hyresavier i Kivra.
Det bästa vi kan göra för miljön är att minska mängden avfall och förhindra att avfall skapas. Det kan vi bland annat göra genom att fundera över vår konsumtion och återanvända det vi har. Utöver det är det såklart viktigt att återvinna det som kan återvinnas genom att slänga våra sopor rätt. Läs våra tips på hur du kan bli mer klimatsmart i vardagen!
För oss på Heimstaden är det viktigt att ha en stark lokal närvaro, samt att vi alltid har egen personal på orten. På så sätt gör vi det enkelt för er att komma i kontakt med oss. Här hittar du kontaktuppgifter.
Att kunna klara sig i minst tre dygn på egen hand, utan el, vatten eller mat är ingen enkel situation. Här får du tips på vad din krislåda bör innehålla för att du ska klara dig i minst 72 timmar.
Sedan 2020 har vi på Heimstaden anställda kundambassadörer med syfte att motverka ofrivillig ensamhet och främja välmående genom personliga möten. Läs mer om deras arbete här.
I vårt HjälpCenter har vi svarat på massor av våra kunders frågor. Klicka här för att komma till HjälpCenter!
Som hyresgäst kan du nå oss på 0770-111 050, måndag-fredag mellan 07.00-16.00 och vid akuta fel- eller störningsärenden utanför ordinarie kontorstid till vår jour under resterande del av dygnet. Du kan även logga in på Mina sidor där du enkelt kan göra en serviceanmälan.
Två gånger om året landar din lokala tryckta kundtidning Heimkänsla i din brevlåda, om du bor hos Heimstaden. Två gånger om året får du även Heimkänsla som ett nyhetsbrev i din inkorg. Här ryms allt från information om vad som händer i ditt kvarter till inspiration och tips som förgyller vardagen hemma hos dig. Om du inte får vårt nyhetsbrev kan det bero på att du inte registrerat din mejladress på Mina Sidor - gör gärna det för att få nyhetsbreven i inkorgen. Här kan du läsa alla editioner av Heimkänsla.
Varje år mäter vi våra kunders nöjdhet för att se var vi behöver förbättra oss som företag. I förra årets stora kundundersökning som publicerades i september fick vi över 10 000 svar och vi är väldigt tacksamma för att ni tog er tid att svara och för all bra feedback som vi har fått. Vårt största fokus är att våra hyresgäster ska bo i ett tryggt hem, få god service och trivas i fastigheten de bor i. För att lyckas med det är vi helt beroende av våra hyresgästers feedback. Här hittar du huvudresultaten från kundundersökningen 2021 och du kan läsa om en del av det vi kommer att fokusera på framöver, samt se ett urval av vad vi har gjort den senaste tiden. Läs mer här!
Som hyresgäst hos Heimstaden är det viktigt att du källsorterar ditt avfall och lämnar det hos närmaste återvinningsstation. Genom att sortera dina sopor kan farliga ämnen och material tas om hand, så det inte hamnar i naturen och förstöra för människor, djur och miljön. Är du osäker på vilka produkter och avfall som hör till vilken kategori och hur de ska sorteras när du ska slänga dem? Se vår källsorteringsguide!

L

Här hittar du som är lokalhyresgäst det mesta som du behöver veta. Du kan exempelvis läsa om hur du gör en serviceanmälan, vilka erbjudanden du som kund kan ta del av och hur du kan nå oss på det sätt som passar just dig. Klicka här!
Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror som visar på vilken våning och var på våningen lägenheten finns. Du kan hitta lägenhetsnumret i husets entré, på din ytterdörr, på ditt postfack eller i ditt kontrakt.
Upplever du att det är kallt i din lägenhet? Här berättar vi hur du ska mäta temperaturen och vad som kan orsaka att man upplever att det känns kallt i lägenheten. Läs mer här!
Under sommaren när gradtalen stiger utomhus kan även temperaturen inne i våra lägenheter bli lite för höga. Då gäller det att hålla koll på vilka knep man kan ta sig till. Se våra enkla och klimatsmarta sätt hur du får det svalt inomhus.
Det första du behöver göra om du har blivit erbjuden en lägenhetsvisning, är att tacka ja eller tacka nej till visningen på Mina Sidor. För att kunna tacka ja till lägenheten i nästa steg måste du ha närvarat på visningen, antingen själv eller genom ett ombud. Vi skickar därefter ett besked, oavsett om du fått lägenheten eller inte. Om du får lägenheten kontaktar vår uthyrare dig för en träff där ni skriver kontrakt. I samband med detta nollställs din söktid. Observera att för studentbostäder gäller något annorlunda rutiner.
Glöm inte att lämna tillbaka samtliga nycklar när du flyttar – även de kopior du eventuellt har gjort samt nycklar till förråd, tvättstuga och eventuell motorvärmare. Om inte samtliga nycklar lämnas in kan du behöva betala kostnaden för ett låsbyte.
Att vara vuxen och inte kunna cykla är vanligare än man kan tro. Se våra bästa tips på hur du kan lära dig att cykla!
Vi skulle vilja be er att alltid felanmäla till oss om ni har en läckande kran- eller toalettstol så vi kan åtgärda detta. Kontakta gärna kundtjänst för mer information. Se kontaktuppgifter här.

