En kvinna sätter en lapp på en dörr där det står ta ut soporna

När du har synpunkter på störningar i ditt boende

Vår vision är att förenkla och förgylla livet genom omtänksamma boenden. Det omtänksamma boendet skapar vi tillsammans med alla våra hyresgäster. Vi önskar i första hand att ni som hyresgäster och grannar samtalar med varandra när ni har synpunkter på varandras sätt att leva. Det som stör en granne kanske inte stör en annan så ett ödmjukt sätt att framföra sina synpunkter är bäst för er fortsatta grannrelation.

Några tips som du kan tänka på vid kontakt med grannen:

– Ta kontakt när dina negativa känslor kring störningen inte är som starkast.

– Välj en tidpunkt att tala med din granne då störningen inte pågår.

– Ordets betydelse ska inte underskattas. Framför en ”synpunkt” och inte ett ”klagomål”.

– Ett sätt att formulera sig på är: ”När ni gör X påverkar det mig genom Y – jag skulle önska att ni gjorde Z ”.

Om en dialog med din granne inte fungerar eller om du inte vill kontakta grannen själv så kan du som hyresgäst vända dig till oss. Vi finns tillgängliga dygnet runt på 0770-111 050. Vid akuta händelser så går det bra att ringa efter kontorstid, men är det en återkommande störning som kan vänta till dagen efter så är det bättre att samtala med någon på vårt lokala förvaltningskontor under kontorstid.

För att vi ska kunna hantera dina synpunkter på störningar i ditt boende på ett effektivt sätt ber vi dig sammanställa dina synpunkter i en störningsjournal, som ni hittar här. Det ska ha gått minst två veckor från första störningen innan du skickar in journalen via en serviceanmälan på Mina Sidor.

Vi önskar att störningar hanteras genom dialog med våra hyresgäster men ibland lyckas vi inte med detta. I sista hand kan vi därför behöva säga upp hyresavtalet med den störande hyresgästen. Störningsjournalen kan i dessa fall komma att utgöra ett underlag i en eventuell tvist vid t.ex. hyresnämnden mellan den som stör och oss som hyresvärd. Vi kan även komma att åberopa vittnesförhör med dig i en sådan process, men då kontaktar vi dig först.

Vad säger hyreslagen om störningar?

Grundregeln är att man inte ska störa sina grannar, detta enligt 25 § i Hyreslagen:

När hyresgästen använder lägenheten skall han se till att de som bor i omgivningen inte utsätts för störningar som i sådan grad kan vara skadliga för hälsan eller annars försämra deras bostadsmiljö att de inte skäligen bör tålas.

Att bo i ett flerfamiljshus kommer ändå att innebära att man hör sina grannar till viss del, såsom lekande barn på dagtid, dörrar som stängs, att någon tappar något i golvet osv. Vad ”inte skäligen bör tålas” innebär är en tolkningsfråga som i sista hand hyresnämnden eller domstol får ta ställning till.  Dock är det viktigt att alla tänker på att mellan kl.22 och kl.07 ska man visa extra stor hänsyn till sina grannar.