Her finner du informasjon om:
1. EIERSKIFTE
2. KOMMUNIKASJON FREMOVER
3. VEDTEKTER
4. HENVENDELSE TIL BORETTSLAGETS STYRE
5. HUSORDENSREGLER
6. BETALING AV FELLESKOSTNADER
7. DRIFTSRELATERTE HENVENDELSER
8. INFORMASJON OM LEILIGHET
9. REKLAMASJON OG EGENANDEL
10. NØKLER
11. INTERNETT OG EVENTUELLE TV-TJENESTER
12. OPPVARMING I BOLIGEN
13. FELLESVASKERI
14. OPPUSSING
15. ANDELSEIERS VEDLIKEHOLDSPLIKT
16. BORETTSLAGETS VEDLIKEHOLDSPLIKT
17. NØDSSITUASJONER
1. EIERSKIFTE
Velkommen som ny andelseier i vårt borettslag! Vi ønsker å gi deg en oversikt over prosessen rundt eierskiftet og hva du kan forvente videre.
Vær oppmerksom på at det kan påregnes en behandlingstid på 2–4 uker fra overtakelse til du mottar velkomstbrev og faktura for felleskostnader. Etter at megler har sendt sluttbrev til forretningsfører, vil eierskiftet bli gjennomført. Megler kan bruke opptil 14 dager før sluttbrevet blir sendt, og når dette er mottatt hos forretningsfører, vil det normalt ta inntil en uke før registreringen er fullført.
Når eierskiftet er registrert, vil du motta et velkomstbrev med viktig informasjon om borettslaget. I tillegg vil du bli invitert til å bruke en kommunikasjonsplattform, som avhenger av hvilken forretningsfører borettslaget har. Se mer informasjon i punkt 2 kommunikasjon fremover.
Faktura for felleskostnader vil bli sendt etter at eierskiftet er registrert. Fakturaen sendes direkte fra forretningsfører, og alle spørsmål relatert til felleskostnader kan rettes til forretningsfører.
2. KOMMUNIKASJON FREMOVER
Etter at forretningsfører har behandlet sluttbrev fra megler, sendes det ut et velkomstbrev til kommunikasjonsplattform for borettslaget.
Dersom OBF er forretningsfører, vil du få tilgang til «Naborom», hvor du kan holde deg oppdatert på borettslagets saker og kommunisere med styret. Hvis SK Eiendom er forretningsfører, vil du motta en invitasjon til «On Property», en plattform som tilbyr samme funksjonalitet for administrasjon og kommunikasjon. Din forretningsfører er spesifisert i salgsdokumentene du har mottatt, og vil gi deg tilgang til den relevante plattformen.
Disse plattformene er en kommunikasjonsløsning mot forretningsfører og styret. Her finner du informasjon om borettslaget og eiendommen, vanlige spørsmål, beboerguide, nyheter fra styret, kontaktskjema og mer. Funksjonene vil avhenge ut fra hvilken plattform det er for borettslaget.
3. VEDTEKTER
Vedtekter finner du enten inkludert som vedlegg i boligens salgsoppgave eller så er de en del av salgsdokumentene du har mottatt ved budaksept.
4. HENVENDELSE TIL BORETTSLAGETS STYRE
Ønsker du å komme i kontakt med borettslagets styre kan du henvende deg til: styret@borettslag.info.
5. HUSORDENSREGLER
Husordensreglene er oppslått i alle oppganger. Vennligst ta deg tid til å sette deg inn i dem. Du kan også finne de her.
6. BETALING AV FELLESKOSTNADER
Felleskostnader for inneværende og etterfølgende måneder faktureres fra forretningsfører. Faktura blir først sendt ut etter at forretningsfører har behandlet sluttmeldingen fra megler. Det tar normalt sett to til fire uker.
Informasjon om hvem som er forretningsfører i ditt borettslag og hva som inngår i dine fellesutgifter står i boligens salgsoppgave. Kontakt forretningsfører ved spørsmål om utsendelse av faktura for felleskostnader.
7. DRIFTSRELATERTE HENVENDELSER
Dersom du har driftsrelaterte henvendelser når det kommer til renhold av fellesområder, uteområder, støyplager, søppelhåndtering o.l., kontakt Heimstadens kundeservice på kundeservice@heimstaden.no.