M

Med vårt koncept Make Room kommunicerar vi vår vision om omtänksamma boenden där vi tar hand om varandra och samhället vi lever i, där utbyte av erfarenheter och utmaningar ger oss modet att göra en skillnad. Läs gärna mer om vårt nya kommunikationskoncept Make Room här.
Som hyresgäst hos Heimstaden är det viktigt att du källsorterar ditt avfall och lämnar det hos närmaste återvinningsstation. Lägg matresterna i den bruna matavfallspåsen. Exempel på matavfall: Matrester, tillagade eller råa, äggskal, tepåsar, kaffesump, kaffefilter, hushållspapper. Aska, tuggummi, tobak, kattsand och hundbajs, trädgårdsavfall, jord, grus eller sand ska inte kastas här.
Om du vill lägga till en medsökande så går du in på Mina Sidor, under "Intresseanmälan lägenhet". Här kan du både lägga till en medsökande och redigera dina tidigare uppgifter. Glöm inte att spara när du har fyllt i alla uppgifter som krävs.

En flytt kan ibland vara en miljöbov på många olika sätt. Se våra tips hur du kan flytta lite miljövänligare. Läs mer här!

På Mina Sidor finns allt du behöver som boende hos oss. Här kan du lätt göra en serviceanmälan om något i lägenheten behöver åtgärdas och sedan följa ditt ärende. Här kan du också se dina hyresavier, ta del av erbjudanden och se aktuell information om ditt boende. Klicka här!
Vill du själv förändra i din lägenhet går det många gånger bra. Du måste dock få ett godkännande från ditt lokala förvaltningskontor innan du till exempel målar om eller tapetserar. Grundregeln är att renoveringar ska vara fackmannamässigt utförda. Här kan du få tips på hur du kan förändra och förnya din lägenhet med enkla medel!

N

När du flyttar in får du ett antal originalnycklar – till lägenhet, port, tvättstuga osv. Nycklarna är alltid stämplade med ett nummer. Kontrollera att du fått rätt nycklar och rätt antal nycklar. Tänk på att du själv är ansvarig för nycklarna när du tagit emot dem. Glöm inte att lämna tillbaka samtliga nycklar när du flyttar – även de kopior du eventuellt har gjort samt nycklar till förråd, tvättstuga och eventuell motorvärmare. Om inte samtliga nycklar lämnas in kan du behöva betala kostnaden för ett låsbyte.
Det är en viss känsla med att vara först i en lägenhet. Här kan du se alla våra nyproducerande projekt. Läs mer här!
Nycklar kan kvitteras ut tidigast efter kl. 12:00 på tillträdesdagen.  Om tillträdesdagen är en helg eller helgdag kan nycklarna kvitteras ut först närmast kommande vardag, tidigast efter kl. 12.00.  Tänk på att informera dig om ditt lokala Heimstaden kontor öppettider. Många av våra kontor har lunchstängt 12:00-13:00.

O

Att odla i en pallkrage är både praktiskt och enkelt. Och det bästa är att du kan odla nästan vad som helst i den. Kom igång med att odla i en pallkrage du med! Läs mer här!
Heimodlat är ett initiativ från oss på Heimstaden för att alla ska kunna odla – oavsett boendeform. Anmäl ditt intresse att bli en heimodlare så bjuder vi på ett odlingskit som består av ett trädgårdsförkläde, trädgårdshandskar, en snygg tygpåse, en solhatt och ett anteckningsblock som vi fyllt med tips och inspiration. Vi lägger även med några olika fröpåsar. Läs mer och registrera dig här!
Heimodlat är ett initiativ från oss på Heimstaden för att alla ska kunna odla – oavsett boendeform. Anmäl ditt intresse att bli en heimodlare så bjuder vi på ett odlingskit som består av ett trädgårdsförkläde, trädgårdshandskar, en snygg tygpåse, en solhatt och ett anteckningsblock som vi fyllt med tips och inspiration. Vi lägger även med några olika fröpåsar. Läs mer och registrera dig här!

