Uit het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat een groot deel van onze bewoners meer en duidelijker informatie wil over de plannen voor hun woning. Met die feedback gaan we aan de slag. Zo gaan we niet alleen delen wat we op korte termijn van plan zijn, maar gaan we bewoners ook informeren over de onderhoudsplanning voor hun woning op de lange termijn.

In de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zien we een verbetering in onze bereikbaarheid. Wel gaven bewoners aan ruimte voor verbetering te zien in onze responstijd voor het oplossen van problemen. Hier hebben we in het afgelopen jaar al grote verbeteringen doorgevoerd, maar ook in het komende jaar willen we hier een sterke vooruitgang in laten zien. Bijvoorbeeld door interne werkwijzen te verbeteren en betere afspraken te maken met aannemers en VvE's.

Ook zagen we dat de beveiliging van de opslagruimtes in sommige complexen beter kan. Net als vorig jaar, gaan we ook in 2024 de juiste stappen ondernemen om het gevoel van veiligheid hier te verhogen en te waarborgen.