Jakie naprawy należą do najemcy, a jakie zgłosić wynajmującemu?

ieprzyjemna niespodzianka. Zatkany odpływ, cieknący kran czy brak prądu w gniazdku od razu nasuwają pytanie: działać samodzielnie czy zgłosić problem wynajmującemu? W tym artykule znajdziesz jasne zasady, które pomogą szybko podjąć decyzję.

Prosta zasada działania

Zamiast zapamiętywać długą listę sytuacji, warto kierować się prostą zasadą: jeśli usterka dotyczy codziennego użytkowania i można ją usunąć prostymi działaniami, najczęściej należy do obowiązków najemcy. Jeśli wymaga specjalistycznej interwencji lub dotyczy całego budynku – powinno zostać zgłoszone wynajmującemu.

Wyobraź sobie, że w Twoim rowerze łańcuch zaczyna skrzypieć. Wystarczy go nasmarować, aby problem zniknął – to drobna konserwacja, tak jak czyszczenie odpływu czy regulacja zawiasów w szafce. Ale jeśli pęknie rama roweru – to już poważniejsza sprawa, wymagająca interwencji specjalisty. Podobnie działa to w mieszkaniu!

Jakie naprawy wykonuje najemca?

Do obowiązków najemcy należą drobne naprawy i regularna konserwacja, np.:

• odpowietrzanie grzejników,
• wymiana żarówek,
• czyszczenie filtrów w wentylacji, okapie kuchennym i sprzęcie AGD,
• czyszczenie odpływów kanalizacyjnych,
• regulacja zawiasów w meblach,
• drobne naprawy ścian (np. zaszpachlowanie dziur po kołkach),
• regulacja nóżek pralki, aby zminimalizować wibracje.

Jakie naprawy zgłosić wynajmującemu?

Są sytuacje, w których naprawa nie leży po stronie najemcy (jeśli usterka nie jest wynikiem nieprawidłowego użytkowania), zwłaszcza jeśli dotyczy głównych instalacji lub elementów konstrukcyjnych budynku. Należy zgłosić między innymi:

• awarie instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej i centralnego ogrzewania,
• awarie sprzętu AGD,

Niekiedy trafiają do nas pytania dotyczące pęknięć na ścianach w mieszkaniu. Uspokajamy – takie pęknięcia standardowo występują w procesie osiadania budynku. Wszystkie związane z tym zmiany będą rozwiązywane zbiorczo raz w do roku.

Zanim zgłosisz usterkę – sprawdź te proste rozwiązania

Zanim zgłosisz problem, warto wykonać kilka prostych czynności, które mogą szybko rozwiązać sytuację. Oto kilka pomocnych wskazówek:

• Nie działa płyta indukcyjna? Sprawdź, czy nie jest przypadkowo zablokowana – często wystarczy przytrzymać odpowiedni przycisk.
• Pralka cieknie lub mocno wibruje? Sprawdź filtr – może być zapchany i wystarczy go oczyścić. Jeśli pralka nadmiernie hałasuje lub drga, warto wyregulować jej nóżki.
• Zmywarka nie domywa naczyń? Wyczyść filtr i sprawdź, czy dysze spryskiwaczy nie są zatkane. Regularne czyszczenie filtrów poprawia skuteczność działania urządzenia i zapobiega usterkom.
• Grzejnik nie grzeje? Może wymaga odpowietrzenia – można to zrobić samodzielnie za pomocą zaworu odpowietrzającego. To szybka i prosta czynność, która pozwoli przywrócić prawidłowe działanie ogrzewania.
• Woda w wannie lub pod prysznicem nie spływa? Nagromadzone włosy i osady mydła mogą zablokować odpływ. Regularne czyszczenie odpływu zapobiega problemom i eliminuje nieprzyjemne zapachy.
• Zatkana toaleta? Zbyt duża ilość papieru toaletowego lub wrzucona przypadkowo rolka mogą prowadzić do zatorów. Warto spróbować udrożnić toaletę samodzielnie przy użyciu przepychacza.
• Okap działa głośniej niż zwykle? Sprawdź filtry – zabrudzone mogą powodować hałas i obniżać skuteczność działania urządzenia.
• Odpływ balkonowy jest zapchany? Liście i brud mogą blokować odpływ wody, co prowadzi do zawilgocenia ścian. Regularne czyszczenie odpływów balkonowych zapobiega poważniejszym problemom.
• Poluzowane zawiasy w szafkach? Wystarczy dokręcić śruby, aby meble działały płynnie i bez luzów.
• Żarówka się przepaliła? Wymiana to szybka czynność, którą można wykonać samodzielnie – wystarczy odpowiedni model żarówki.

Dzięki tym prostym krokom można uniknąć niepotrzebnych zgłoszeń i szybko rozwiązać problem. Jeśli jednak usterka wymaga specjalistycznej interwencji lub masz wątpliwości – śmiało zgłoś ją do naszego działu Customer Care!

Podsumowanie

Pamiętaj – codzienna konserwacja i drobne naprawy należą do obowiązków najemcy, natomiast poważniejsze usterki należy zgłosić wynajmującemu.

Warto pamiętać o dokumentach, w których możesz znaleźć podstawowe wskazówki i rozwiązania usterek:

• Instrukcja użytkowania lokalu, która znajduje się w sekcji Dokumenty w portalu MyHome.
• W przypadku sprzętu AGD warto weryfikować komunikaty o błędach w instrukcji danego urządzenia. Instrukcje dostępne są w sekcji Dokumenty na portalu MyHome lub w Instrukcji użytkowania lokalu.
• Sporo pomocnych informacji znajduje się również w Podręczniku Najemcy, który jest dołączony do umowy i dodatkowo znajduje się na portalu MyHome.

Last but not least

W otrzymywanych zgłoszeniach często widzimy obszerne, precyzyjne opisy usterek. Wiele osób dołącza do nich zdjęcia i filmy. To niezwykle pomocne, bo pozwala na sprawne zarządzanie usterką i szybkie wezwanie serwisu technicznego odpowiedniego pod kątem specjalności.

Dbając o mieszkanie, dbamy o komfort wspólnego życia. Dziękujemy!