Waldemar Thranes gate 73

Gratulerer med boligkjøpet

Her følger praktisk informasjon som vi vet mange lurer på etter overtakelse av ny bolig

Her finner du informasjon om:

1. EIERSKIFTE
2. KOMMUNIKASJON FREMOVER
3. VEDTEKTER
4. HENVENDELSE TIL BORETTSLAGETS STYRE
5. HUSORDENSREGLER
6. BETALING AV FELLESKOSTNADER
7. BORETTSLAG DER STYRET DRIFTER EIENDOMMEN
8. DRIFTSRELATERTE HENVENDELSER
9. INFORMASJON OM LEILIGHET
10. REKLAMASJON OG EGENANDEL
11. NØKLER OG LÅS
12. INTERNETT OG EVENTUELLE TV-TJENESTER
13. OPPVARMING I BOLIGEN
14. FELLESVASKERI
15. OPPUSSING
16. ANDELSEIERS VEDLIKEHOLDSPLIKT
17. BORETTSLAGETS VEDLIKEHOLDSPLIKT
18. NØDSSITUASJONER

1. EIERSKIFTE
Velkommen som ny andelseier i vårt borettslag! Vi ønsker å gi deg en oversikt over prosessen rundt eierskiftet og hva du kan forvente videre.

Vær oppmerksom på at det kan påregnes en behandlingstid på 2–4 uker fra overtakelse til du mottar velkomstbrev og faktura for felleskostnader. Etter at megler har sendt sluttbrev til forretningsfører, vil eierskiftet bli gjennomført. Megler kan bruke opptil 14 dager før sluttbrevet blir sendt, og når dette er mottatt hos forretningsfører, vil det normalt ta inntil en uke før registreringen er fullført.

Når eierskiftet er registrert, vil du motta et velkomstbrev med viktig informasjon om borettslaget. I tillegg vil du bli invitert til å bruke en kommunikasjonsplattform, som avhenger av hvilken forretningsfører borettslaget har. Se mer informasjon i punkt 2 kommunikasjon fremover.

Faktura for felleskostnader vil bli sendt etter at eierskiftet er registrert. Fakturaen sendes direkte fra forretningsfører, og alle spørsmål relatert til felleskostnader kan rettes til forretningsfører.

2. KOMMUNIKASJON FREMOVER

Etter at forretningsfører har behandlet sluttbrev fra megler og eierskiftet er registrert, vil du få nærmere informasjon om den digitale kommunikasjonsplattformen for borettslaget. Hvilken plattform som benyttes, avhenger av hvilken forretningsfører borettslaget har.

OnProperty
For borettslag med SK Eiendom som forretningsfører benyttes OnProperty. I OnProperty finner du relevant informasjon og viktige meldinger under Oppslagstavlen. Her ligger blant annet praktiske informasjonsskriv og et innlegg med viktige kontaktpunkter, som viser hvem du skal kontakte i ulike situasjoner, for eksempel ved spørsmål om drift og fellesarealer, bestilling av nøkler, naboklager, kontakt med styret og henvendelser til forretningsfører.

Følgende borettslag benytter OnProperty:

  • Maridalsveien 9 Borettslag
  • Maridalsveien 11 Borettslag
  • Torshovgata 12 Borettslag
  • Trondheimsveien 10
  • Trondheimsveien 187–193 Borettslag

Du finner OnProperty her: https://skeiendom.on.no/ondashboard
Ved første innlogging, velg «Registrer meg som bruker».

Naborom
For borettslag med OBF som forretningsfører benyttes Naborom. Naborom kan brukes både i nettleser og app, men det meste av praktisk informasjon og kontaktpunkter finner du i nettversjonen. Informasjon og tilgang til plattformen mottar du fra OBF omtrent 2-4 uker etter overtakelse av leiligheten.

For de fleste av borettslagene finner du:

  • Praktisk informasjon ved å logge deg inn i borettslagets naborom, velge «Naborom (logg inn)» og videre «Beboerguide» eller «Vanlige spørsmål».
  • For bestilling av nøkler velger du «Beboerguide» og deretter «Nøkler», hvor du blir sendt videre til nettbutikk for bestilling.
  • Dersom du skal sende en henvendelse velger du «Kontakt oss». Her kan du velge mellom ulike kontaktskjemaer ut fra hva saken gjelder.

