Heimstaden geht den Weg der Digitalisierung konsequent weiter – immer mit dem Ziel, das Leben für unsere Mieterinnen und Mieter zu vereinfachen und zu verbessern. Neben dem KI Chatbot arbeiten wir gerade intensiv daran, unser Mieterportal MyHome zu optimieren. Die klassischen Kanäle wie unsere telefonische Service-Hotline, das Kontaktformular auf der Website oder unser Forum mit den häufig gestellten Fragen bleiben parallel bestehen.
Der KI Chatbot ist eine Ergänzung und sollte der Bot einmal nicht mehr weiterwissen, gibt es auch innerhalb der Bot-Funktion die Möglichkeit, eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter von Heimstaden zu kontaktieren.
Unser KI Chatbot, der auf Basis von generativer KI agiert und über viele Monate hinweg von unseren Teams mit Wissen gefüttert wurde, befindet sich derzeit in einer Pilotphase. Gerade zu Beginn können Fehler in den Antworten auftreten, wie bei jeder anderen KI-Lösung auch. Bitte beachten Sie daher, dass die vom KI Chatbot bereitgestellten Informationen unverbindlich sind und keine rechtliche Beratung darstellen.
