Huur je een woning bij Heimstaden? Dan ontvang je van ons elk jaar een afrekening van de servicekosten. Voor sommige bewoners zijn hierin ook stook- en energiekosten verwerkt.
We doen ons best om de afrekening zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk te maken. Toch kan het zijn dat je vragen hebt. Daarom hebben we op deze pagina de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet.
Klik op een vraag om het antwoord te lezen.
We stellen de afrekening van de servicekosten met zorg samen. Zodra het overzicht compleet is, ontvang je de afrekening van ons.
Als je een woning huurt, betaal je meestal ook servicekosten. Dit zijn kosten voor het gebruik en onderhoud van gedeelde voorzieningen, zoals de schoonmaak van gemeenschappelijke ruimtes, stroomkosten voor verlichting in de gang of het onderhoud van een lift of intercomsysteem.
Soms betaal je daarnaast ook stookkosten. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor het verwarmen van gemeenschappelijke ruimtes. In sommige gebouwen is er een gedeeld verwarmingssysteem voor alle woningen. Dan betaal je ook voor de verwarming van je eigen woning via de stookkosten.
Deze service- en stookkosten betaal je vooraf in de vorm van een voorschot. Aan het eind van het jaar maken we een overzicht van de werkelijke kosten. Heb je te veel betaald, dan krijg je geld terug. Heb je te weinig betaald, dan moet je bijbetalen. Dit overzicht noemen we de afrekening.
Servicekosten zijn kosten voor het gebruik en onderhoud van voorzieningen die je deelt met andere bewoners. Denk aan schoonmaak van de hal, verlichting in gemeenschappelijke ruimtes, of het onderhoud van een lift of intercomsysteem.
Ook bij eengezinswoningen kunnen servicekosten gelden. Bijvoorbeeld voor het onderhoud van een gezamenlijke tuin of schilderwerk aan de buitenkant van de woning. Je betaalt deze kosten als voorschot. In de afrekening zie je achteraf wat de werkelijke kosten waren.
Stookkosten zijn kosten voor verwarming. Als je woning deel uitmaakt van een gebouw met een gedeeld verwarmingssysteem, betaal je mee aan de kosten voor het verwarmen van gezamenlijke ruimtes én je eigen woning.
Net als bij servicekosten betaal je stookkosten vooraf als voorschot. Aan het eind van het jaar berekenen we hoeveel warmte er is verbruikt. Op basis daarvan ontvang je een afrekening. Daarin staat of je moet bijbetalen of geld terugkrijgt.
Je betaalt service- en stookkosten op basis van de werkelijke kosten. Hoe deze kosten precies worden berekend, hangt af van het type woning dat je huurt en van de soort kosten die je betaalt.
In het algemeen maken we onderscheid tussen twee soorten service- en stookkosten:
-
- Gedeelde kosten. Dit zijn kosten die je samen met andere bewoners betaalt. Denk aan de schoonmaak van het trappenhuis of de elektriciteit voor verlichting in gemeenschappelijke ruimtes.
- Persoonlijke kosten. Sommige kosten zijn gebaseerd op je eigen verbruik. Dit is bijvoorbeeld het geval als je stookkosten voor je eigen woning betaalt aan Heimstaden.
Je betaalt de service- en stookkosten vooraf in de vorm van een voorschot. Aan het eind van het jaar berekenen we wat de daadwerkelijke kosten waren. Heb je te veel betaald, dan krijg je geld terug. Heb je te weinig betaald, dan moet je bijbetalen.
Het bedrag van je maandelijkse voorschot hangt af van verschillende factoren. We kijken bijvoorbeeld naar onderhoudscontracten met leveranciers en naar de kosten uit voorgaande jaren. Zo proberen we het voorschot zo goed mogelijk af te stemmen op de verwachte kosten.
Als de energieprijzen veranderen, kan het zijn dat je voorschotbedrag wordt aangepast.
Woon je in een gebouw waar ook koopappartementen zijn? Dan worden de service- en/of stookkosten vaak bepaald door de vereniging van eigenaren (VvE). In dat geval volgen wij het bedrag dat door de VvE is vastgesteld.
Het bedrag dat je betaalt aan service- en stookkosten kan verschillen van dat van je buren. Hoeveel je betaalt, hangt af van het soort kosten en hoe deze worden verdeeld.
