Så laddar du ner appen
Det första du behöver göra för att komma igång är att ladda ner boende-appen.
I appen kommer du kunna boka tjänster (t.ex. en eldriven lådcykel), ta del av erbjudanden, hitta information om ditt boende, lämna feedback i en förslagslåda och mycket mer. Har du av Heimstaden installerad smart teknik och digitalt lås i din lägenhet kan du även styra och följa status på dessa enheter i appen.
För att börja använda appen gör du så här:
- Sök efter ”Mitt Heim” på App Store (om du har Apple) eller Google Play (om du har Android).
- Ladda ner appen till din mobiltelefon.
- Skapa en användare med ditt namn, kontaktuppgifter och objektsnummer (som står på din faktura eller kontrakt). Har du av Heimstaden digitalt lås installerat på din tamburdörr behöver du också fylla i en unik kod som tillhandahålls via ett separat epost-utskick. Har du ett vanligt mekaniskt lås ska du lämna detta fält tomt.
Om du påbörjat registreringen tidigare, prova först att logga in med de uppgifter du angav då för att fortsätta processen. - Logga in och bekanta dig med den första versionen av boende-appen.
Så använder du appen
När du loggar in i appen hamnar du på startsidan, härifrån kan du öppna din entrédörr som är vänd mot innegården med ett enkelt knapptryck. Du kan se och hantera dina bokningar som du bokat under ”Tjänster” samt ta del av nyheter publicerade av Heimstaden. Har du av Heimstaden smarta enheter installerade i din lägenhet kan du även styra ett antal av dessa härifrån.
Du kan också via symbolen som ser ut som ett kugghjul uppe i högra hörnet administrera ditt konto. Symbolen bredvid som ser ut som en ringklocka är vårt notiscenter. Här sparas de pushnotiser Heimstaden skickar ut med mer brådskande information till er hyresgäster. Här sparas även de notiser du får om en leverans har gjorts till leveransboxen på innegården.
I nederkant hittar du ett navigationsfält där du kan navigera mellan dessa olika funktioner i appen:
- Via sidan ”Socialt” hittar du en digital anslagstavla där du kan kommunicera med dina grannar. I stället för att sätta en lapp i trappuppgången kan du nå ut snabbare genom ett inlägg på den digitala anslagstavlan. Här kan även Heimstaden publicera events att ta del av.
- Via sidan ”Mitt boende” hittar du information om ditt boende, här fylls det på succesivt. För närvarande hittar du bland annat manualer till de vitvaror du har i lägenheten samt information om området och hur du skaffar parkering. Har du av Heimstaden smarta enheter installerade i din lägenhet kan du även följa upp status på ett antal av dessa här.
- Via sidan ”Tjänster” kan du ta del av Heimstadens alla rabatter och erbjudande med våra avtalade kunder. Här bokar du även de bokningsbara resurser som finns, just nu testar vi att låna ut två eldriven lådcyklar som alla i området kommer kunna boka helt kostnadsfritt.
- Via sidan ”Heimstaden” kan du hitta information om oss, länk in till mina sidor för att göra en serviceanmälan samt använda vår förslagslåda för att ge feedback och skicka in förslag på vad du vill se ska hända i appen. Passa på att påverka och var med och hjälp oss bygga framtidens boende-app.
Lådcykel
För att kunna boka en av Heimstadens eldrivna lådcyklar krävs det att du har Heimstadens boende-app ”Mitt Heim Fasanen” samt bor på Dalbyvägen 32-40. Mer info om hur du registrerar dig hittar du längre upp på sidan.
Så här bokar du en lådcykel i appen:
- Gå in under fliken ”Tjänster” i boende-appen.
- Välj vilken av de två lådcyklarna du vill låna under ”Bokningsbara tjänster”.
- Bland de tillgängliga datumen och tiderna väljer du det tillfälle du vill låna lådcykeln (observera att du endast kan ha en aktiv bokning åt gången).
