Våre åpningstider og hvordan du enklest når oss

For oss i Heimstaden jobber vi for at du skal få rask og god hjelp. Den mest effektive måten å kontakte oss på er via kundeportalen MyHome, hvor du kan registrere henvendelser hele døgnet og følge saken din underveis. Henvendelser behandles i våre ordinære åpningstider..

MyHome – vår anbefalte kontaktkanal
Feil, mangler, generelle spørsmål og servicebehov meldes inn i MyHome. Dette er den raskeste og mest oversiktlige kanalen for både deg og oss, og gjør det enklere å sikre god oppfølging. Henvendelser følges opp i våre åpningstider.

Telefon og vakttelefon
Vårt kundesenter kan kontaktes per telefon ved akutte situasjoner i åpningstiden (09:00-15:00). For øvrige henvendelser ber vi om at du bruker MyHome, slik at vi kan registrere saken og følge den opp på en god måte.

Ved akutte hendelser utenom åpningstid (15:00-09:00) – for eksempel større vannlekkasje, alvorlige tekniske problemer eller lås-/adgangsproblemer – kan du kontakte vår vakttelefon: +47 480 60 200. Ved innlåsing utenom åpningstid kan det påløpe en kostnad som må godkjennes og betales av leietaker.

Kontorbesøk etter avtale (fra 1. januar 2026)
Fra og med 1. januar 2026 har resepsjonen ikke lenger faste åpningstider. Det betyr at det ikke vil være mulig å møte opp uten avtale. Dersom du har behov for fysisk oppmøte (for eksempel i forbindelse med nøkler eller annen bistand som krever fremmøte), ber vi deg kontakte oss i forkant for å avtale tid. Tid kan etterspørres via MyHome, og avtaler gjennomføres innenfor ordinær åpningstid.

Ved alvorlige hendelser
Ved brann, personskader eller andre alvorlige hendelser: ring alltid nødetatene først.
Brann: 110 · Politi: 112 · Ambulanse: 113

Takk for forståelsen – vi ser frem til å fortsette å levere god service.

Kundeservice