Avslutning av leiegaranti via Keyhole

Leiegarantien via Keyhole avsluttes ikke automatisk ved slutten av leieforholdet. Den avsluttes først etter at fraflyttingsoppgjøret/sluttoppgjøret er gjennomført. Heimstaden registrerer oppgjøret hos Keyhole. Dersom du ikke allerede har godkjent oppgjøret, vil du få en forespørsel i Keyhole-appen som du må godkjenne før garantien kan avsluttes.

Betaling og refusjon
Keyhole trekker garantipremien/månedsbeløpet den 1. i hver måned. Hvis du flytter ut rundt månedsskiftet, er det vanlig at leieforholdet/sluttoppgjøret ikke er registrert hos Keyhole før noen dager inn i neste måned. Da kan du bli trukket den månedlige premien for ny måned.

Når sluttoppgjøret er avklart, registrerer Heimstaden oppgjøret hos Keyhole. Dersom det er et krav i sluttoppgjøret, må dette godkjennes og betales før garantien kan avsluttes. Hvis garantien avsluttes innen den 14. i samme måned, refunderes månedens premie.

Slik avsluttes leiegarantien

1. Når sluttoppgjøret er avklart, registrerer Heimstaden utflytting til Keyhole
2. Du som leietaker må godkjenne utflyttingen i Keyhole-appen, om du ikke allerede har godkjent det
3. I de fleste tilfeller bekrefter du at det ikke finnes krav, og garantien avsluttes

Hvis det oppstår et krav
Noen ganger kan det komme et krav, for eksempel for ekstra rengjøring, ubetalt husleie eller skader. Da må du godkjenne eller avslå kravet i Keyhole-appen. Hvis du avslår, send også innsigelse til Heimstaden. 
Garantien avsluttes ikke før kravet er behandlet og betalt. 

Praktisk informasjon og hjelp ved tekniske problemer
For praktisk informasjon om leiegaranti via Keyhole, eller hjelp ved tekniske feil/problemer i Keyhole-appen, se Keyholes nettside: https://usekeyhole.com/nb-no/heimstaden