Kundenforum
Häufig gestellte Fragen
Pflicht zur monatlichen Verbrauchsinformation
Seit Januar 2024 erhalte ich keine monatliche Verbrauchsinformation zu meinem Wasser und Heizkostenverbrauch. Dabei ist dies doch verpflichtend für den Vermieter. Ab wann erfolgt hier eine Information an die Mieter in der Rudolf-Seiffert-Str. in Berlin?
Sandro K.-
Hallo Sandro K.,
Leider können wir unter Ihrem Benutzernamen keinen Eintrag in unserem System finden.
Aufgrund des Datenschutzes ist es leider nicht möglich, Ihr Anliegen hier direkt zu prüfen und vollumfänglich darauf einzugehen. Wir möchten Sie daher bitten, uns eine E-Mail an service@heimstaden.de zu schreiben. Bitte vermerken Sie dazu Ihre Mietvertragsnummer im Betreff. Das Team hat dann die Möglichkeit Sie mit entsprechenden Informationen zu versorgen.
Gruß Nancy
Nancy - Kundenservice -
ich habe eine frage zur nebenkostenabrechnung ich habe ein guthaben warum dauert es mit der rückerstattung so lange es braucht doch wirklich nicht lange um zu prüfen ob ich mietschulden oder offende beträge bei ihnen habe ich warte nun schon über 6 wochen das ist doch nicht richtigPeter Achhammer
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Guten Tag Peter,
Danke für Ihre Nachricht.
Für personenbezogene Anfagen wenden Sie sich bitte direkt via service@heimstaden.de oder MyHome an uns.
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Beste Grüße,
Jessica
Jessica - Kundenservice