Er du helt eller delvis uten strøm?

Har all elektronikk stoppet og det er blitt mørkt i hele eller deler av leiligheten? Om strømmen har kortsluttet og du opplever usikkerhet rundt hva som bør gjøres, så kan du feilsøke problemet ved å bruke guiden vår vedlagt under;

1. Sjekk først om problemet gjelder hele bygningen eller om problemet mest sannsynlig kun ligger i din leilighet. Hvis det er mørkt hos både naboene og i trappeoppgangen, kan det være et større problem i strømnettet.

2. Finn sikringsskapet som vanligvis er plassert i gangen eller i en garderobe.

• Sikringsskapet har knapper som slår seg av ved å falle ned hvis systemet blir overbelastet. Disse finnes som regel i nyere eller nylig renoverte boliger. Det er lett å se hvilken sikring som har gått når den er slått av. 
• Eldre sikringsskap finnes vanligvis i litt eldre boliger, og inneholder sikringer som bryter hvis de utløser, som da må byttes ut.

3. Kontroller om en strømbryter må slås på, og sjekk om komponentene i sikringsskapet har løsnet eller brent. Finner du en brent kontaktflate, må den byttes ut.

4. I tillegg til sikringer er det også installert jordfeilbryter. Skulle tilfellet være at ingen sikringer har gått, kan du sjekke om gjenværende strømbryter ikke er i av-modus. Hvis dette er tilfelle så er det bare å skyve den opp til på-modus. Den gjenværende strømbryteren kan slå seg av slik at du ikke får tilgang til strøm. I et slikt tilfelle bør du først slå den på igjen, ettersom det kan ha vært en midlertidig forstyrrelse. Ellers følger du instruksjonene og tester sikringen. 

5. Har du husket å betale strømregningen? Hvis strømregningen ikke betales, kan strømselskapet skru av tilgang til strømmen. Om dette er problemet, betal ubetalte fakturaer og kontakt din strømleverandør.

Er problemet fortsatt ikke løst?

Kontakte oss gjerne ved å:

• Ringe vår kundeservice på 23292000 eller vakttelefon på +47 480 60 200. 
• Dersom du ønsker å legge inn en serviceforespørsel til vårt team kan dette gjøres via vår kundeportal MyHome.