Kundenforum
Häufig gestellte Fragen
Kaution Rückerstattung
Guten Tag
Wie lange dauert es in der Regel bis ich die Kaution nach Beendigung des Mietverhältnisses zurückbekomme.
Markus Härtwig-
Lieber M. Härtwig,
vielen Dank für die Nachricht.
Wir sind bemüht die Rückabwicklung der Kautionen schnellstmöglich vorzunehmen.
Die Auszahlung erfolgt, aufgrund von Bankfristen und der Prüfung von Forderungen,
in der Regel innerhalb von sechs Monaten nach Auszug.
Wenn nicht schon geschehen, übermitteln Sie gern schon vorab die Bankverbindung des Kontos, dass für die Rückzahlung verwendet werden soll.
Die Kautionsabrechnung wird Ihnen mit der Auszahlung postalisch an die Verzugsadresse zugestellt.
Wir wünschen einen schönen Tag.
Beste Grüße,
Jessica
Jessica - Kundenservice -
Ich bin im März 2023 aus meiner Wohnung am Sterndamm 105 ausgezogen. Es ist nun fast 9 Monate her, dass ich meine Kaution nicht erhalten habe. Trotz mehrerer E-Mails habe ich nur eine Antwort vom Heimstaden-Team erhalten. Die Antwortzeit ist absolut inakzeptabel.
Ich verlange die Rückzahlung meiner Kaution innerhalb des Jahres 2023!
Mit freundlichen Grüßen,
HidayatHidayat -
Hallo Hidayat,
Vielen Dank für Ihre Meldung.
Wir haben Ihr Anliegen an die Kautionsabteilung gegeben mit der Bitte um zeitnahe Bearbeitung.
Gruß Nancy
Nancy - Kundenservice