FAQ – Vanliga frågor och svar
Hyresgäst
- Frågor och svar kring den årliga kundundersökningen 2025
- Hur rengör jag ugnen på ett effektivt sätt?
- Hur gör jag min lägenhet mer barnsäker?
- Vad gör jag om det är för varmt i lägenheten?
- Vad har jag som hyresgäst för ansvar i den gemensamma tvättstugan?
- Vilka regler gäller för rökning i Heimstadens fastigheter?
- Vad får jag göra på min balkong
- Hur laddar jag mitt elcykelbatteri, mobil eller annan elektronik på ett säkert sätt i min lägenhet?
- Hur sorterar jag matavfall på rätt sätt?
- Hur hanterar jag fett på rätt sätt istället för att hälla det i avloppet?
- Hur kan jag som hyresgäst spara vatten i vardagen?
- Hur sorterar jag mitt avfall korrekt?
- Vad gör jag om det luktar illa från avloppet?
- Hur rengör jag kylskåpet på bästa sätt?
- Vad gör jag om elen plötsligt går i lägenheten?
- Hur rengör jag filtret i min köksfläkt?
- Hur rensar jag golvbrunnen i badrummet?
- Hur mäter jag temperaturen i min lägenhet?
- Vad gör jag med mina grovsopor?
- Hur frostar jag av frysen på rätt sätt?
- Hur testar och byter jag batteri i min brandvarnare?
- Jag har stopp i avloppet, vad gör jag?
- Får jag glasa in min balkong?
- Hur sätter jag min dörr i serviceläge?
- Hur ansöker jag om bostadsanpassning?
- Får jag installera en diskmaskin?
- Får jag lov att slipa parkettgolvet i min lägenhet?
- Hur registrerar jag mig så jag kommer åt Mina Sidor om jag är hyresgäst?
- Hur byter jag en trasig glödlampa i min lägenhet?
- Hur säger jag upp mitt förråd?
- Får jag sätta upp en namnskylt på min brevlåda?
- Finns det förmåner eller VIP-erbjudanden för oss som bor hos Heimstaden?
- Lagar ni trasiga persienner?
- Kan jag ångra en uppsägning av min lägenhet?
- Kan man lägga till en person i efterhand på ett hyreskontrakt?
- Vad menas med huvudnyckel?
- Får man sätta upp vindskydd/insynsskydd på sin uteplats?
- Får jag anordna en gårdsloppis?
- När börjar min uppsägning gälla?
- Hur kan jag låna hem verktygslådan som Heimstaden erbjuder?
- Hur säger jag upp en lägenhet vid dödsfall?
- Jag skulle behöva veta vilken färgkod det är målat med i ett rum, kan ni hjälpa mig med det?
- Var hittar jag mitt lägenhetsnummer?
- Jag vill ha fler nycklar till min lägenhet/förråd, hur går jag tillväga?
- Var hittar jag mitt objektsnummer?
- Vad gör jag om det drar från fönstret i lägenheten?
- Jag behöver veta vad mitt anläggnings-ID är, hur får jag reda på det?
- Vad gör jag om brandvarnaren inte fungerar eller är trasig?
- Får jag installera ett eget hemlarm i min lägenhet?
- Var hittar jag min serviceanmälan?
- Hur gör jag för att ta bort en person från hyreskontraktet?
- Kan ni hjälpa till med boendereferenser?
- Får man lov att borra på helgen och sent på kvällarna?
- Får jag hyra ut ett rum i min lägenhet?
- Får jag sätta upp en pool eller studsmatta?
- Hur tecknar jag ett el-abonnemang?
- Får jag sätta upp en parabol på min balkong?
- Hur gör jag en serviceanmälan om jag saknar mobilt BankID?
- Får jag ha ett akvarium i min lägenhet?
- Kan en partner, kompis eller annan person flytta in hos mig?
- Kan jag byta lägenhet innan jag har bott i två år?
- Hur gör jag om jag vill överlåta mitt kontrakt till en vän?
- Vilken bredband/internetleverantör har jag i min lägenhet?
- Får jag måla om golvlisterna i lägenheten?
- Kan jag välja en annan internetleverantör till min lägenhet?
- Det finns redan en aktiv bredbandstjänst på min lägenhet - vad gör jag?
- Vart vänder jag mig om jag har frågor eller synpunkter om min lägenhet eller fastigheten jag bor i?
- Jag har en fråga gällande min serviceanmälan, vart vänder jag mig?
- Vart vänder jag mig om jag har frågor eller synpunkter gällande ett renoveringsarbete?
- Får jag överlåta mitt förstahandskontrakt till en annan person?
- Hur lång uppsägningstid har jag på mitt hyreskontrakt?
- Kan jag hyra ut min lägenhet i andrahand, och hur går det till?
- Hur gör jag en serviceanmälan för tvättstugan?
- Vilka krav ställs för att jag ska få hyra ut min lägenhet i andra hand?
- Har jag förtur till andra lägenheter inom Heimstaden om jag vill byta?
- Vilken hyra kan jag ta vid andrahandsuthyrning?
- Hur länge får man hyra ut i andrahand?
- Hur kontaktar jag mitt lokalkontor?
- Jag vill ha fler taggar till min lägenhet/förråd, hur går jag tillväga?
- Vad gör jag om min TV inte fungerar?
- Vår porttelefon fungerar inte, vad ska jag göra?
- Min tagg har slutat fungera, vad gör jag?
- Måste jag betala för kabel-tv?
- Vad gör jag om grannarna stör?
- Får man ha husdjur i lägenheten?
- Vad gör jag om jag har tappat bort min nyckel?
- Jag önskar en kopia av mitt hyreskontrakt, hur gör jag?
- Hur fungerar tillval och ändringar i lägenheten?
- Får jag hyra ut min lägenhet i andrahand?
- Får jag måla om eller tapetsera i min lägenhet?
- Hur kopplar jag porttelefonen till mobilen?
- Jag vill ha ett badkar i min lägenhet, går det?
- Vad gör jag om mitt bredband/internet inte fungerar?
- Vad gör jag om något går sönder i min lägenhet?
- Hur bokar jag tvättid på Mina Sidor?
- Hur kontaktar jag jouren vid akuta ärenden utanför kontorstid?
- Jag har tappat en nyckel, vad gör jag?
- Vilka tider ska det vara tyst i fastigheten och var rapporterar jag störningar?
- Hur gör jag en serviceanmälan?
- Jag har inget varmvatten i min lägenhet, vad gör jag?
- Vilka TV-kanaler ingår i min lägenhet?
- Jag misstänker mögel i min lägenhet, vad gör jag?