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Fotos hochladen

Ich habe Probleme Fotos an meine Nachrichten im Service Portal zu hängen. Wie kann ich Fotos hochladen?

Kay MuthkeErstellt: 11 March, 2025, 16:48

Hallo Kay,

um Fotos hochladen zu können müssen diese beschriftet werden.

Sollten weiterhin Probleme beim Hochladen bestehen senden Sie uns gerne einen Screenshot.

Gruß Nancy
Nancy - KundenserviceBeantwortet: 12 March, 2025, 09:30
Ich finde bei den Serviceanfragen keine Möglichkeiten ein Foto oder eine Datei zu schicken (siehe Screenshot).
Kay MuthkeBeantwortet: 12 March, 2025, 09:45
Hallo Kay,

Vielen Dank für die Screenshots.

Ist bei dem Textfeld eine Büroklammer erschienen, nachdem Sie etwas eingetragen haben?
Über die Büroklammer wäre dann das Hochladen möglich.

Bitte teilen Sie uns noch mit von welchen Endgerät sie die Bilder hochladen wollten.

Gruß Nancy
Heimstaden Germany - KundenserviceBeantwortet: 12 March, 2025, 11:32
Nein. Es taucht keine Büroklammer auf. iPhone 15
Hier im Blog taucht die Büroklammer auf. Im Serviceportal nicht…
Kay MuthkeBeantwortet: 12 March, 2025, 11:55
Hallo Kay,

Wir bitten um Entschuldigung, dass die Übermittlung von Dokumenten derzeit nicht über ein Handy möglich ist.
Unser Entwicklerteam arbeitet hier bereits an einer Lösung.

Zur Übermittlung von Dokumenten oder Bildmaterial verwenden Sie bitte wenn möglich einen PC oder das Kontaktformular auf unserer Internetseite: https://heimstaden.com/de/kontaktformular/
Sollten Sie ein Apple-Gerät verwenden, öffnen Sie den Browser bitte über Chrome und nicht über Safari.

Gruß Nancy
Nancy - KundenserviceBeantwortet: 12 March, 2025, 14:54