8. INFORMASJON OM LEILIGHET
Lurer du på noe rundt leilighetens informasjon som for eksempel H-nummer, energimerking, målernummer eller bodnummer, finner du det i salgsoppgaven.
9. REKLAMASJON OG EGENANDEL
Det som er tydelig beskrevet og opplyst om i salgsdokumenter er kjøpers ansvar, og utbedring faller på kjøper. Hvis du oppdager en feil eller mangel som du ikke kjente til ved avtaleinngåelse, kan du reklamere. Avhendingsloven § 3-1 fastsetter at kjøper selv dekker mangler opp til 10 000 kroner. For å vurdere om en feil er over dette beløpet, trenger vi dokumentasjon (beskrivelse, foto, og kostnadsestimat for utbedring). Vi vil gi svar og informere om selgerens utbedringsrett, jf. avhendingsloven § 4-10. Reklamasjon må være skriftlig og sendes til Heimstaden på salg_teknisk@heimstaden.com.
10. NØKLER
Nøklene mottatt på overtakelsen gir tilgang til etasjen der din leilighet er lokalisert, samt eiendommens fellesområder og renovasjonsløsninger. Det er Heimstaden som drifter eiendommen og alle henvendelser som knyttes til feil på nøkkelbrikker, låser eller lignende skal meldes til Heimstadens kundeservice på kundeservice@heimstaden.no.
Kjøp av nøkler
Ved ønske om å bestille flere brikker eller nøkler, kontakt kundeservice@heimstaden.no. Etter invitasjon til Naborom, bestiller du direkte der. Vær oppmerksom på at det påløper kostnader i forbindelse med bestilling eller reparasjon. Nøkkelbrikke koster kr. 390,-, systemnøkkel koster kr. 700,- og ved nøkkel sendt rekommandert er det et tillegg på kr. 400,-. Der det åpen profil på sylinderen, må du selv kopiere opp nøkler.
Låst deg ute
Har du låst deg ute og eiendommen er utstyrt med et nøkkelfritt system, kan du kontakte Heimstadens kundeservice innenfor deres åpningstider for å kjøpe en ny nøkkel. Vi anbefaler andelseiere å ha en ekstra nøkkel hos enn venn eller familie, i tilfelle man låser seg ute.
Låser du deg ute utenfor Heimstadens åpningstider, må du selv kontakte låsesmed eller ved nøkkelfritt system eventuelt vente til Heimstadens kundeservice er åpent, for å kjøpe en ny nøkkelbrikke.
11. INTERNETT OG EVENTUELLE TV-TJENESTER
I de fleste tilfeller er det Telia som er leverandør. Det første du må gjøre er å opprette et abonnement i ditt navn. Dette kan gjøres ved å ringe til Telia eller gå til en Telia-butikk. Oppgi din adresse og bolig- eller H-nummer, og informer om at du skal ha pakken som følger med ditt borettslag. Internett med hastighet på 100 Mbps er inkludert i felleskostnadene. Det er mulig å oppgradere pakken eller å kjøpe TV-tjenester, da betales tilleggssummen direkte til Telia.
Når avtalen er opprettet, kan internettutstyret hentes ut. Oppretter du abonnementet i en Telia-butikk, kan du som regel hente det umiddelbart. Oppretter du abonnementet over telefonen, kan du få det sendt til deg eller hente det i en Telia-butikk.
Når utstyret er mottatt, finner du internett-uttaket og kobler opp utstyret i boligen. Det vil gjerne følge med en bruksanvisning og ved spørsmål kan Telia kontaktes for veiledning. Ved problemer og spørsmål, kontakt Telia direkte her.
12. OPPVARMING I BOLIGEN
Les mer om sentral oppvarming med radiator tilkoblet fjernvarme her.
13. FELLESVASKERI
Selskapet Pay Per Wash drifter vaskeriene på et flertall eiendommer. Åpningstidene for vaskeriet er mandag til lørdag fra 06:00 til 23:00 (vask til 22:00, tørk til 23:00) og søndag og helligdager fra 10:00 til 21:00 (vask til 20:00, tørk til 21:00). Prisene for vaskeriet er: vask = kr. 25,- og tørking = kr 10,-.