In het algemeen maken we onderscheid tussen twee soorten service- en stookkosten:
-
- Gedeelde kosten. Dit zijn kosten die je samen met andere bewoners betaalt. Denk aan de schoonmaak van het trappenhuis of de elektriciteit voor verlichting in gemeenschappelijke ruimtes.
- Persoonlijke kosten. Sommige kosten zijn gebaseerd op je eigen verbruik. Dit is bijvoorbeeld het geval als je stookkosten voor je eigen woning betaalt aan Heimstaden.
Als je moet bijbetalen, betekent dit dat de daadwerkelijke service- en/of stookkosten hoger waren dan het bedrag dat je vooraf als voorschot hebt betaald.
Je betaalt deze kosten namelijk vooraf, terwijl op dat moment nog niet precies bekend is wat de echte kosten zullen zijn. Aan het eind van het jaar maken we een overzicht van de werkelijke kosten. Dat noemen we de afrekening. Daarin zie je of je te veel of te weinig hebt betaald.
Moet je bijbetalen? Dan maak je het bedrag zelf over naar Heimstaden. Ook als je huur via automatische incasso wordt afgeschreven, wordt dit bedrag niet automatisch geïncasseerd. Je moet het dus zelf betalen.
Als je geld terugkrijgt, betekent dit dat de daadwerkelijke service- en stookkosten lager waren dan het bedrag dat je vooraf als voorschot hebt betaald.
Je betaalt deze kosten vooraf, terwijl nog niet precies bekend is wat de echte kosten zullen zijn. Aan het eind van het jaar maken we een overzicht van de werkelijke kosten. Dat noemen we de afrekening. Daarin zie je of je te veel of te weinig hebt betaald.
Heb je nog een openstaande rekening bij Heimstaden? Dan trekken we het bedrag dat je terugkrijgt daarvan af. Als je geen openstaande posten hebt dan maken we het bedrag zo snel mogelijk over naar het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
Moet je volgens de afrekening bijbetalen voor je service- en/of stookkosten? Dan maak je het bedrag zelf over naar Heimstaden. Ook als je huur via automatische incasso wordt betaald, moet je dit bedrag apart overmaken. We kunnen dit namelijk niet automatisch incasseren.
Het rekeningnummer waar je het bedrag naartoe moet overmaken, kan per bewoner verschillen. Kijk daarom goed naar het rekeningnummer dat op jouw afrekening staat vermeld.
Ja, je moet het bedrag zelf overmaken. Als je volgens de eindafrekening moet bijbetalen voor je service- en/of stookkosten, dan moet je dit bedrag zelf overmaken naar Heimstaden. Dit geldt ook als je de huur normaal gesproken via automatische incasso betaalt. We kunnen dit bedrag namelijk niet automatisch incasseren.
Het rekeningnummer waar je het bedrag naartoe moet overmaken, kan per bewoner verschillen. Kijk daarom goed op je afrekening voor het juiste rekeningnummer.
Nee, niet iedereen krijgt een afrekening. Alleen bewoners die service- of stookkosten betalen, krijgen een afrekening. Dit geldt meestal voor woningen met gedeelde voorzieningen, zoals een gezamenlijke hal, lift of intercomsysteem.
Twijfel je of dit voor jou geldt? In je huurovereenkomst kun je terugvinden of je service- en stookkosten betaalt. Het staat ook vermeld in de brief die je elk jaar krijgt over de huurverhoging.
Zijn in jouw huurovereenkomst geen service- of stookkosten opgenomen? Dan krijg je uiteraard ook geen afrekening.
Heb je toch een brief gekregen waarin staat dat je een afrekening ontvangt? Dan is die brief waarschijnlijk per ongeluk verstuurd. Je kunt de brief in dat geval negeren en weggooien. Je hoeft verder niets te doen.
Als je service- of stookkosten betaalt, kun je dat zien in je huurovereenkomst of in de brief die je jaarlijks krijgt over de huurverhoging.
Het kan gebeuren dat je het bedrag van de afrekening niet in één keer kunt betalen. Geen zorgen, we denken graag met je mee. Je kunt via het contactformulier op onze website contact opnemen om zelf een voorstel te doen voor een betalingsregeling die voor jou haalbaar is. Wij beoordelen je voorstel en laten je zo snel mogelijk weten of het akkoord is.