Fellesinformasjon fra borettslaget publiseres også i Naborom, og sendes i tillegg gjerne på e-post.

I listen under finner du lenker til Naborom for de borettslagene som bruker denne løsningen:

3. VEDTEKTER
Vedtekter finner du enten inkludert som vedlegg i boligens salgsoppgave eller så er de en del av salgsdokumentene du har mottatt ved budaksept. Om borettslaget har Naborom, finner du det også på forsiden på nettsiden.

4. HENVENDELSE TIL BORETTSLAGETS STYRE
Dersom du ønsker å kontakte styret i borettslaget før du har fått tilgang til den digitale kommunikasjonsplattformen, kan du sende en e-post direkte til styret.

Under finner du en oversikt over e-postadresser til de ulike borettslagene:

5. HUSORDENSREGLER
Husordensreglene er oppslått i alle oppganger. Vennligst ta deg tid til å sette deg inn i dem. Du kan også finne dem her. Merk at husordensreglene kan variere per borettslag.

6. BETALING AV FELLESKOSTNADER
Felleskostnader for inneværende og etterfølgende måneder faktureres fra forretningsfører. Faktura blir først sendt ut etter at forretningsfører har behandlet sluttmeldingen fra megler. Det tar normalt sett 2-4 uker.

Informasjon om hvem som er forretningsfører i ditt borettslag, og hva som inngår i felleskostnadene, finner du i boligens salgsoppgave. Se også punkt 2 på denne nettsiden.

7. BORETTSLAG DER STYRET DRIFTER EIENDOMMEN
Heimstaden har fortsatt driftsansvaret for eiendommene i enkelte borettslag, mens styret i andre borettslag har overtatt dette ansvaret. Nedenfor finner du en oversikt over borettslagene der styret har ansvar for driften:

  • Ammerudveien 19-25 Borettslag
  • Bjølsengårdenes velforening
  • Boligsameiet Urtegata 20-22
  • Christies gate 19 Borettslag
  • Darresgate 3 Borettslag
  • Dælenenggata 40 Borettslag
  • Fagerborggata 16 Borettslag
  • Fredensborgveien 13 Borettslag
  • Gruegata 18 Borettslag
  • Holmestrandgata 4 Borettslag
  • Holst gate 4 Borettslag
  • Huitfeldtsgate 51 Borettslag
  • Idunsgate 4 Borettslag
  • Kirkeveien 166 B Borettslag
  • Københavngata 3 Borettslag
  • Maridalsveien 128 Borettslag
  • Maridalsveien 37 Borettslag
  • Nedre gate 8 Borettslag/Sameiet Nedre Gate 8
  • Nissensgate 3 Borettslag
  • Parkveien 4 Borettslag
  • Pilestredet 103 Borettslag
  • Pilestredet 57 Borettslag
  • Rødstuveien 15-23 Borettslag
  • Sameiet Waldemar Thranes gate 73
  • Sannergata 23 Borettslag
  • Sannergata 32 Borettslag
  • Sannerterrassen Velforening
  • Sarpsborggata 2 Borettslag
  • Stavangergata 23-27 Borettslag
  • Teisenveien 5 Borettslag
  • Thulstrupsgate 5-7 Borettslag
  • Trondheimsveien 10 Eiendomsselskap AS
  • Ullevålsalleen 2 Borettslag
  • Vøyensvingen 2 Borettslag
  • Waldemar Thranes gate 71 Borettslag

8. DRIFTSRELATERTE HENVENDELSER
Frem til du får tilgang til Naborom/OnProperty, kontakter du den som har driftsansvaret for eiendommen ved driftsrelaterte henvendelser om blant annet renhold av fellesområder, uteområder, støy og søppelhåndtering.

Der styret har driftsansvaret, kontakter du styret på e-post. Der Heimstaden har driftsansvaret, kontakter du Heimstadens kundeservice. Se punkt 7 for oversikt over borettslagene der styret har driftsansvaret og punkt 4 for e-postadressene til styrene.

