Änderung der Erreichbarkeit per E-Mail

Unsere digitalen Services werden weiter optimiert, um Ihnen eine effizientere und benutzerfreundlichere Kommunikation zu ermöglichen.
Im Jahr 2024 haben wir einen wichtigen Meilenstein erreicht: Dank der Ausrichtung auf unser Kundenportal MyHome und Ihrer Mithilfe konnten wir eine Vielzahl neuer Registrierungen verzeichnen. Viele unserer Kund:innen nutzen somit bereits die Vorteile des Portals, um Anliegen einfach und schnell zu klären.
 
Was ändert sich?

Ab Januar 2025 werden die zentralen E-Mail-Adressen service@heimstaden.de und info@heimstaden.de nicht mehr verfügbar sein. Stattdessen stehen Ihnen folgende optimierte Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

1. Für Mietvertragspartner:
   • Bereits registriert?
     Nutzen Sie weiterhin das MyHome-Portal, um Anfragen und Anliegen direkt einzustellen.
   • Noch nicht angemeldet?
     Registrieren Sie sich jetzt ganz einfach hier: MyHome Registrierung.

2. Für Personen ohne MyHome-Zugang (z. B. Gewerbemieter, Geschäftspartner, Dritte):
   • Nutzen Sie unser neues Kontaktformular auf der Website: Kontaktformular – Heimstaden.

3. Telefon-Hotline:
   • Unsere Hotline bleibt für Notfälle unverändert erreichbar und steht Ihnen weiterhin für Rückfragen zur Verfügung.

Warum diese Änderungen?

Unser Ziel ist es, die direkte Kommunikation mit Ihnen zu verbessern. Die Nutzung von MyHome ermöglicht uns:

• Schnellere Bearbeitung: Anfragen werden direkt dem zuständigen Ansprechpartner zugewiesen.
• Transparenz: Sie erhalten Benachrichtigungen über den Bearbeitungsstand Ihrer Anliegen.
• Flexibilität: Über MyHome können Sie benötigte Unterlagen oder Bilder hochladen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
• Rund-um-die-Uhr-Zugang: Das Portal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und bietet viele weitere Informationen.
• Ein Portal für alles: Mit MyHome sparen Sie Zeit und haben stets einen direkten Überblick über Ihre Anliegen – einfach, schnell und bequem.

Jetzt registrieren:
Falls Sie noch keinen Zugang zu MyHome haben, können Sie sich hier registrieren: MyHome Registrierung – Heimstaden.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Nutzung unserer digitalen Services.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heimstaden-Team