Hvordan opprette en forespørsel i MyHome

Hvis du opplever feil eller mangler i leiligheten din og trenger hjelp fra vaktmester, eller har spørsmål om leieforholdet ditt, kan du enkelt sende inn en serviceforespørsel eller henvendelse via kundeportalen vår, MyHome: https://myhome.heimstaden.com/.

Det finnes flere måter å opprette en oppgave i MyHome på. Start med å logge inn, og følg en av fremgangsmåtene under:

1) Sende serviceforespørsel via «Send en serviceforespørsel»

• Velg «Send en serviceforespørsel» på forsiden eller via menyen.
• Velg riktig kategori:
1. Problem i leiligheten, på eiendommen eller utearealet: velg «Send en serviceforespørsel», og deretter de underkategoriene som passer best.
2. Faktura eller leieforhold: velg «Mitt leieforhold».
3. Generelle spørsmål eller klage på nabo: velg «Kundeservice».
• Beskriv saken kort, og legg gjerne ved bilde hvis det gjelder feil i leiligheten eller på eiendommen.
• Send inn når alt er klart.

2) Sende serviceforespørsel via søkefeltet

1. Øverst i MyHome finner du et søkefelt med teksten «Leter du etter noe?»
2. Skriv inn et ord som beskriver problemet, for eksempel «toalett». Du får da opp alle oppgavekategorier knyttet til toalett, og kan velge den som passer.
• Du kan også skrive navnet på rommet (f.eks. «bad») for å få opp relevante underkategorier.
• Eller skrive ord som «kontrakt» for å finne alternativer knyttet til leiekontrakt.
3. Når du har valgt riktig kategori, beskriv saken kort, og legg ved bilde hvis det gjelder feil i leiligheten eller på eiendommen.
4. Send inn når alt er klart.

Saken går da direkte til riktig avdeling, og du får tilbakemelding så snart som mulig.


Har du ikke en bruker i MyHome? Slik registrer du deg

1. Gå til: https://myhome.heimstaden.com/login
2. Velg «Registrer deg her».
3. Skriv inn e-postadressen du har registrert hos oss (den du brukte ved kontraktsinngåelse, eller som du senere har oppdatert), og velg et passord.
• Passordet må være minst 8 tegn og inneholde minst 3 av disse 4:
  • små bokstaver (a–z) • store bokstaver (A–Z) • tall (0–9) • spesielle tegn (f.eks. !@#$%^&*)
4. Klikk «Fortsett».
5. Du mottar en verifiserings-e-post. Følg lenken i e-posten for å bekrefte brukeren. (Sjekk søppelpost/spam hvis den ikke kommer i løpet av kort tid.)
6. Gå tilbake til innloggingssiden og logg inn i MyHome.