Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over de stijgende energiekosten.

Klik op een vraag om het bijbehorende antwoord te zien.

Mede vanwege de oorlog in Oekraïne stijgen de energieprijzen tot ongekende hoogten. Alle energieleveranciers hebben hun tarieven moeten verhogen. Dat geldt ook voor de leverancier waar wij energie voor bewoners inkopen. Momenteel zijn de kosten gemiddeld drie keer hoger dan een jaar geleden.

Betaal jij een maandelijks voorschot voor stookkosten? Naar verwachting zal je afrekening van de stookkosten dan een stuk hoger uitvallen dan in eerdere jaren. We adviseren je daarom dringend om het voorschot dat je maandelijks aan Heimstaden betaalt te verhogen. Zo voorkom je dat je straks in één keer over een heel jaar moet bijbetalen.

Je voorschot verhogen kan op deze pagina.

Als je stookkosten betaalt aan Heimstaden, doe je dat vooraf. Omdat het dan natuurlijk nog niet bekend is wat het daadwerkelijke verbruik is, doe je dat in de vorm van een voorschot. Aan het eind van het jaar bekijken we dan of je te veel of te weinig hebt betaald. En of je dus moet bijbetalen, of dat je juist geld terugkrijgt. Het overzicht daarvan vind je in de jaarafrekening.

Mede vanwege de oorlog in Oekraïne stijgen de energieprijzen tot ongekende hoogten. Alle energieleveranciers hebben hun tarieven moeten verhogen. Dat geldt ook voor de leverancier waar wij energie voor bewoners inkopen. Momenteel zijn de kosten gemiddeld drie keer hoger dan een jaar geleden.

We adviseren je daarom dringend om het voorschot dat je maandelijks aan Heimstaden betaalt te verhogen. Zo voorkom je dat je straks in één keer een hoog bedrag moet bijbetalen.

Je voorschot verhogen kan op deze pagina.

Alle energieleveranciers hebben hun tarieven moeten verhogen. Dat geldt ook voor de leverancier waar wij energie voor bewoners inkopen. Momenteel zijn de kosten gemiddeld drie keer hoger dan een jaar geleden.

Betaal je maandelijks een voorschot voor stookkosten aan Heimstaden? Dat adviseren je dringend om je maandbedrag te verdrievoudigen. We snappen dat dit een fikse verhoging is, maar zo verklein je straks de kans dat je in één keer een groot bedrag moet bijbetalen.
In de brief die je van ons ontving staat vermeld hoeveel je nu betaalt en wat wij als nieuw maandbedrag adviseren.

Je voorschot verhogen kan op deze pagina.

Ja. Je kan je maandbedrag met minimaal 20 euro per maand verhogen.
De energiekosten liggen momenteel alleen wel drie keer hoger dan een jaar geleden. We adviseren je daarom om je maandbedrag te verdrievoudigen. We snappen dat dit een fikse verhoging is, maar zo verklein je straks de kans dat je in één keer een groot bedrag moet bijbetalen.

In de brief die je van ons ontving staat vermeld hoeveel je nu betaalt en wat wij als nieuw maandbedrag adviseren.

Je voorschot verhogen kan op deze pagina.

Aan het eind van het jaar bekijken we of je te veel of te weinig hebt betaald. Als je teveel hebt betaald, dan krijg je dat bedrag teruggestort.

De meeste bewoners ontvangen hun afrekening over 2022 uiterlijk juli 2023.

In een aantal complexen is dit anders geregeld. Bijvoorbeeld omdat ze hun stookkosten niet over januari tot en met december betalen, maar bijvoorbeeld over een periode van mei tot en met april. In dat geval zou je de afrekening met daarin 2022 uiterlijk een halfjaar na het aflopen van de periode moeten ontvangen.

Nee, je bent dit niet verplicht. Maar de energiekosten liggen momenteel gemiddeld wel drie keer hoger dan een jaar geleden. We adviseren je daarom dringend om het voorschot dat je maandelijks aan Heimstaden betaalt te verhogen. Zo voorkom je dat je straks in één keer een hoog bedrag moet bijbetalen.

