Kundenforum
Häufig gestellte Fragen
Verbrauchsinformationen
Guten Tag,
seit 2022 besteht ja für Funk-Verbrauchsmessgeräte die Möglichkeit, unterjährige Verbrauchsinformationen zu Heizkosten abzufragen. Wie gestaltet sich der Zugriff darauf bei Heimstaden? Gibt es auf Zugriff auf ein Online-Portal oder werden die Informationen auf Anfrage einzeln übersandt?
Vielen Dank!
Jonas L.-
Hallo Jonas,
am 01. Dezember 2021 ist die Novelle der Heizkostenverordnung in Kraft getreten. Dabei wurde u.a. beschlossen, dass künftig bei neuen Messausstattungen nur noch fernauslesbare Zähler und Heizkostenverteiler installiert werden dürfen. Bis Ende 2026 müssen bestehende Zähler ausgetauscht oder aufgerüstet werden.
Zusätzlich wurde festgelegt, dass bei Liegenschaften mit fernauslesbarer Messausstattung eine monatliche Verbrauchsinformation jedem Bewohner zugänglich gemacht werden muss.
Bitte wende dich unter Angabe deiner Adresse und Mieternummer an service@heimstaden.de oder rufe uns unter der 030 800 9858 202 an. Dort kannst du Infos erhalten, wie es sich in deinem Fall verhält, bzw. wer der zuständige Messdienstleister ist.
Grüße
ElisaElisa - Kundenservice -
Hallo,
warum wurden meine Heizkosten geschätzt obwohl sie lt Minol erfasst wurden. Warum erhalte ich keine Erklärung. Warum dauert es fast ein Jahr das ich eine Stellungnahme erhalte.
Verbrauche ich zu wenig?Hans J. Osnowski -
Hallo Hans J. O.,
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Gruß Nancy
Nancy - Kundenservice