Umeå

Besöks- och postadress

Skolgatan 47, 903 27 Umeå

Öppettider

Måndagar och onsdagar kl. 08.00-10.00

Öppettider jul och nyår 2025/2026:

Julafton 24/12 – stängt
Juldagen 25/12-  stängt
Annandag jul 26/12 – stängt
Nyårsafton 31/12 – stängt
Nyårsdagen 1/1 – stängt
2/1 – öppet 8-11 och 13-16.30
Trettondagsafton 5/1 – stängt
Trettondedag jul 6/1 – stängt

Nyckelinlämning
Kontoret är öppet första helgfria vardagen i månaden för nyckelinlämning mellan kl. 08.00-11.00. Vill du endast lämna in nycklar kan du göra det i vår brevlåda i entrén på Skolgatan 47 som är öppen vardagar mellan 07.00-17.00.
Om ingen annan överenskommelse gjorts med Heimstaden, ska samtliga nycklar, taggar och tvättstugecylindrar lämnas tillbaka på det lokala Heimstaden kontoret senast kl. 10.00 på utflyttningsdagen. Om den förste i månaden är en helgdag gäller nästkommande vardag. Ej återlämnade nycklar i tid kan debiteras hyresgästen.

Nyckelutlämning
Kontoret är öppet första helgfria vardagen i månaden för nyckelutlämning mellan kl. 13.00-16.30.

För hyresgäster

I Boendeportalen kan du som bor hos oss eller hyr en parkeringsplats snabbt och enkelt sköta det mesta som rör ditt boende och ditt avtal med oss. Här kan du bland annat:

• Skapa serviceanmälan och följ status på dina ärenden.
• Betala dina hyresavier och ta del av dina tidigare betalningar.
• Få aktuell information om ditt hus, driftstörningar och viktiga aviseringar.
• Hitta viktiga dokument och använd våra digitala tjänster, t.ex. andrahandsuthyrning och blanketter.
• Vår digitala assistent Henry finns alltid tillgänglig och ser till att du får kontakt med Kundservice när du behöver personlig service.

Vid akuta fel
Om något akut inträffar, som en vattenläcka, inbrottsskada eller skadegörelse, kontakta vår Kundservice på 0770-111 050 direkt.
Kundservice har ordinarie öppettider måndag–fredag kl. 07.00–16.00. Utanför dessa tider kopplas du automatiskt till jouren, som är tillgänglig dygnet runt på samma nummer.

Hitta till oss