Kundenforum
Häufig gestellte Fragen
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Kann ich einen zusätzlichen Schlüssel beantragen?
Ich möchte einen weiteren Hausschlüssel beantragen, damit auch der jüngste Sohn seinen eigenen haben kann. Kann ich das bei jedem Schlosser machen oder muss ich bei euch vorbei kommen?
Heimstaden Germany Team-
Liebe Mieterinnen, liebe Mieter,
Für einen zusätzlichen Wohnungsschlüssel erstellen Sie bitte eine Anfrage über MyHome. Teilen Sie uns hierin unbedingt Ihre Schlüsselnummer mit. Die Schlüsselnummer befindet sich in der Regel eingestanzt auf dem Schlüssel.
Sollte Ihnen die Nutzung unseres Onlineportals nicht möglich sein, nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Um eine Kopie eines Schlüssels anfertigen zu lassen,
erhalten Sie entsprechende Genehmigung, die zur Vorlage bei dem zuständigen Schlüsseldienst dient und die Duplikation legitimiert.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis,
dass die Nachbestellung von Schlüsseln häufig ein kostenpflichtiger Service ist.
Benötigen Sie einen neuen oder einen weiteren Briefkastenschlüssel,
können Sie diesen selbstständig bei einem Schlüsseldienst Ihrer Wahl auf Ihre Kosten nachbestellen.
Beste Grüße,
Thomas
Thomas - Kundenservice -
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich heute noch mal meine Schlüsseln verloren habe.
Nun haben wir( ich und meine Mitbewohnerin) nur 1 Schlüsselnset( 1 Haustürsschlüssel+ 1 Wohnungschlüssel+1 für Briefkasten)
Es ist schwierig für uns, weil wir im Schichtdienst arbeiten müssen und keine gleiche Dienstplan haben.
Deswegen bitte ich Sie um eine folgende gemeimsame Lösung zu finden.
Soll ich neue Schlüsselsset besorgen/ oder bekomme ich von Hausmeister/ der Schloss wird getauscht werden?!
Wie kann ich eine neue Wohnung schlüsseln beantragen?
Ich freue mich sehr auf Ihre Rückmeldung!
Vielen Dank im voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Chi Dinh
Dinh Linh Chi -
Hallo Chi,
Für den Haustürschlüssel benötigen Sie eine Schlüsselgenehmigung. Bitte geben Sie im MyHome Portal dafür Ihre Schlüsselnummer an.
Den Wohnungstürschlüssel und den Briefkastenschlüssel können Sie ohne Genehmigung bei dem Schlüsseldienst Ihrer Wahl nachfertigen lassen.
Sollten Sie das MyHome Portal nicht nutzen, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Gruß Nancy
Nancy - Kundenservice -
Hallo, hiermit schicke ich Ihnen Fotos von dem Haustürschlüssel. Ich hoffe, dass ich bald eine Schlüsselgenehmigung für den Haustürschlüssel bekommen kann. LG Chi
Dinh Linh Chi -
Hallo Chi,
wie bereits mitgeteilt, geben Sie Ihre Anfrage bitte über das MyHome Portal oder das Kontaktformular an.
Personenbezogene Anfragen können wir hier aus datenschutzgründen nicht bearbeiten.
Gruß NancyNancy - Kundenservice