P

I många av områdena där vi har fastigheter finns det möjlighet att hyra garage- eller parkeringsplats. Hör av dig till ditt lokala förvaltningskontor om du är intresserad. Det förekommer väntetid för dessa platser, hör därför gärna av dig i god tid. Här kan du söka lediga parkeringsplatser. För att säga upp ditt din parkeringsplats använder du samma blankett som vid uppsägning av lägenhet. Här hittar du blanketten.
Om du önskar att få ditt personnummer ändrat på en befintlig profil, behöver vi dokumentation från skatteverket, ex. personbevis eller nytaget ID-kort som bekräftar ändringen. Logga in på Mina sidor och ladda upp dokumentet.
På Heimstaden är vi fast beslutna att skydda dina personuppgifter. Här kan du läsa mer om GDPR - behandling av personuppgifter. 
Att ha picknick ute på innergården, i parken eller i skogen är verkligen härligt. Här kommer lite tips på hur du kan ordna en miljösmart picknick ute i det gröna. Läs mer här!
Kom ihåg att bara släppa in personer som du vet tillhör fastigheten genom entrédörren och glöm inte att stänga den ordentligt efter dig.
Här hittar ni inspiration till pyssel som både barn och vuxna kan göra tillsammans. Enkla projekt med tydliga beskrivningar varvas med inspiration och tips. Läs mer här!
Ta med vårt påskbingo ut och utmana familj och vänner! Klicka här för att ladda ner och skriva ut.
Vi har samlat en massa inspiration till ditt påskfirande. Här kan du bland annat få tips på hur du dekorerar ditt påskris, skapar egna påskkort, smaskiga recept och hur du färgar äggen med det du förmodligen redan har där hemma i kylskåpet. Läs mer här!

R

Det är klart att vi på Heimstaden älskar mat och heimlagat! Här hittar du recept, tips och artiklar om sådant som kretsar kring köket – hemmets hjärta. Läs mer här!
Vi på Heimstaden delar under de mörka månaderna ut reflexer till alla hyresgäster, för att det ska vara enkelt att vara rädd om sig. Här hittar du som är hyresgäst adressen till ditt lokala förvaltningskontor. Välkommen att kontakta ditt lokala förvaltningskontor för att få information om hur och var du kan hämta din reflex. Hur väl syns du när du rör dig ute i mörkret? Har du reflexer? Och i så fall - använder du dem rätt? Vi har samlat tre viktiga tips för att du ska synas där ute i mörkret.
Har du problem med dålig lukt eller rinner inte vattnet undan i duschen? Ingen vill att det ska bli ett oönskat stopp i avloppet. Därför är det viktigt att man som hyresgäst regelbundet rengör vattenlåset och golvbrunnen i badrummet. Så här rensar och rengör du golvbrunnen!
Här finner du en enkel guide hur du på ett enkelt och effektivt sätt rengör din köksfläkt. Klicka här för guiden.
Det är rökförbud i samtliga allmänna utrymmen såsom entréer, tvättstugor, källare och garage i Heimstadens fastigheter. Det är även förbud mot att röka på utomhusområden som allmänheten har tillträde till, exempelvis våra lekplatser, en del av våra kommersiella lokaler samt utanför våra lokala kontor. Det är tillåtet att röka i den egna lägenheten om inget annat anges i kontraktet (under särskilda bestämmelser). Du blir ersättningsskyldig om lägenheten är rökskadad.  I Heimstadens nyproduktion är det rökförbud i hela fastigheten inklusive den egna lägenheten. Tänk på att rök kan upplevas som störande och besvärande av dina medmänniskor. Fimpar är också ett miljöfarligt avfall som ska kastas på rätt plats och inte på balkonger, tak eller på marken. För allas trevnad är vi tacksamma för att du vädrar din lägenhet inför ett servicebesök, och undviker att röka under tiden vi åtgärdar ärendet.