9. INFORMASJON OM LEILIGHET
Lurer du på noe rundt leilighetens informasjon som for eksempel H-nummer, energimerking, målernummer eller bodnummer, finner du det i salgsoppgaven.

10. REKLAMASJON OG EGENANDEL
Det som er tydelig beskrevet og opplyst om i salgsdokumenter er kjøpers ansvar, og utbedring faller på kjøper. Hvis du oppdager en feil eller mangel som du ikke kjente til ved avtaleinngåelse, kan du reklamere. Avhendingsloven § 3-1 fastsetter at kjøper selv dekker mangler opp til 10 000 kroner. For å vurdere om en feil er over dette beløpet, trenger vi dokumentasjon (beskrivelse, foto, og kostnadsestimat for utbedring). Vi vil gi svar og informere om selgerens utbedringsrett, jf. avhendingsloven § 4-10. Reklamasjon må være skriftlig og sendes til Heimstaden på salg_teknisk@heimstaden.com.

11. NØKLER OG LÅS

Bestilling av nøkler og nøkkelbrikker
Ønsker du å bestille flere nøkler eller nøkkelbrikker, gjør du dette i Naborom eller via kontaktpunktet oppgitt i OnProperty. Har du ennå ikke fått tilgang til disse systemene, kontakter du den som har driftsansvaret for eiendommen:

Se punkt 7 for oversikt over hvem som har driftsansvaret for din eiendom.

Priser ved bestilling fra Heimstaden:

  • Nøkkelbrikke: kr 390
  • Systemnøkkel: fra kr 750
  • Levering: kr 400 i tillegg

Prisene gjelder bestillinger fra Heimstaden. Dersom styret har driftsansvaret, kontakter du styret for informasjon om bestilling og priser.
Har låsen åpen sylinderprofil, må du selv få kopiert opp nye nøkler.

Feil på lås
Feil på lås til egen leilighet
Hvem du skal kontakte ved feil på låsen til egen leilighet, avhenger av hvilket låssystem du har:

  • Elektronisk lås/brikkesystem: Kontakt EDA Elektro Data Oslo AS på telefon 47 22 79 59 00 eller e-post o-firmapost@eda.no.
  • Systemnøkkel eller åpen sylinderprofil: Kontakt selv en låsesmed.

Som andelseier må du selv dekke kostnader for undersøkelse og utbedring av feil på låsen.

Batteri i elektronisk lås
Batteriet i elektroniske låser må skiftes jevnlig. Vi anbefaler å bytte batteri én gang i året, også dersom låsen fungerer som normalt.

Dersom låsen begynner å lyse rødt eller oransje, reagerer tregere enn vanlig eller på annen måte oppfører seg annerledes, kan dette være tegn på lavt batterinivå. Bytt batteri dersom du opplever dette.

Feil på lås eller adgang i fellesarealer
Dersom det oppstår feil på låser, dører eller adgangssystemer i fellesarealene, kontakter du styret. Dette gjelder uavhengig av hvilket lås- eller adgangssystem eiendommen har.

Låst deg ute?
Har du låst deg ute, bør du først undersøke om noen du har gitt en ekstranøkkel eller nøkkelbrikke til, kan hjelpe deg.

Har du ikke tilgang til en ekstranøkkel eller nøkkelbrikke:

  • Ved elektronisk lås/brikkesystem: Kontakt den som har driftsansvaret for eiendommen for å få ny nøkkelbrikke. Dersom de ikke er tilgjengelige, kan du vente til de er tilgjengelige igjen eller kontakte en låsesmed.
  • Ved systemnøkkel eller åpen sylinderprofil: Kontakt en låsesmed.

Du må selv dekke eventuelle kostnader til låsesmed og ny nøkkel eller nøkkelbrikke.

Tips: Oppbevar gjerne en ekstranøkkel eller nøkkelbrikke hos noen du stoler på, slik at du har en reserve dersom du mister nøkkelen eller låser deg ute.

Bytte av lås
På eiendommer der Heimstaden har driftsansvaret, står du som andelseier fritt til å bytte lås på døren til egen leilighet.

Dersom styret har driftsansvaret, må du se informasjonen fra borettslaget eller kontakte styret for å avklare hvilke regler som gjelder for bytte av lås.

