Velkommen til
Heimstadens hjelpesenter
Internett
Hei, jeg leier hos Campus G12 i Nydalen. Jeg lurte på om vi må bestille ny nettverks boks, eller om vi kan bruke den som sto her når vi kom. Vi flyttet inn igår.
Martin Berg-
Hei
På din adresse er modem igjen i leiligheten derfor må du kontakte Teila og registrere deg som bruker og de vil gi deg videre instruksjon.
Ha en fin dag
Lena - Kundeservice -
Det er ikke montert ruter eller dekoder i lelighet Borggata 12b leilighet 502.Stian Engerud
-
Hei jeg bor i Riiser-Larsens vei 7 hus nr 413. Er ikke innternet inn i husleien? Jeg har fått regning fra telia hvordan skal jeg gå frem med dette kunne dere vise veien for meg. Takker i forhånd.Recep Özcan
-
Hei og takk for din henvendelse
Svar på spørsmål rundt TV/internett fra Telia:
I fellesavtalen for TV- og bredbånd mellom Heimstaden og Telia har dere bredbånd med hastighet 30 Mbps og TV box med TV og strømmepakken - 5 poeng inkludert i felleskostnadene.
For å benytte deg av dette må du først ta kontakt med Telia kundeservice på tlf: 21 54 54 54 eller 924 05 050 for å registrere deg som kunde (abonnementet må stå i ditt navn selv om det er inkludert i leien). Deretter må du hente ut tv og internett boks hos en Telia forhandler. I dette tilfelle anbefaler vi å hente ut på nærmeste elkjøp butikk, eksempel megastore Elkjøp ullevål stadion. Du kan også høre om å få det tilsendt per post.
Link: Telia-butikker/andre forhandlere
Har du mottatt faktura fra Telia i ettertid er det mest sannsynlig en oppgradering som har oppstått. Dette er noe du må ringe inn til Telia og melde deg av fra. Dette er dessverre ikke noe vi kan hjelpe til/endre.
Skulle du ha problemer med å koble opp utstyret, ber vi deg vennligst logge inn på myhome og sende en serviceforespørsel der. Vaktmester vil ta kontakt og hjelpe deg med dette.
Link: https://myhome.heimstaden.com/login
Håper du fikk svar på det du lurte på.
Malin
Malin - Kundeservice