Je voorschot verhogen kan op deze pagina.

Maken de appartementen in jouw complex gebruik van een gedeeld verwarmingssysteem? Dan berekenen we energiekosten door aan de verschillende woningen in het complex. Dat doen we op basis van daadwerkelijk verbruik. Heimstaden maakt brengt hier dus geen extra kosten voor in rekening.

Als je stookkosten betaalt aan Heimstaden, doe je vooraf. Omdat het dan natuurlijk nog niet bekend is wat het daadwerkelijke verbruik is, doe je dat in de vorm van een voorschot. Aan het eind van het jaar bekijken we dan of je te veel of te weinig hebt betaald. En of je dus moet bijbetalen, of dat je juist geld terugkrijgt. Het overzicht daarvan vind je in de jaarafrekening.

Vanwege de enorme stijging in de energiekosten is de kans groot dat je volgend jaar moet bijbetalen. We adviseren je daarom dringend om het voorschot dat je maandelijks aan Heimstaden betaalt te verhogen. Zo voorkom je dat je straks in één keer over een heel jaar moet bijbetalen.

Je voorschot verhogen kan op deze pagina.

Betaal je stookkosten aan Heimstaden en ben je bang dat je in de betalingsproblemen komt door de stijgende stookkosten? Dan kijken we graag of we samen tot een oplossing kunnen komen. Neem contact op via dit formulier.

Daarnaast adviseren we je om te kijken of je in aanmerking komt voor extra steun van de overheid. Kijk op de site van de Rijksoverheid of neem contact op met je gemeente voor meer informatie.

Kijk voor het antwoord op die vraag op de site van de Rijksoverheid of neem contact op met je gemeente voor meer informatie.

Op deze pagina vind je verschillende tips om op energie te besparen. Maar zelfs met deze tips is de verwachting dat je kosten omhoog zullen gaan. We adviseren je daarom dringend om het voorschot dat je maandelijks aan Heimstaden betaalt te verhogen. Zo voorkom je dat je straks in één keer over een heel jaar moet bijbetalen.

Je voorschot verhogen kan op deze pagina.

Nee. In complexen met een gedeeld verwarmingssysteem berekenen we energiekosten door aan de verschillende woningen in het complex. Dat doen we op basis van daadwerkelijk verbruik. Heimstaden maakt brengt hier dus geen extra kosten voor in rekening.

De meeste bewoners ontvangen hun afrekening over 2022 uiterlijk op 1 juli 2023.

In een aantal complexen is dit anders geregeld. Bijvoorbeeld omdat ze hun stookkosten niet over januari tot en met december betalen, maar bijvoorbeeld over een periode van mei tot en met april. In dat geval zou je de afrekening met daarin 2022 uiterlijk een halfjaar na het aflopen van de periode moeten ontvangen.

Als je stookkosten betaalt, dan kun je dat terugzien in je huurspecificatie.

Zoals je wellicht weet hebben wij recentelijk het beheer van je woning overgenomen van je vorige beheerder. Daardoor moesten we de service- en stookkostenadministratie van twee verschillende partijen combineren en liepen we een vertraging op bij het opstellen van de afrekening van 2020.

Inmiddels is de vertraging bij het opstellen van de afrekeningen over 2020 bijna volledig ingelopen en hebben de meeste bewoners hun afrekening ontvangen.

Het inlopen van de vertraging, heeft er echter voor gezorgd dat we pas later konden beginnen aan het opstellen van de afrekening over 2021. Daardoor ontvangen veel bewoners ook die afrekening later dan normaal.

We begrijpen dat het vervelend is om te moeten wachten op de eindafrekening. We werken er dan ook hard aan om je het overzicht zo snel mogelijk toe te sturen. Op deze pagina kan je zien wanneer we verwachten dat jij jouw afrekening ontvangt.

In de tussentijd vragen we je nog even om je geduld, hoe vervelend dat ook is.

Energiebespaartips voor je woning

Onze energierekeningen stijgen tot ongekende hoogte. Meer en sneller energie besparen is dus actueler dan ooit. Wat kun jij thuis doen?

Bekijk tips