Dette gjelder låsen til egen leilighet. Låser og adgangssystemer i fellesarealer håndteres av borettslaget/styret.

12. INTERNETT OG EVENTUELLE TV-TJENESTER
Internett er som regel inkludert i felleskostnadene. Telia er leverandør i de fleste borettslag, mens GlobalConnect er leverandør i Dælenenggata 40.
Du må selv opprette en avtale med leverandøren for å få internett aktivert i boligen.

Telia
Kontakt Telia og oppgi adresse og bolig-/H-nummer. Informer om at du skal ha internettavtalen som følger med borettslaget.

Når avtalen er opprettet, får du nødvendig utstyr som du selv kobler opp i boligen. Ønsker du å endre eller oppgradere abonnementet, eller bestille tilleggstjenester, kontakter du Telia direkte. Eventuelle tilleggskostnader betales direkte til Telia.

Les mer om Telia
Feilsøking og hjelp

GlobalConnect – Dælenenggata 40
For andelseiere i Dælenenggata 40 er GlobalConnect internettleverandør.

Kontakt GlobalConnect og oppgi adresse og bolig-/H-nummer for å opprette internettavtalen som følger med borettslaget. Når avtalen er opprettet, får du nødvendig utstyr som du selv kobler opp i boligen.

Ved spørsmål om abonnement, utstyr eller problemer med internett kontakter du GlobalConnect direkte.

Les mer om GlobalConnect
Hjelp og feilsøking

13. OPPVARMING I BOLIGEN
Oppvarmingsløsningen varierer mellom eiendommene. Boligen kan ha panelovner, gulvvarme i hele eller deler av leiligheten, eller radiatorer med vannbåren varme.

Har boligen radiatorer tilknyttet fjernvarme, kan du lese mer om bruk og regulering av oppvarmingen her.

14. FELLESVASKERI
Enkelte borettslag har fellesvaskeri. Pay Per Wash drifter vaskeriet i flere av borettslagene, men løsning, åpningstider, priser og betalingsmåte kan variere. Som regel er prisene for vaskeriet: vask = kr. 25,- og tørking = kr 10,-.

Der Pay Per Wash benyttes, bestilles vaske- og tørketid normalt via appen AirWallet. Enkelte vaskerier kan ha andre løsninger, for eksempel vaskebrikke. Følg informasjonen og veiledningen som er tilgjengelig i vaskeriet for gjeldende åpningstider, priser og bruk.

Ved feil eller problemer med vaskeriet følger du kontaktinformasjonen som er oppgitt i vaskeriet. Dersom vaskeriet driftes av Pay Per Wash, kan deres support kontaktes på:

Telefon: +47 21 62 32 60
E-post: support@payperwash.com
Åpningstid: hverdager kl. 08:00–17:00

15. OPPUSSING
Ved oppussing av boligen er det viktig å sjekke borettslagets vedtekter og husordensregler for eventuelle bestemmelser om oppussingsarbeid. Enkelte arbeider kan også kreve søknad eller godkjenning fra kommunen.

Husk å varsle naboene i god tid dersom arbeidet kan medføre støy eller andre ulemper, og ta hensyn til tidspunktene for støyende arbeid som følger av borettslagets husordensregler.

Les mer om hva du bør være oppmerksom på ved oppussing av bolig her.

16. ANDELSEIERS VEDLIKEHOLDSPLIKT
Nedenfor følger en oversikt over andelseiers vedlikeholdsplikt basert på borettslagenes gjeldende vedtekter. Vedtektene kan endres og kan variere mellom borettslagene. Du må derfor alltid forholde deg til de til enhver tid gjeldende vedtektene for ditt borettslag.