- Innan du bekräftar bokningen ska du läsa igenom lånereglerna, dessa finner du även här. Genom att bekräfta bokningen godkänner du samt åtar dig skyldigheten att följa dessa regler.
- Bokningen är nu synlig på din startsida i boende-appen där du enkelt kan se all information om din bokning samt avboka den om du ångrar dig. Du får samtidigt ett mejl med en pinkod och information om hur du ska hämta ut lådcykeln.
Så här hämtar du ut lådcykeln:
- I barnvagnsutrymmet utanför entrén till Dalbyvägen 34B finns ett skåp där du med hjälp av pinkoden du fick per mejl kan hämta ut batteri och cykelnyckel till lådcykeln du har bokat.
- Lådcyklarna står placerade i det mindre cykelförrådet mellan hus 34 och 36, dit du har access med din vanliga tagg.
- Du låser upp cykellåset och placerar batteriet i lådcykeln. Glöm inte att ta med dig cykellåset och lås alltid cykeln och batteriet om du parkerar den någonstans under din låneperiod. Se vår smarta lådcykelguide här!
Så här lämnar du tillbaka lådcykeln:
- Vid återlämning placerar du lådcykeln på dess angivna plats (1 eller 2) i cykelförrådet där du hämtade ut den.
- Du låser cykeln med cykellåset och plockar av batteriet.
- Sedan återlämnar du cykelnyckeln och batteriet i det skåp där du hämtade dessa. Glöm inte att sätta i laddkabeln till batteriet, så att nästa hyresgäst kan ha lika stor glädje av lådcykeln som vi hoppas du har haft.
Dörrens handtag är utformat så att du aktiverar handtaget och dess funktion i sju sekunder varje gång du lägger an taggen mot låset. Efter sju sekunder blir handtaget inaktivt igen och dörren går inte längre att öppna. Detta innebär att dörren aldrig förblir öppningsbar längre än sju sekunder. Om du öppnar dörren inifrån är det yttre handtaget aldrig aktivt och dörren blir därför oöppningsbar så fort den går igen. Säkert och tryggt men det blir därmed också viktigt att komma ihåg att alltid ha med sig din tagg när du lämnar lägenheten. Appen bör ses mer som en back-up och ett sätta att kunna öppna låset på distans till personer du önskar släppa in i lägenheten. Detta då appen är beroende av uppkoppling och därmed inte fungerar att öppna låset med om det skulle bli strömavbrott eller internet i fastigheten ligger nere. Taggen fungerar däremot alltid mot ditt specifika lås.
Från insidan är det bara att trycka ned handtaget och öppna dörren precis som med din gamla dörr. Vid det tillfälle du använt ditt vred för att sätta dörren i s.k. ”mechanical override” behöver du först vrida tillbaka detta innan du kan öppna din dörr.
Lägg an din tagg mot låset, där det står ”Simons-Voss”, och håll kvar till dess att det piper, det sker vanligtvis efter ett par sekunder. Ta sedan bort taggen och invänta två pip och ett grönt blinkande och tryck sedan handtaget nedåt för att öppna dörren.
Det är viktigt att ha tålamod och genomföra dessa steg lugnt och metodiskt, det tar endast ett par sekunder. Om man är för ivrig med att trycka ned handtaget eller lägger an taggen för hastigt och upprepar detta ett par gånger tolkar låset det som ett försök till manipulation och det försätts i autolås i fem minuter. Först efter dessa fem minuter kan du återigen försöka öppna ditt lås.
Gå in i appen och tryck på knappen för ditt digitala lås/ytterdörr. Knappen kommer stå som på och sedan som av, då har signalen skickats. Invänta två pip och ett grönt blinkande från låset och tryck sedan handtaget nedåt för att öppna dörren.
Det är viktigt att ha tålamod och genomföra dessa steg lugnt och metodiskt, det tar endast ett par sekunder. Om man är för ivrig med att trycka ned handtaget eller lägger an taggen för hastigt och upprepar detta ett par gånger tolkar låset det som ett försök till manipulation och det försätts i autolås i fem minuter. Först efter dessa fem minuter kan du återigen försöka öppna ditt lås.
