Vakttelefonen er tilgjengelig mandag til torsdag fra kl. 14.00 til 10.00, og hele døgnet fra fredag til søndag samt på helligdager. Den skal kun brukes ved hendelser som ikke kan vente til neste virkedag, og som kan føre til skade på bygg og anlegg eller utgjøre en risiko for mennesker.
Ved alvorlige hendelser
Ved brann, personskader, vold eller andre alvorlige hendelser: ring alltid nødetatene først.
Brann 110 · Politi 112 · Ambulanse 11
Hvis saken ikke haster
Dersom saken ikke haster, må du opprette en henvendelse i MyHome. Henvendelser behandles mandag til fredag kl. 08.00–16.00.
Viktig om kostnader og ansvar
Urettmessig bruk av vakttelefonen kan medføre kostnader og bli fakturert leietaker på bakgrunn av dokumentasjon fra utrykningen.
Ved utrykning som gjelder for eksempel innlåsing, faktureres det fra kr 2 500.
Dersom det må tilkalles ekstern leverandør på grunn av forhold forårsaket av leietaker, eller oppgaver som inngår i leietakers vedlikeholdsplikt, kan det påløpe ytterligere kostnader.
Ved å benytte vakttelefonen bekrefter du at du har gjort deg kjent med leieavtalen og leietakers vedlikeholdsplikt.
Før du kontakter vakttelefonen
For å unngå unødvendig utrykning ber vi deg gjøre en rask sjekk først.
Ved vannlekkasje
Større vannlekkasjer må utbedres raskt for å begrense skade. Hvis det er mulig, bør du stenge vannet før du kontakter vakttelefonen.
Nødstilfeller ved vannlekkasje gjelder normalt ikke vaskemaskin eller oppvaskmaskin som ikke fungerer som de skal. Ved tett sluk anbefaler vi at du først sjekker og renser sluket og vannlåsen. Hvis vannet renner unna, selv om det går sakte, regnes dette normalt ikke som et nødstilfelle. Her kan du lese om hvordan du selv kan rense avløpet.
Ved strømbrudd
Før du kontakter vakttelefonen, ber vi deg sjekke:
- om det finnes driftsmeldinger fra netteier eller strømleverandør
- om sikringer eller jordfeilbryter har slått ut i sikringsskapet
- om et elektrisk apparat kan være årsaken, ved å trekke ut støpsler og prøve igjen
- at strømavtalen er aktiv og at regninger er betalt
Har du smeltesikringer eller skruesikringer, må disse normalt byttes av beboer selv.
Hvis strømmen fortsatt er borte etter disse sjekkene, kan du kontakte vakttelefonen.
Ved lås- og adgangsproblemer
Har du problemer med adgang i bygg med nøkkelbrikke, for eksempel at brikken ikke virker eller du blir låst ute, kan du kontakte vakttelefonen.
Ved person fast i heis
Ved heisstans skal du alltid først trykke på alarmknappen i heisen for direkte kontakt med alarmstasjonen.
Kontaktpunkter:
Kontakt vår vakttelefon ved å ringe: +47 480 60 200 (tilgjengelig mandag–torsdag 14:00–10:00, samt døgnåpent fredag–søndag og på helligdager).
Hvis situasjonen ikke er akutt, er du velkommen til å opprette en henvendelse i MyHome.