S

I sociala medier kan du följa Heimstaden och få information och inspiration. Vi ger tips för ett trivsamt och tryggt boende, tävlingar och uppdateringar om vad som händer hos oss och på din ort. Följ oss på Facebook, Instagram och Linkedin.
Som hyresgäst hos Heimstaden är det viktigt att du källsorterar ditt avfall och lämnar det hos närmaste återvinningsstation. Genom att sortera dina sopor kan farliga ämnen och material tas om hand, så det inte hamnar i naturen och förstöra för människor, djur och miljön. Är du osäker på vilka produkter och avfall som hör till vilken kategori och hur de ska sorteras när du ska slänga dem? Se vår källsorteringsguide!
Genom att göra små och medvetna val, kan du successivt ändra ditt beteendemönster och spara energi hemma. Tänk på att ingen insats är för liten och alla kan göra något för att bidra. Här har vi samlat 10 enkla och smarta energispartips för hur du kan minska din förbrukning av el, värme och vatten i din hyresrätt. Läs mer här!
Vi behöver alla hjälpas åt med att minska på den onödiga vattenförbrukningen i våra hushåll. Vattnet i våra kranar är ett livsmedel, och all användning av detta vatten medför en påverkan på vår miljö och vår ekonomi. Här kan du se våra tips på hur du kan spara på vattnet i din bostad.
Här hittar du Heimstadens störningsjournal.
Om strömmen har gått i din lägenhet så kan det antingen bero på att en säkring har gått  eller att jordfelsbrytaren har slagit ifrån. Det du som hyresgäst kan göra är att felsöka problemet med hjälp av vår guide som du hittar här.
Är du student och är ute efter en ledig lägenhet? Vi på Heimstaden erbjuder studentbostäder i Linköping, Luleå, Malmö, Stockholm, Umeå, Växjö och Uppsala. Läs mer och hitta ditt studentboende här!

T

I ett hus med många människor behöver du och dina grannar visa hänsyn till varandra. Här kan du läsa hur du kan bidra till ett trevligare boende för dig och dina grannar. Se våra trivselregler! With many people living in the same building, you and your neighbours need to consider each other. You can help to create a friendlier neighbourhood for everyone. Se our tips here!
Att motion och träning är bra för vår kropp och knopp känner de flesta till. Och att minska på vårt stillasittande och få in mer rörelser i vår vardag är något som vi alla borde tänka på. Som vuxen rekommenderas du att göra någon form av fysisk aktivitet som är måttligt ansträngande minst 30 minuter per dag. Här kan du få en massa tips och inspiration till din heimträning!
För oss är det viktigt att du trivs och känner dig trygg i ditt hem. Vi på Heimstaden arbetar aktivt med att öka tryggheten och trivseln i våra fastigheter och i närområdet. Här berättar vi mer om vårt trygghetsarbete och ger dig tips på hur du själv kan bidra till en tryggare och trivsammare boendemiljö. Läs mer här!
Det finns en del saker som du kan göra för att din tvätt ska bli lite skonsammare för både miljön och plånboken. Se våra tips här!
Tvättstugorna är viktiga rum för er som bor i våra fastigheter. Här har vi samlat tips för att alla ska trivas i och kunna använda tvättstugan på bästa sätt.
  • Torka ur maskinerna och tvättmedelsfacken efter att du använt dem.
  • Ta bort luddet från torktumlaren och torka av maskinen.
  • Torka av inne i torkskåpet och eventuella stänger.
  • Torka av bänkar och bord samt våttorka golven.
  • Ta med dig dina tomma förpackningar och släng dem i rätt kärl i miljörummet.

U

Du kan ändra din sökandeprofil under "Intresseanmälan lägenhet" på Mina sidor, i menyn till vänster när du loggat in. Länk till Mina sidor. 
För att säga upp ditt din parkeringsplats använder du samma blankett som vid uppsägning av lägenhet. Här hittar du blanketten.
Alla kontrakt måste sägas upp skriftligen. Här kan du hitta blanketten du använder dig av vid uppsägning av lägenhet. Vänligen fyll i och signera den för att därefter posta eller lämna in den på närmaste kontor. Det går även bra att fotografera eller scanna av blanketten efter signering och mejla den till kundservice@heimstaden.com Vanligtvis är uppsägningstiden tre kalendermånader (se ditt kontrakt för eventuella avvikelser).  Det betyder att om du till exempel säger upp din lägenhet den 7 april börjar vi räkna fr.om kommande månadsskifte vilket är 1 maj och ditt kontrakt upphör då 31 juli. Efter att vi tagit emot uppsägningen kommer du att få en skriftlig bekräftelse med ytterligare information.
Här hittar du Heimstadens uthyrningspolicy.

