Din åsikt är viktig för oss
Vi skickar årligen ut en kundundersökning till alla våra hyresgäster och 2024 års undersökning är nu stängd. Alla svar och synpunkter vi har fått in från er är otroligt värdefulla för vårt fortsatta arbete. De hjälper oss att bli en ännu bättre hyresvärd.
Tillbakablick 2024
2024 års undersökning fick en svarsfrekvens på hela 47,6 %. Stort tack till alla som deltog!
Vi är glada att se att våra fastighetsskötare fortsatt får höga betyg för sitt bemötande. Dessutom upplever fler av er en ökad trygghet i trapphus, förråd och utemiljöer – ett tydligt resultat av vårt gemensamma arbete för en säker och trivsam boendemiljö.
Den allmänna trivseln i lägenheterna ligger fortfarande på en hög nivå, vilket vi värdesätter enormt. Er trivsel är vår högsta prioritet, och vi kommer fortsätta att arbeta för att stärka den ytterligare.
Vi har också fått in många värdefulla synpunkter som hjälper oss att bli ännu bättre. Här är några resultat från 2024 års undersökning som vi är extra stolta över:
Serviceindex
Majoriteten av våra hyresgäster har svarat positivt på att vi har en hög servicenivå där 76,5 % av de tillfrågade har svarat att det är ”ganska bra” eller ”mycket bra”. I serviceindexen mäter vi om våra hyresgäster känner att vi tar dem på allvar. Hur de upplever säkerheten och städningen i fastigheterna och om de känner att de får hjälp när de behöver det.
Hjälp vid behov
Våra hyresgäster känner sig omhändertagna och de tycker att de får den hjälp de behöver i tid när de kontaktar oss. Det är viktigt för oss att våra hyresgäster blir hörda och får hjälp när det behövs och vi jobbar hårt för att ständigt förbättra oss inom detta område. 81,8 % av våra hyresgäster tycker att tycker att de får hjälp när de behöver.
Ta kunden på allvar
Vi strävar efter att leverera en service av hög kvalitet till alla våra hyresgäster och undersökningen visar att våra hyresgäster känner sig tagna på allvar. 80,6 % av de tillfrågade svarade att vi tar dem och deras problem på allvar. Det är ett bra resultat men som vi vill förbättra till 2025 års undersökning.
Rekommendera oss
80,7 % av våra hyresgäster rekommenderar oss gärna till vänner och familj, och 83,9 % kan även rekommendera någon att flytta till kvarteret eller bostadsområdet. Vi strävar varje dag efter att ge bra service och utvecklas för att bli ännu bättre
