FAQ – Vanliga frågor och svar
Liknande inlägg och svar
Betalning & Fakturor
- Varför har jag inte fått min faktura/ hyresavi via Kivra?
- Vad gör jag om jag har betalat min faktura två gånger?
- Kan jag få min hyresavi via e-post?
- Jag har betalat min hyresavi med fel OCR-nummer, vad gör jag?
- När ska hyran vara betald?
Boendeportalen
- Kan jag ladda upp videos och bilder när jag skapar ett serviceärende?
- Kan jag få min hyresavi på annat sätt än via Boendeportalen?
- Kan andrahandshyresgäster skapa ett ärende?
- Vilka dokument syns under "Mitt kontrakt"?
- Kan jag följa mina skapade serviceärenden?
Inflyttning & Utflyttning
- Kan någon annan hämta ut mina nycklar åt mig?
- Kan jag få tillträde till min lägenhet tidigare än planerat?
- Kan jag få mitt besiktningsutlåtande skickat till mig?
- Vad gör jag om jag har synpunkter på besiktningsutlåtandet?
- Kan jag tillträda min lägenhet senare?
Parkering & Gemensamma utrymmen
- Skottar ni parkeringsplatser?
- Var finns närmsta skyddsrum?
- Får min avställda bil stå på parkeringen jag hyr?
- Vad gör jag om laddstolpen inte fungerar?
- Jag har fått en felaktig parkeringsböter, vad gör jag?
Hyresgäst
- Det är kallt i min lägenhet – vad kan jag göra?
- Var hittar jag mitt objektsnummer?
- Får man sätta upp vindskydd/insynsskydd på sin uteplats?
- Jag har stopp i avloppet, vad gör jag?
- Kan ni hjälpa till med boendereferenser?
Hyressökande
- Hur beställer jag ett registerutdrag?
- Vad gör jag om jag inte kan närvara på en visning?
- Kan jag tacka ja till flera lägenheter samtidigt?
- Kostar det att registrera sig för att söka lägenhet?
- Hur avslutar jag min mejlprenumeration på lediga objekt?
Student
- Kan jag säga upp min studentlägenhet samma månad som jag flyttar in?
- När kan jag börja söka studentlägenhet?
- Hur ansöker jag om en studentbostad?
- När kan jag byta studentlägenhet, och hur gör jag det?
- Vilka dokument behöver jag för att ansöka om en studentbostad?