Välkommen till Heimstadens lokalkontor i Luleå
Här hittar du som hyresgäst, bostadssökande eller leverantör information om vårt kontor i Luleå – såsom besöksadress, öppettider samt rutiner för nyckelhantering. Du som hyresgäst kan även läsa om hur du gör en serviceanmälan och loggar in på kundportalen Mina Sidor, där du bland annat hittar aktuell information och dina fakturor.
Besöks- och kontaktinformation
Besök- och postadress
Gammelstadsvägen 19, 973 34 Luleå
Besökstider
Semesterstängt: vecka 27-31.
Torsdagar 13.00-16.00
Övriga tider bokas via lulea@heimstaden.com eller via vår Kundservice.
Nyckelinlämning & nyckelutlämning
Avflyttning: Nyckelinlämning ska ske senast kl. 11.00 den första vardagen i månaden.
Inflyttning: Information kring nyckelutlämning mailas ut till berörd hyresgäst ca 2 veckor innan inflyttning då tider kan variera.
Behöver du komma i kontakt med oss?
För snabbast hjälp rekommenderar vi att du använder våra digitala tjänster.
- Felanmälan och serviceärenden: Logga in på Mina Sidor.
- Vid akuta fel- eller störningsärenden i ditt hem eller huset som du bor i, ska du genast kontakta vår Kundservice. Du når oss utanför ordinarie kontorstid via vår jour under resterande del av dygnet.
- Söker du en lägenhet i Luleå? Se våra lediga objekt och registrera dig som kund här.
- Vill du registrera dig som bostadskund? Här hittar du all information du behöver hur du går tillväga för att söka en bostad hos oss.
- Blanketter & formulär: Hitta viktiga dokument och ansökningar här.
- Leverantör & fakturering: Information om våra faktureringsuppgifter finns här.
- Hittar du inte svaret på din fråga? Se vår FAQ längre ner på sidan, där vi har samlat vanliga frågor och svar.
- E-post: kundservice@heimstaden.com
Tvättstugebokning
Här kan du som hyresgäst boka tvättid.
Felanmälan och Mina Sidor
Om något är fel i din lägenhet eller fastigheten du bor i kan du snabbt och enkelt göra en serviceanmälan genom att logga in på Mina Sidor.
Här kan du som hyresgäst:
- Göra serviceanmälan och följa dina ärenden.
- Se dina hyresavier och betalningsuppgifter.
- Ta del av erbjudanden och viktiga dokument.
- Läsa senaste nytt och få uppdaterad information om din bostad och fastighet.
- Säga upp avtal och ansöka om exempelvis andrahandsuthyrning eller lägenhetsbyte.
- Vid akuta fel eller störningar ska du alltid ringa vår kundservice. Utanför ordinarie öppettider (kl. 07.00–16.00) kopplas samtalet automatiskt vidare till vår jour, som är tillgänglig dygnet runt på samma telefonnummer.
Letar du efter en ledig lägenhet i Luleå?
Se våra lediga lägenheter och läs mer hur du ansöker om en bostad hos oss. Vi uppdaterar vår hemsida så fort det finns nya tillgängliga bostäder att hyra och anmäla intresse för. Du kan även skapa en bevakning, så får du ett mejl så fort nya lägenheter blir tillgängliga.
FAQ – Vanliga frågor och svar
- Hur kontaktar jag Heimstadens kontor i Luleå?
Du kan nå oss via telefon, e-post eller genom att besöka vårt kontor på Gammelstadsvägen 19 under våra öppettider som är torsdagar, 13.00-16.00.
- Hur hittar jag lediga lägenheter i Luleå?
Vi publicerar alla våra lediga lägenheter i Luleå på vår hemsida. Du kan även registrera dig för bostadsbevakning för att få uppdateringar om nya objekt. På så vis får du ett mejl i din mejlkorg när nya lägenheter som matchar dina preferenser finns ledigt.
- Vilka besök- och öppettider har Heimstadens kontor i Luleå?
Våra besök- och öppettider i Luleå är torsdagar, 13.00-16.00. Eventuella avvikande öppettider annonseras på vår hemsida. Röda dagar håller vi alltid stängt. Du hittar en karta och vägbeskrivning lite längre ner på sidan. Kontoret kommer vara semesterstängt under vecka 27-31.
- Hur gör jag en felanmälan?
Om du är hyresgäst hos Heimstaden kan du enkelt göra en serviceanmälan via Mina Sidor. Om ärendet är akut ska du genast kontakta oss på Kundservice. Du når oss utanför ordinarie kontorstid via vår jour under resterande del av dygnet.
- Har Heimstaden lediga jobb i Luleå?
Vi uppdaterar regelbundet våra lediga tjänster på vår karriärsida, så vi rekommenderar att du håller utkik efter nya tjänster och möjligheter där.
- Hur ansöker jag om en bostad hos Heimstaden?
Att ansöka om en lägenhet hos Heimstaden är enkelt och smidigt. Följ dessa steg för att komma igång!
- Hur kontaktar jag Heimstaden angående samarbeten?
Du är välkommen att skicka in en ansökan där ni beskriver hur er verksamhet positivt kan bidra till att förgylla dagen för våra kunder.
Vi engagerar oss i samarbeten som stödjer våra affärsverksamheter på lokal nivå och det är viktigt att samarbetet skapar mervärden för våra hyresgäster och bidrar till att utveckla de städer vi har verksamhet i. - Hur skickar jag en faktura till Heimstaden?
Vi använder elektronisk fakturahantering. Skicka fakturan enligt våra faktureringsinstruktioner som du hittar här.
För att se kartan måste du acceptera cookies för Google Maps.
Vänligen ladda om sidan efter att du har ändrat dina cookie-inställningar.