V

Vi behöver alla hjälpas åt med att minska på den onödiga vattenförbrukningen i våra hushåll. Vattnet i våra kranar är ett livsmedel, och all användning av detta vatten medför en påverkan på vår miljö och vår ekonomi. Här kan du se våra tips på hur du kan spara på vattnet i din bostad.
Under sommaren när gradtalen stiger utomhus kan även temperaturen inne i våra lägenheter bli lite för höga. Då gäller det att hålla koll på vilka knep man kan ta sig till. Se våra enkla och klimatsmarta sätt hur du får det svalt inomhus.
Låna hem vår verktygslåda! Vi tänker hållbart och gillar att dela med oss – och dessutom förenkla för dig. Därför erbjuder vi alla som bor hos oss att kostnadsfritt låna hem en av våra stora verktygslådor. Verktygslådan bokas via kundservice och hämtas och lämnas på det lokala Heimstadenkontoret. Verktygslådan kan antingen lånas hem över dagen eller över helgen. I lådan hittar du bland annat hammare, tänger och skruvmejslar. Här kan du läsa mer om vårt koncept Heimservice.
I ett hus med många människor behöver du och dina grannar visa hänsyn till varandra. Innergården, tvättstugan, trapphuset och miljörummet är exempel på utrymmen där du och dina grannar vistas tillsammans. Visar ni varandra hänsyn ökar trivseln för alla i fastigheten. Här har vi listat enkla saker att tänka på för att skapa en trevlig boende- och utemiljö. Se tipsen här!
Som tack för att du bor hos oss har vi specialerbjudanden hos utvalda samarbetspartners – erbjudanden som kan hjälpa dig att spara en slant eller förgylla vardagen. Vi ger dig bland annat rabatt på hotellnätter, på el, möjlighet att skicka blommor till ett bättre pris och kostnadsfri hemförsäkring i två månader. Här kan du läsa mer. Logga in på Mina Sidor för att ta del av samtliga erbjudanden.
För oss på Heimstaden är det viktigt att ha en stark lokal närvaro, samt att vi alltid har egen personal på orten. På så sätt gör vi det enkelt för er att komma i kontakt med oss. Här hittar du kontaktuppgifter.
Det är viktigt att du som granne agerar om du misstänker att någon far illa. Misstänker du att en granne blir utsatt för våld i hemmet ska du inte tveka att ringa polisen. Det kan vara livsavgörande. Vid en akut oro eller hotfull situation – ring polisen på 112! Signalerna som man kan titta eller lyssna efter är dunsar, skrik eller gråt och saker som slängs i golvet. Är du orolig över att ett barn blir utsatt för fysiskt eller psykiskt våld, eller att en vårdnadshavare brister i sin omsorg- kontakta Socialtjänsten och gör en orosanmä­lan. Du hittar information på din kommuns hemsida. Ring och berätta vad som gör dig orolig. Vid en akut oro eller hotfull situation – ring polisen på 112! Läs mer här!
Värmen som går ut i elementen styrs av utetemperaturen och är inställd så att det ska vara runt 20 grader i lägenheterna. Detta är en nivå som är lagom, men som för vissa kanske kan upplevas lite kall. Om du upplever din lägenhet som kall är det första steget att mäta temperaturen i mitten av rummet ca 1 meter från golvet. Läs mer om det här! Lägg en serviceanmälan på Mina Sidor om du vill att vi ska komma och mäta temperaturen.

X-Ö

Som hyresgäst hos Heimstaden är det viktigt att du källsorterar ditt avfall och lämnar det hos närmaste återvinningsstation. Genom att sortera dina sopor kan farliga ämnen och material tas om hand, så det inte hamnar i naturen och förstöra för människor, djur och miljön. Är du osäker på vilka produkter och avfall som hör till vilken kategori och hur de ska sorteras när du ska slänga dem? Se vår källsorteringsguide!
Genom att ta vara på vår mat och bli bättre på att slänga mindre matrester, gör vi miljön en stor tjänst. Här kommer lite tips på vad du kan göra på dina rester och hur du kan bli mer klimatsmart i köket.
Under julen brukar det bli en hel del sopor i våra hem. Här kommer en guide som kan hjälpa dig att sortera julen rätt. Läs mer!
Om du vill byta lägenhet inom Heimstaden måste du ha bott hos oss i minst två år. Du söker som vanligt via Mina Sidor genom att göra en intresseanmälan på önskat objekt. Önskar du att göra ett direktbyte med en annan hyresgäst fyller du i en bytesansökan och bifogar en kopia av föreslagen hyresgästs nuvarande hyresavtal, samt dennes arbetsgivarintyg.
Har du önskemål om renovering eller vill veta mer om kommande underhåll för din fastighet behöver du prata med ditt lokala kontor. Varmt välkommen att ringa in till oss på kundservice, 0770-111050, så hjälper vi dig komma i kontakt med rätt person.