Besöks- och postadress
- Besöksadress: Stenbocksgatan 1E
- Postadress: Stenbocksgatan 1D, 271 51 Ystad
Öppettider
Kontoret är öppet måndagar kl. 09.00-12.00.
Nyckelinlämning
Om ingen annan överenskommelse gjorts med Heimstaden, ska samtliga nycklar, taggar och tvättstugecylindrar lämnas tillbaka på det lokala Heimstaden kontoret senast kl. 10.00 på utflyttningsdagen. Om den första i månaden är en helgdag gäller nästkommande vardag. Ej återlämnade nycklar i tid kan debiteras hyresgästen.
Nyckelutlämning
Kontoret är öppet första vardagen i månaden för nyckelutlämning mellan kl. 13.00-15.00. Observera att nycklarna inte kan hämtas innan kontraktets startdatum.
För hyresgäster
I Boendeportalen kan du som bor hos oss eller hyr en parkeringsplats snabbt och enkelt sköta det mesta som rör ditt boende och ditt avtal med oss. Här kan du bland annat:
- Skapa serviceanmälan och följ status på dina ärenden.
- Betala dina hyresavier och ta del av dina tidigare betalningar.
- Få aktuell information om ditt hus, driftstörningar och viktiga aviseringar.
- Hitta viktiga dokument och använd våra digitala tjänster, t.ex. andrahandsuthyrning och blanketter.
- Vår digitala assistent Henry finns alltid tillgänglig och ser till att du får kontakt med Kundservice när du behöver personlig service.
Vid akuta fel
Till akuta fel räknas allvarliga händelser som inte kan vänta till nästa vardag, ex vattenläckage, inbrottsskada eller skadegörelse. Vid brand, kontakta alltid 112 först.
- Vid ex vattenläckage, inbrottsskada eller skadegörelse, kontakta Kundservice direkt på 0770-111 050. Öppettider måndag–fredag kl. 08.00–20.00.
- Utanför dessa tider gäller Jour: 010-210 94 14.
*Observera: Är ärendet inte akut och jour åker ut på ärendet, då kan du som hyresgäst debiteras för utkörning.
Skadedjursanmälan
Hyresgäster är skyldiga att vid upptäckt av skadedjur i lägenheten (ex råttor, möss, kackerlackor, vägglöss eller silverfiskar) att omedelbart anmäla det till Anticimex.
- Anticimex: 075-245 10 00. Uppge ”Heimstaden” vid kontakt. Saneringen är kostnadsfri för dig som hyresgäst.
Hitta till oss
För att se kartan måste du acceptera cookies för Google Maps.
Vänligen ladda om sidan efter att du har ändrat dina cookie-inställningar.