For å booke vaske- eller tørketid, last ned appen «AirWallet» og følg instruksjonene. Se detaljert vaskeriveiledning på eiendommen/i vaskeriet. Dersom du vaskeriet benytter vaskebrikke, følg innstruksene gitt på papir ved overtakelsen.
Eventuelle avvik meldes direkte til Pay Per Wash som beskrevet i veiledningen. Har du fortsatt spørsmål eller trenger hjelp? Kontakt Pay Per Wash supportservice alle hverdager mellom kl. 08.00-17.00 på +47 21 62 32 60 eller på e-post support@payperwash.com. Kundesupport snakker dansk og engelsk.
14. OPPUSSING
Ved oppussing av din bolig er det viktig å sjekke borettslagets vedtekter og husordensregler for eventuelle spesifikke bestemmelser. Enkelte oppussingsarbeider kan også kreve søknad til kommunen.
Godkjente oppussingsprosjekter kan inkludere:
- Maling.
- Utskifting av gulv og parkett.
- Sette opp, flytte eller rive en ikke-bærende vegg innenfor en og samme branncelle. Hvis du lager et nytt rom ved hjelp av en lettvegg, er det en forutsetning for unntak fra søknadsplikten at både nytt og gammelt rom er i tråd med lov og forskrift.
- Skifte ut eller installere nytt utstyr innenfor eksisterende våtrom.
- Installere ny kjøkkenventilator som ikke skal kobles til eksisterende ventilasjonsanlegg på flermannsbolig uten verneinteresser. Eventuell ny utvendig ventil kan være en fasadeendring.
- Installere ny vask i eksisterende bolig som allerede har sanitæropplegg.
- Få hjelp av fagkyndig til å føre el-ledninger gjennom brannskillet. Disse arbeidene dekkes av el-forskriften.
- Installere, endre eller reparere enkle installasjoner, forutsatt at tiltaket ikke berører bærende konstruksjoner og ikke bryter branncelle.
I tillegg til borettslagets vedtekter, er det viktig at du tar hensyn til naboene dine under arbeidet. Husk at støyende arbeid skal utføres i rimelige tidsrammer, og du er pålagt å henge opp nabovarsel i oppgangen som informerer naboene om arbeidet. Nabovarselet skal inkludere ditt leilighetsnummer, navn, kontaktinformasjon og et estimert tidsintervall for når arbeidet skal pågå. Dette bidrar til å skape en god dialog og minimere eventuelle ulemper for de andre beboerne.
Du må derimot sende byggesøknad med hjelp fra fagfolk dersom:
- Du skal flytte kjøkken eller bad. Les mer her: Bad eller kjøkken – Må du sende byggesøknad? – Oslo kommune
- Du skal gjøre endringer som bryter branncellen. Eksempler på dette kan være bytte av inngangsdør fra en leilighet ut til felles trapperom/gang, rørgjennomføringer, bytte av sluk og soilrør eller branntetting mellom brannceller.
- Du skal gjøre endringer i bærende konstruksjoner. Da må en bygningsingeniør beregne dimensjoneringen av bjelker og søyler.
- Du skal installere mekanisk ventilasjon eller avtrekk i en bygård eller boligblokk.
- Du skal bygge, rive eller rehabilitere en skorstein/pipe.
Dette er søknadspliktig til Plan- og bygningsetaten og etter at ansvarlig søker har fått godkjenning, må godkjenningen oversendes til styret før igangsetting. Etter ferdigstilling må samsvarserklæring fra entreprenør sendes til styret, dette for å sikre at prosjektet følger de nødvendige prosedyrer og krav.
Når du utfører større arbeid på bad eller kjøkken, bør du alltid be om en DDV-instruks (Dokumentasjon, Drift og Vedlikehold). Dette fungerer som en bruksanvisning for ditt våtrom, og gir en oversikt over hvem som har gjort hva, samt hvordan du best vedlikeholder de nye installasjonene. Å ha en DDV-instruks kan være en stor fordel ved et eventuelt boligsalg, og det kan bli et krav fra myndigheter og forsikringsselskaper i fremtiden.
Ved å følge disse retningslinjene sikrer du en trygg og lovlig oppussing av ditt hjem!