Andelseiers vedlikeholdsplikt omfatter blant annet:

  • Den enkelte andelseier skal holde boligen (inklusive eventuelle terrasser/balkonger), og andre rom og annet areal som hører boligen til, i forsvarlig stand og vedlikeholde slikt som dører og vinduer innvendig, rør, sikringsskap fra og med første hovedsikring/inntakssikring, ledninger med tilbehør, varmekabler inventar, utstyr inklusive vannklosett, og vasker, apparater og innvendige flater. Våtrom må brukes og vedlikeholdes slik at lekkasjer unngås.
  • Vedlikeholdet omfatter også nødvendige reparasjoner og utskiftning av slikt som rør, sikringsskap fra og med første hovedsikring/inntakssikring, ledninger med tilbehør, inventar, utstyr inklusive slikt som vannklosett, og vasker, apparater, tapet, gulvbelegg, vegg, gulv- og himlingsplater, skillevegger, listverk, skap, benker og innvendige dører med karmer.
  • Andelseieren har også ansvaret for oppstaking og rensing av innvendige avløpsledninger både til og fra egen vannlås/sluk og fram til borettslagets felles-/hovedledning. Andelseier skal også rense eventuelle sluk på verandaer, balkonger/terrasser og lignende.
  • Andelseieren er selv ansvarlig for at installasjon og oppbevaring av brann- og eksplosjonsfarlige stoffer skjer i betryggende former og i henhold til gjeldende lover og forskrifter.
  • Andelseieren skal holde boligen fri for insekter og skadedyr. Ved mistanke om insekter og skadedyr plikter andelseieren straks å melde fra skriftlig til borettslaget.
  • Vedlikeholdsplikten omfatter også utbedring av tilfeldig skade, herunder skade påført ved innbrudd og uvær.
  • Oppdager andelseieren skade i boligen som borettslaget er ansvarlig for å utbedre, plikter andelseieren straks å melde fra skriftlig til borettslaget.
  • Ny eier av andelen har plikt til å utføre vedlikehold medregnet reparasjon og utskifting i boligen selv om det skulle ha vært utført av den forrige andelseieren.

17. BORETTSLAGETS VEDLIKEHOLDSPLIKT
Nedenfor følger en generell oversikt over borettslagets vedlikeholdsplikt basert på borettslagenes gjeldende vedtekter. Vedtektene kan endres og kan variere mellom borettslagene. Du må derfor alltid forholde deg til de til enhver tid gjeldende vedtektene for ditt borettslag.

Borettslagets vedlikeholdsplikt omfatter blant annet:

  • Borettslaget skal holde bygninger og eiendommen for øvrig (inklusive eventuelle felles terrasser/balkonger) i forsvarlig stand, slik det er angitt i vedtektene, og så langt plikten ikke ligger på andelseierne.
  • Felles rør, ledninger, kanaler og andre felles installasjoner som går gjennom boligen, skal borettslaget holde ved like. Borettslaget har rett til å føre nye slike installasjoner gjennom boligen dersom det ikke er til vesentlig ulempe for andelseieren.
  • Borettslagets vedlikeholdsplikt omfatter også utskifting av vinduer, herunder nødvendig utskiftning av termoruter, og ytterdører til boligen og reparasjon eller utskiftning av tak, bjelkelag, bærende veggkonstruksjoner, sluk og rør eller ledninger som er bygd inn i bærende konstruksjoner med unntak av varmekabler.
  • Andelseieren skal gi adgang til boligen slik at borettslaget kan utføre sin vedlikeholdsplikt, herunder ettersyn, reparasjon eller utskifting. Ettersyn og utføring av arbeid skal gjennomføres slik at det ikke er til unødig ulempe for andelseieren eller annen bruker av boligen.

18. NØDSSITUASJONER

Ved alvorlige hendelser som brann, personskade eller vold skal du alltid kontakte nødetatene først:

  • Brann: 110
  • Politi: 112
  • Ambulanse: 113

Ved akutte problemer som gjelder egen bolig, for eksempel problemer med låsen til leilighetsdøren, må du som andelseier selv kontakte relevant håndverker eller leverandør. Heimstadens vakttelefon er kun for Heimstadens leietakere og kan ikke benyttes av andelseiere.

Ved vannlekkasje må du forsøke å begrense skaden. Dersom lekkasjen kan berøre fellesarealer, andre boliger eller borettslagets felles installasjoner, må du også varsle styret så raskt som mulig.

Ved akutte feil eller skader i fellesarealer eller på borettslagets felles installasjoner, kontakter du styret.

ys stue
LYKKE TIL I DIN NYE BOLIG!