Så laddar du ner appen

FAQ
Vanliga frågor och svar – digitalt lås

Installatören kommer montera ned ditt befintliga lås och sätta upp ett digitalt sådant. En från Heimstaden utsänd person kommer kvittera tillbaka nycklarna till det utbytta låset och de gamla taggarna och du får möjlighet att kvittera ut nya taggar direkt. Om du inte är hemma under installationen kan du kvittera ut dina nya taggar i fastighetskontoret på bottenplan i trappuppgång 34A fram tom 18:30 tis-tors. Om du vet att du inte kommer hinna hem tills dess eller får förhinder behöver du kontakta oss omgående på kontaktuppgifterna nedan. Dina gamla nycklar och taggar kvitteras då tillbaka på överenskommen tid senare.
Nej, du behöver inte vara hemma men det är då viktigt att du sätter dörren i serviceläget så att installatören kan komma in med huvudnyckel och montera ned det gamla låset.
Du kommer inte kunna välja exakt tid för din installation men om det är någon dag som inte passar hör gärna av dig till oss enligt kontaktuppgifterna nedan eller prata direkt med en installatör på plats så ska vi försöka hitta en lösning.
Dörrens handtag är utformat så att du aktiverar handtaget och dess funktion i sju sekunder varje gång du lägger an taggen mot låset. Efter sju sekunder blir handtaget inaktivt igen och dörren går inte längre att öppna. Detta innebär att dörren aldrig förblir öppningsbar längre än sju sekunder. Om du öppnar dörren inifrån är det yttre handtaget aldrig aktivt och dörren blir därför oöppningsbar så fort den går igen. Säkert och tryggt men det blir därmed också viktigt att komma ihåg att alltid ha med sig din tagg när du lämnar lägenheten. Appen bör ses mer som en back-up och ett sätta att kunna öppna låset på distans till personer du önskar släppa in i lägenheten. Detta då appen är beroende av uppkoppling och därmed inte fungerar att öppna låset med om det skulle bli strömavbrott eller internet i fastigheten ligger nere. Taggen fungerar däremot alltid mot ditt specifika lås.
Från insidan är det bara att trycka ned handtaget och öppna dörren precis som med din gamla dörr. Vid det tillfälle du använt ditt vred för att sätta dörren i s.k. ”mechanical override” behöver du först vrida tillbaka detta innan du kan öppna din dörr.
Lägg an din tagg mot låset, där det står ”Simons-Voss”, och håll kvar till dess att det piper, det sker vanligtvis efter ett par sekunder. Ta sedan bort taggen och invänta två pip och ett grönt blinkande och tryck sedan handtaget nedåt för att öppna dörren. Det är viktigt att ha tålamod och genomföra dessa steg lugnt och metodiskt, det tar endast ett par sekunder. Om man är för ivrig med att trycka ned handtaget eller lägger an taggen för hastigt och upprepar detta ett par gånger tolkar låset det som ett försök till manipulation och det försätts i autolås i fem minuter. Först efter dessa fem minuter kan du återigen försöka öppna ditt lås.
Gå in i appen och tryck på knappen för ditt digitala lås/ytterdörr. Knappen kommer stå som på och sedan som av, då har signalen skickats. Invänta två pip och ett grönt blinkande från låset och tryck sedan handtaget nedåt för att öppna dörren. Det är viktigt att ha tålamod och genomföra dessa steg lugnt och metodiskt, det tar endast ett par sekunder. Om man är för ivrig med att trycka ned handtaget eller lägger an taggen för hastigt och upprepar detta ett par gånger tolkar låset det som ett försök till manipulation och det försätts i autolås i fem minuter. Först efter dessa fem minuter kan du återigen försöka öppna ditt lås.
För att låsa låset från insidan gör du precis som tidigare. Du trycker handtaget uppåt för att föra in hakregeln i dörrkarmen och om du vill försätta dörren i en s.k. ”mechanical override” vrider du om vredet. Då kan du varken trycka ned handtaget inifrån men ingen med tagg kan heller trycka ned taggat utifrån.
