FAQ – Vanliga frågor och svar
Vilka betalningsalternativ finns att välja på?
Hos Heimstaden erbjuder vi flera betalningsalternativ. Här nedan är de alternativ du kan välja mellan.
Boendeportalen: Du kan betala hyran direkt i Boendeportalen. Du behöver inte fylla i OCR-nummer manuellt, utan kan godkänna betalningen direkt. För att välja att ta emot dina hyresavier via denna kanal: Logga in på Boendeportalen, klicka på "Min profil" och sedan på ”Fakturainställningar”. Klicka på ”Ändra” under alternativet ”Ta emot fakturor”. Där kan du välja om du vill ta emot fakturor via portalen.
Autogiro: Önskar du betala din hyra via autogiro anmäler du dig via din internetbank. Använd ditt personnummer som betalarnummer. När du betalar via autogiro kommer du enbart att få en hyresavi vid tillfälle då din hyra förändras.
Om du saknar internet kan vi skicka hem en blankett med svarskuvert. Du får endast en hyresavi vid förändringar i hyresbeloppet. Beloppet dras automatiskt den sista vardagen i varje månad.
E-faktura: Om du föredrar att få dina hyresavier som e-faktura till din internetbank anmäler du dig via din internetbank. Sök ”Heimstaden” och lägg till som mottagare.
Kivra:Om du önskar ansluta dig till Kivra gör du det med mobilt BanklD genom att ladda ner Kivras app eller på kivra.com. Om du redan är ansluten till Kivra kommer du att få dina hyresavier i Kivra.
E-post: Om du vill få dina avier till din e-post kan du registrera det här. Om du registrera din e-post och är ansluten till Kivra kommer din avi i första hand alltid via Kivra. Vill du få avierna enbart till din e-post behöver du avregistrera Heimstaden som avsändare hos Kivra. Avregistrering sker i Kivras app eller på kivra.com.