15. ANDELSEIERS VEDLIKEHOLDSPLIKT
Viser til borettslagets vedtekter om andelseiers vedlikeholdsplikt punkt 5-1.
Den enkelte andelseier skal holde boligen (inklusive eventuelle terrasser/balkonger), og andre rom og annet areal som hører boligen til, i forsvarlig stand og vedlikeholde slikt som dører og vinduer innvendig, rør, sikringsskap fra og med første hovedsikring/inntakssikring, ledninger med tilbehør, varmekabler inventar, utstyr inklusive vannklosett, og vasker, apparater og innvendige flater. Våtrom må brukes og vedlikeholdes slik at lekkasjer unngås.
Vedlikeholdet omfatter også nødvendige reparasjoner og utskiftning av slikt som rør, sikringsskap fra og med første hovedsikring/inntakssikring, ledninger med tilbehør, inventar, utstyr inklusive slikt som vannklosett, og vasker, apparater, tapet, gulvbelegg, vegg, gulv- og himlingsplater, skillevegger, listverk, skap, benker og innvendige dører med karmer.
Andelseieren har også ansvaret for oppstaking og rensing av innvendige avløpsledninger både til og fra egen vannlås/sluk og fram til borettslagets felles-/hovedledning. Andelseier skal også rense eventuelle sluk på verandaer, balkonger/terrasser og lignende.
Andelseieren er selv ansvarlig for at installasjon og oppbevaring av brann- og eksplosjonsfarlige stoffer skjer i betryggende former og i henhold til gjeldende lover og forskrifter.
Andelseieren skal holde boligen fri for insekter og skadedyr. Ved mistanke om insekter og skadedyr plikter andelseieren straks å melde fra skriftlig til borettslaget.
Vedlikeholdsplikten omfatter også utbedring av tilfeldig skade, herunder skade påført ved innbrudd og uvær.
Oppdager andelseieren skade i boligen som borettslaget er ansvarlig for å utbedre, plikter andelseieren straks å melde fra skriftlig til borettslaget.
Ny eier av andelen har plikt til å utføre vedlikehold medregnet reparasjon og utskifting i boligen selv om det skulle ha vært utført av den forrige andelseieren.
16. BORETTSLAGETS VEDLIKEHOLDSPLIKT
Viser til borettslagets vedtekter om borettslagets vedlikeholdsplikt punkt 5-2.
Borettslaget har ansvar for vedlikeholdet av fellesområdene og bygningsstrukturen som ikke tilhører den enkelte andelseier. Dette inkluderer for eksempel vedlikehold av felles inngangsdører, trapper, heiser, korridorer, tak, fasader og tekniske anlegg som ventilasjon og rørledninger som er felles for bygningen.
Borettslaget skal også sørge for vedlikehold av uteområdene, som hager, gårdsplasser og parkeringsplasser. Det er viktig at borettslaget følger de kravene som er satt i byggteknisk forskrift og eventuelle andre relevante lover, og at vedlikeholdet utføres på en forsvarlig og rettidig måte for å opprettholde bygningens sikkerhet og funksjonalitet.
Andelseierne betaler for vedlikeholdet av fellesarealene gjennom felleskostnader, som dekker utgifter til både løpende vedlikehold og større reparasjoner. Det er styret som har det overordnede ansvaret for å sikre at vedlikeholdet blir utført i henhold til borettslagets vedtekter og økonomiske rammer.
17. NØDSSITUASJONER
Ved alvorlige hendelser som brann, personskader, vold etc. ring alltid nødetatene først. Nødnumrene er som følger:
Brann: 110
Politi: 112
Ambulanse: 113
Vi gjør oppmerksom på at en nødsituasjon inne i din bolig er ditt ansvar. Dette gjelder for eksempel en vannlekkasje i egen bolig. Da må du kontakte egen håndverker direkte.
Dersom du oppdager vannlekkasje eller andre akutte situasjoner i fellesarealet, kontakt Heimstadens kundeservice per telefon i åpningstiden. Om du oppdager dette utenfor åpningstidene, kontakt Heimstadens vakttelefon. Vakttelefonen er primært for leietakere, med unntak av nødstilfeller i fellesareal og ved høylytt støy i stilletiden mellom 23:00-07:00. Vakttelefonen bemannes av et vekterselskap utenfor Heimstadens vanlige åpningstider.
