Stockholm

Besöks- och postadress

Besöksadress: Rosenlundsgatan 60, 118 63 Stockholm
Postadress: Box 38149, 100 64 Stockholm

Observera att inga nycklar ska hämtas eller lämnas på Rosenlundsgatan 60.

Besök oss

Vill du besöka vårt kontor i Stockholm är du välkommen att boka ett besök via vår Kundservice, som hjälper dig vidare. Är du hyresgäst kommer du enklast i kontakt med oss genom att skapa ett ärende i Boendeportalen.

Nyckelinlämning
När du som hyresgäst ska lämna tillbaka dina nycklar, är det viktigt att du kontrollerar vilken adress som gäller för dig. Den hittar du i uppsägningsbekräftelsen som skickades till din e-post i samband med din uppsägning..

Har du inte kvar mejlet eller är osäker på vart du ska lämna nycklarna? Kontakta oss genom att skapa ett ärende i Boendeportalen. så hjälper vi dig vidare.

Om ingen annan överenskommelse gjorts med Heimstaden, ska samtliga nycklar, taggar och tvättstugecylindrar lämnas tillbaka senast kl. 10.00 på utflyttningsdagen. Om den förste i månaden är en helgdag gäller nästkommande vardag. Ej återlämnade nycklar i tid kan debiteras hyresgästen.

Nyckelutlämning
Som ny hyresgäst får du information om vad som gäller just för din lägenhet direkt i Boendeportalen. Där kan du se exakt tid och plats för nyckelutlämningen. Logga in för att ta del av all information inför ditt inflyttningsdatum.

För hyresgäster

I Boendeportalen kan du som bor hos oss eller hyr en parkeringsplats snabbt och enkelt sköta det mesta som rör ditt boende och ditt avtal med oss. Här kan du bland annat:

• Skapa serviceanmälan och följ status på dina ärenden.
• Betala dina hyresavier och ta del av dina tidigare betalningar.
• Få aktuell information om ditt hus, driftstörningar och viktiga aviseringar.
• Hitta viktiga dokument och använd våra digitala tjänster, t.ex. andrahandsuthyrning och blanketter.
• Vår digitala assistent Henry finns alltid tillgänglig och ser till att du får kontakt med Kundservice när du behöver personlig service.

Vid akuta fel
Om något akut inträffar, som en vattenläcka, inbrottsskada eller skadegörelse, kontakta vår Kundservice på 0770-111 050 direkt.
Kundservice har ordinarie öppettider måndag–fredag kl. 07.00–16.00. Utanför dessa tider kopplas du automatiskt till jouren, som är tillgänglig dygnet runt på samma nummer.

Hitta till oss