Hva skjer etter utflytting?

Etter utflytten sammen med en representant fra Heimstaden får du en kvittering/sjekkliste med oversikt over hva som er kontrollert.

Sluttoppgjøret signeres normalt ved utflytten. Dersom du ikke er til stede, eller det av andre grunner ikke blir signert på stedet, sender vi sluttoppgjøret til deg i etterkant – som regel på e-post.

Når sluttoppgjøret er ferdig behandlet, er det Heimstaden som frigir/avslutter depositum eller leiegaranti.

Depositum
Dersom sluttoppgjøret signeres ved utflytten, tar det opptil 10 dager før depositumet frigis. Husk å oppgi riktig kontonummer i sluttoppgjøret, slik at beløpet kan overføres direkte til deg.

Leiegaranti
Ved leiegaranti via Keyhole trekkes den månedlige betalingen frem til sluttoppgjøret er ferdig håndtert, og eventuelle utestående krav er avklart og betalt. Garantien avsluttes ikke automatisk når leieforholdet opphører.

Når sluttoppgjøret er avklart, melder Heimstaden utflytten til Keyhole. Dersom sluttoppgjøret er signert og det ikke er utestående krav, vil du normalt få en forespørsel i Keyhole-appen om å bekrefte/akseptere at det ikke finnes krav – og da avsluttes garantien. Hvis det allerede er enighet om krav og dette er gjort opp, trenger du som regel ikke å godkjenne det samme på nytt; garantien avsluttes når oppgjøret er ferdig behandlet hos Keyhole. 

Keyhole trekker garantipremien den 1. i hver måned. Dersom garantien avsluttes før den 14. i samme måned, refunderes månedens premie. 

Krav og mellomværende
Eventuelle krav kan for eksempel gjelde vask, skader/mangler utover normal slitasje, manglende nøkler/brikker eller utestående leie.

• Har du depositum, kan eventuelle krav trekkes fra depositumsbeløpet før resten utbetales.
• Har du leiegaranti, betaler leietaker eventuelle krav, enten ved å betale det med en gang, eller ved å betale til leiegarantileverandøren etter at vi har mottatt beløpet. 

Hvis du har spørsmål eller er uenig i sluttoppgjøret, ber vi deg svare på henvendelsen du mottok sammen med sluttoppgjøret (vanligvis på e-post), eventuelt kontakte oss i MyHome.