Kundenforum
Häufig gestellte Fragen
Warum meldet sich Heimstaden erst jetzt bei mir?
Von dem Verkauf der Akelius-Wohnungen an Heimstaden habe ich bereits Ende September in der Presse gelesen. Warum meldet sich Heimstaden erst jetzt bei mir?
Heimstaden Germany Team-
Ende September hat Heimstaden den Kaufvertrag unterschrieben, allerdings liegt zwischen Vertragsunterzeichnung und offiziellem Erwerb in der Regel eine Frist von mehreren Monaten. Erst seit 1. Dezember 2021 ist Heimstaden offizieller Eigentümer der früheren Akelius-Wohnungen und erst seit diesem Zeitpunkt liegen uns auch alle Mieterdaten vor. Davor war es uns auch aus datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht erlaubt, Sie direkt anzusprechen.Heimstaden Germany Team - Kundenservice
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Seit einem halben Jahr versuche ich nun bereits mit Ihnen in Kontakt zu kommen (per E-Mail und Post ), um in meiner Wohnung Reparatur arbeiten erledigen zu lassen. Darauf haben Sie bis heute nicht reagiert. Auch auf meinen Vorschlag, meine Wohnung gegen eine kleinere, sanierte Wohnung zu tauschen, sind Sie in keiner Weise eingegangen. Aufgrund des schlechten Zustandes meiner Wohnung sowie der Tatsache, dies mit Ihnen nicht klären zu können, ziehe ich eine Mietminderung in Betracht. Letztmals bitte ich Sie, sich mit mir bis spätestens 20.11.2023 zur Klärung meiner Angelegenheiten in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Anders
Andrea Anders -
Hallo Andrea A.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ihre Meinung ist wichtig für uns und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir werden Ihre Schilderungen genau überprüfen und arbeiten daran unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit die Chance geben, dass unter Beweis zu stellen.
Gruß Nancy
Nancy - Kundenservice