För att låsa låset från insidan gör du precis som tidigare. Du trycker handtaget uppåt för att föra in hakregeln i dörrkarmen och om du vill försätta dörren i en s.k. ”mechanical override” vrider du om vredet. Då kan du varken trycka ned handtaget inifrån men ingen med tagg kan heller trycka ned taggat utifrån.
När du kliver ut genom dörren och den stängs igen är dörren inte låst då hakregeln inte är införd i dörrkarmen men den är inte heller öppningsbar då handtaget är inaktivt.
För att låsa dörren med hakregel lägger du an taggen mot låset, där det står ”Simons-Voss”, och håll kvar till dess att det piper, det sker vanligtvis efter ett par sekunder. Ta sedan bort taggen och invänta två pip och ett grön blinkande och tryck därefter handtaget uppåt, precis som du gör inifrån. Då för du in hakregeln i dörrkarmen och dörren är korrekt låst.
Det är viktigt att ha tålamod och genomföra dessa steg lugnt och metodiskt, det tar endast ett par sekunder. Om man är för ivrig med att trycka ned handtaget eller lägger an taggen för hastigt och upprepar detta ett par gånger tolkar låset det som ett försök till manipulation och det försätts i autolås i fem minuter. Först efter dessa fem minuter kan du återigen försöka öppna ditt lås.
När du kliver ut genom dörren och den stängs igen är dörren inte låst då hakregeln inte är införd i dörrkarmen men den är inte heller öppningsbar då handtaget är inaktivt.
För att låsa dörren med hakregel går du in i appen och trycker på knappen för ditt digitala lås/ytterdörr. Knappen kommer stå som på och sedan som av, då har signalen skickats. Invänta två pip och ett grönt blinkande från låset och tryck därefter handtaget uppåt, precis som du gör inifrån. Då för du in hakregeln i dörrkarmen och dörren är korrekt låst.
Det är viktigt att ha tålamod och genomföra dessa steg lugnt och metodiskt, det tar endast ett par sekunder. Om man är för ivrig med att trycka ned handtaget eller lägger an taggen för hastigt och upprepar detta ett par gånger tolkar låset det som ett försök till manipulation och det försätts i autolås i fem minuter. Först efter dessa fem minuter kan du återigen försöka öppna ditt lås.
Nej, efter 7 sekunder kommer handtaget att inaktiveras och du kan inte längre öppna dörren, även om lägenheten då inte är låst med hakregeln är dörren inte längre öppningsbar. Säkerställ därför alltid att du har med dig din tagg när du lämnar lägenheten.
Du kommer få 3 st taggar vi utkvittering, precis så många som antalet nycklar du fick när du flytta in.
Precis som med dina gamla lägenhetsnycklar kan du beställa extra taggar mot en avgift.
Gör då en serviceanmälan så att fastighetskontoret kan göra den tappade taggen inaktiv och därmed inte längre möjlig att använda för att öppna dörren. Sedan kommer en ny tagg att beställas enligt samma princip som vid en borttappad nyckel med enda skillnaden att låset inte behöver bytas ut.
Det finns en back-up som gör att taggarna alltid fungerar oavsett om det finns internet eller ström i fastigheten så att du alltid kan komma in i lägenheten.
Ditt digitala lås omfattas precis som innan av de jouravtal Heimstaden har. Om du får problem med ditt digitala lås eller inte kommer in i lägenheten tveka då inte att kontakta kundtjänst eller fastighetsförvaltaren så denna kan hjälpa dig.
Du kommer kunna se status på din lägenhet, så som om din balkong-
och/eller ytterdörr är öppen eller stängd, få notiser om det utvecklas rök i lägenheten eller rinner ut vatten under diskhon samt ha möjlighet att styra 3 utvalda eluttag via appen.
Nej, du behöver inte underhålla tekniken utan om det behövs ev. service gör du bara en serviceanmälan så kommer en tekniker att utföra denna.