Aan de slag in 3 stappen
Veelgestelde vragen
Ben je op zoek naar meer informatie over MyHome? O kom je ergens niet uit? Geen nood, hieronder vind je het antwoord op de meestgestelde vragen over MyHome.
MyHome is het nieuwe online bewonersportaal van Heimstaden. In MyHome kun je:
- service- en reparatieverzoeken indien;
- de status van je verzoeken volgen;
- je huurovereenkomst bekijken of opzeggen;
- informatie over je woning inzien;
- je persoonlijke gegevens bijwerken.
In MyHome kun je:
- service- en reparatieverzoeken indien;
- de status van je verzoeken volgen;
- je huurovereenkomst bekijken of opzeggen;
- informatie over je woning inzien;
- je persoonlijke gegevens bijwerken.
Het is momenteel nog niet mogelijk om in MyHome meer informatie te vinden over servicekosten, een factuurstatus te bekijken, een aanvraag te doen om zelf wijzigingen aan je woning aan te brengen of om een WMO-verzoek in te dienen.
Deze functionaliteiten worden in een latere fase toegevoegd. Tot die tijd kun je hiervoor nog terecht op ons oude serviceportaal.
Op termijn kan iedereen die een woning huurt van Heimstaden gebruikmaken van MyHome. Maar momenteel is het online bewonersportaal alleen nog maar beschikbaar voor een beperkt aantal gebruikers die hiervoor een uitnodiging hebben ontvangen. Heb je nog geen uitnodiging ontvangen? Dan vragen we nog even om je geduld!
Heb je een uitnodiging ontvangen om MyHome te gebruiken, maar is je e-mailadres nog niet bekend bij Heimstaden? Registreer je e-mailadres dan eerst op deze pagina. Je hebt hiervoor de registratiecode nodig die je eerder per post ontving, en de laatste drie cijfers van het rekeningnummer waarmee je maandelijks de huur betaalt.
Houd er rekening mee dat het tot maximaal 48 uur kan duren voordat je e-mail is verwerkt en je een MyHome-account kunt aanmaken.
Kun je niet inloggen? Dan zijn daar een aantal mogelijk oorzaken voor:
Je hebt geen uitnodiging ontvangen
Op termijn kan iedereen die een woning huurt van Heimstaden gebruikmaken van MyHome. Maar momenteel is het online bewonersportaal alleen nog maar beschikbaar voor een beperkt aantal gebruikers die hiervoor een uitnodiging hebben ontvangen. Heb je nog geen uitnodiging ontvangen? Dan vragen we nog even om je geduld!
Je e-mailadres is niet bekend bij Heimstaden
Heb je een uitnodiging ontvangen om MyHome te gebruiken, maar is je e-mailadres nog niet bekend bij Heimstaden? Registreer je e-mailadres dan eerst op deze pagina. Je hebt hiervoor de registratiecode nodig die je eerder per post ontving, en de laatste drie cijfers van het rekeningnummer waarmee je maandelijks de huur betaalt.
Houd er rekening mee dat het tot maximaal 48 uur kan duren voordat je e-mail is verwerkt en je een MyHome-account kunt aanmaken.
Je ontvangt geen verificatiemail
Ontvang je bij het aanmaken van een account geen verificatiemail? Check dan ook je spamfolder of postvak met ongewenste berichten, mogelijk is de mail daarin terechtgekomen.
Je bent je wachtwoord vergeten
Weet je het wachtwoord van je MyHome-account niet meer? Klik op de inlogpagina dan op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul je e-mailadres in om je wachtwoord per mail te ontvangen. Ontvang je geen e-mail? Mogelijk zit deze in je spamfolder of ongewenste berichten-postvak.
Een ander probleem
Ondervind je andere problemen met inloggen? Neem contact met ons op via myhome@heimstaden.nl. Vermeld in je e-mail welke problemen je ervaart, samen met je naam en het adres van de woning die je van ons huurt.