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FAQs & Kundenforum
Umstellung Kabel-TV
Wann wird die Umstellung des Kabel-TV bei Heimstaden umgesetzt?
Heimstaden Germany-
Ab 01.07.2024 tritt eine Änderung der Nebenkostenumlage für die Versorgung mit Kabel-TV in ihrer Wohnung in Kraft.
Im Wesentlichen ist die Versorgung über unseren Rahmenvertrag mit den Anbietern und die Abrechnung über den Vermieter nicht mehr möglich.
Dies ist hauptsächlich bei unseren Mietern, die im Rahmenvertrag mit Vodafone oder Pyur eingebunden sind, der Fall.
Bei Ihnen werden aktuell die Kosten für Kabel-TV über die Nebenkostenabrechnung abgerechnet.
Nach der Umstellung bleibt es bei einer möglichen Weiterversorgung des Kabel-TV ohne Abrechnung über Heimstaden.
Heimstaden erhält also vom Versorger keine Rechnungen mehr – es werden mit den Nebenkostenabrechnung 2024 nur noch anteilig die verbleibenden Monate in 2024 abgerechnet.
Sie als Mieter können im Anschluss mit dem Versorger eigenständig einen Vertrag abschließen, wenn die Versorgung weiterhin gewünscht ist.
Wir werden Sie in den kommenden Wochen mit weiteren Informationen zu diesem Thema per Post unterrichten.
Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Ihr Heimstaden GermanyHeimstaden Germany - Kundenservice -
Sehr geehrte Damen geehrte Herren,
von unserem Anbieter wurde mir nach Nachfrage mitgeteilt, dass wir ab 1.April kein Kabel TV Empfang
mehr haben werden.
Bitte teilen Sie mir mit ,welche Veränderung von Ihnen vorgenommen werden, damit wir uns zeitnah und nicht unter "Anbieterdruck" einen Anschlußvertrag abschließen können. Freundliche Grüße
Ulrich H. -
Hallo Ulrich H.,
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wie bereits erwähnt werden wir in den kommenden Wochen auf unsere Mieter zukommen und Ihnen weitere Informationen per Post mitteilen.
Es ändert sich lediglich, dass das Kabelfernsehen nicht mehr über die Nebenkosten abgerechnet wird.
Es steht Ihnen frei, Ihren Kabelanbieter jeder Zeit zu wechseln.
Gruß Nancy
Nancy - Kundenservice -
Die Verträge mit Vodafone wurden zum 31.03.2024 gekündigt.
Alle Mieter, die Ihr Kabelfernsehen über Vodafone empfangen werden ab April nicht mehr über Heimstaden abgerechnet.
Ab April müssen Sie als Mieter einen eigenen Vertrag abschließen, sollten Sie weiterhin Kabelfernsehen empfangen wollen.
Der Kabelanbieter ist frei wählbar.
Die Umstellung der anderen Kabelanbieter folgt. Details dazu werden den betroffenen Mietern in einem gesonderten Schreiben mitgeteilt.Nancy - Kundenservice
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