När du kliver ut genom dörren och den stängs igen är dörren inte låst då hakregeln inte är införd i dörrkarmen men den är inte heller öppningsbar då handtaget är inaktivt. För att låsa dörren med hakregel lägger du an taggen mot låset, där det står ”Simons-Voss”, och håll kvar till dess att det piper, det sker vanligtvis efter ett par sekunder. Ta sedan bort taggen och invänta två pip och ett grön blinkande och tryck därefter handtaget uppåt, precis som du gör inifrån. Då för du in hakregeln i dörrkarmen och dörren är korrekt låst. Det är viktigt att ha tålamod och genomföra dessa steg lugnt och metodiskt, det tar endast ett par sekunder. Om man är för ivrig med att trycka ned handtaget eller lägger an taggen för hastigt och upprepar detta ett par gånger tolkar låset det som ett försök till manipulation och det försätts i autolås i fem minuter. Först efter dessa fem minuter kan du återigen försöka öppna ditt lås.
När du kliver ut genom dörren och den stängs igen är dörren inte låst då hakregeln inte är införd i dörrkarmen men den är inte heller öppningsbar då handtaget är inaktivt. För att låsa dörren med hakregel går du in i appen och trycker på knappen för ditt digitala lås/ytterdörr. Knappen kommer stå som på och sedan som av, då har signalen skickats. Invänta två pip och ett grönt blinkande från låset och tryck därefter handtaget uppåt, precis som du gör inifrån. Då för du in hakregeln i dörrkarmen och dörren är korrekt låst. Det är viktigt att ha tålamod och genomföra dessa steg lugnt och metodiskt, det tar endast ett par sekunder. Om man är för ivrig med att trycka ned handtaget eller lägger an taggen för hastigt och upprepar detta ett par gånger tolkar låset det som ett försök till manipulation och det försätts i autolås i fem minuter. Först efter dessa fem minuter kan du återigen försöka öppna ditt lås.
Nej, efter 7 sekunder kommer handtaget att inaktiveras och du kan inte längre öppna dörren, även om lägenheten då inte är låst med hakregeln är dörren inte längre öppningsbar. Säkerställ därför alltid att du har med dig din tagg när du lämnar lägenheten.
Du kommer få 3 st taggar vi utkvittering, precis så många som antalet nycklar du fick när du flytta in.
Precis som med dina gamla lägenhetsnycklar kan du beställa extra taggar mot en avgift.
Gör då en serviceanmälan så att fastighetskontoret kan göra den tappade taggen inaktiv och därmed inte längre möjlig att använda för att öppna dörren. Sedan kommer en ny tagg att beställas enligt samma princip som vid en borttappad nyckel med enda skillnaden att låset inte behöver bytas ut.
Det finns en back-up som gör att taggarna alltid fungerar oavsett om det finns internet eller ström i fastigheten så att du alltid kan komma in i lägenheten.
Ditt digitala lås omfattas precis som innan av de jouravtal Heimstaden har. Om du får problem med ditt digitala lås eller inte kommer in i lägenheten tveka då inte att kontakta kundtjänst eller fastighetsförvaltaren så denna kan hjälpa dig.
Du kan kontakta +46 76-022 98 48 på vardagar under dagtid så ska vi försöka besvara dessa så gott vi kan.

FAQ
Vanliga frågor och svar – smart teknik

Nej, du behöver inte vara hemma men det är då viktigt att du sätter dörren i serviceläget så att installatören kan komma in med huvudnyckel och montera upp tekniken i lägenheten.
Systemet är trådlöst och sensorerna kommer att sättas upp med skruv och självhäftande tejp i lägenheten. En gateway kommer sättas upp i anslutning till din befintliga router för att kunna kommunicera med sensorerna i lägenheten.
Du kommer kunna se status på din lägenhet, så som om din balkong- och/eller ytterdörr är öppen eller stängd, få notiser om det utvecklas rök i lägenheten eller rinner ut vatten under diskhon samt ha möjlighet att styra 3 utvalda eluttag via appen.
Nej, du behöver inte underhålla tekniken utan om det behövs ev. service gör du bara en serviceanmälan så kommer en tekniker att utföra denna.

Lådcykel

Leveransbox

Kalender - vad är på gång

Kontaktuppgifter