Ochranu vašich osobních údajů myslíme vážně
Chceme vás ujistit, že vaše osobní údaje zpracováváme s řádnou péčí a v souladu s právními předpisy. vaše osobní údaje chráníme v maximální možné míře, zajišťujeme jejich důvěrnost a integritu za využití organizačních a technických opatření, které neustále aktualizujeme a modernizujeme.
V souladu s čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), známé též pod názvem GDPR (dále též jen
„Nařízení“) vám poskytujeme tímto dokumentem informace o rozsahu osobních údajů, které zpracováváme, k jakým účelům, z jakého právního titulu, jak dlouho tyto osobní údaje zpracováváme, komu a z jakého důvodu je můžeme předat a současně vám podáváme informace o vašich právech souvisejících se zpracováním osobních údajů.
Správce osobních údajů
Společnými správci osobních údajů jsou:
- Společnost Heimstaden Czech s.r.o., sídlem 28. října 3346/91 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava IČ 05253268, DIČ CZ699002915, zaps. u KS v Ostravě pod sp. zn. C 66812, (dále též jen „Heimstaden Czech“),
- Společnost Heimstaden Czech Pilsen s.r.o., sídlem Technická 3000/9, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, IČ: 07953526, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni pod sp. zn. C 40657 (dále též jen „Heimstaden Pilsen“),
- Společnost Heimstaden Czech Prague s.r.o., sídlem Na příkopě 583/15, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 10833587, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 349184 (dále též jen „Heimstaden Prague“)
- Společnost Heimstaden s.r.o., sídlem 28. října 3346/91 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČ 11708131, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 85612 (dále též jen „Heimstaden“), která zajišťuje na základě smluvního vztahu správu nemovitostí ve vlastnictví Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague
Společnost Heimstaden zpracovává osobní údaje jako společný správce se společností Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague. Ve vztahu k subjektům údajů vykonává společnost Heimstaden zejména činnosti související s přijímáním žádostí o uzavření smluvního vztahu se společností Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague, jejich zpracování a přípravou podkladů pro uzavření smluvního vztahu, sjednání produktu či služby, realizací smluvního vztahu, zajišťování klientského servisu, komunikace a jednání s klienty a smluvními partnery, provádění kontroly plnění povinností vyplývajících ze smluvního vztahu, evidence porušení, neplnění sjednaných podmínek, narušování veřejného pořádku a klidného soužití, vymáhání pohledávek Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague.
Hovoří-li se v tomto dokumentu o „správci“, jsou jím pro účely tohoto dokumentu myšleny všechny výše specifikované subjekty jako samostatní správci, popř. všichni specifikovaní správci.
Správce vaše údaje shromažďuje, disponuje jimi a nese odpovědnost za jejich řádné a zákonné zpracování v souladu s Nařízením a platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
Svá práva v oblasti zpracování a ochrany osobních údajů specifikovaná níže můžete uplatňovat vůči kterémukoliv ze správců, popřípadě u pověřence pro ochranu osobních údajů specifikovaného níže.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Správci Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague a Heimstaden určují vzájemnou
dohodou kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů:
Pověřenec pro ochranu osobních údajů, 28. října 3346/91 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, e-mail poverenec.GDPR@heimstaden.cz, tel. 606 285 285.
E-mailová schránka poverenec.gdpr@heimstaden.cz je určena výlučně pro záležitosti ochrany a zpracování osobních údajů a není určena pro běžné klientské a provozní záležitosti. Záležitosti administrativních a technických požadavků doručené do e-mailové schránky poverenec.gdpr@heimstaden.cz nebudou vyřizovány.
Zpracovávané osobní údaje
Zpracováváme pouze takové osobní údaje, abychom vám mohli poskytovat kvalitní a profesionální služby a komfortní obsluhu, abychom dodržovali naše zákonné povinnosti a chránili své oprávněné zájmy. Údaje shromažďujeme především o našich klientech, nebo klientech, kteří se o naše služby zajímají a kteří nás oslovili.
Zpracováváme vaše základní osobní údaje, bez kterých by nemohl vztah mezi námi a vámi vzniknout, údaje o produktech a službách, které využíváte, údaje z naší komunikace a další údaje, aby okruh údajů byl přiměřený, relevantní a omezený na nezbytný rozsah ve vztahu k účelu, pro který vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme.
Kompletní výčet účelů, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, jakož i upřesnění konkrétních zpracovávaných údajů pro daný účel, naleznete v části „ÚČEL/ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ“.
Před uzavřením nájemního vztahu
Projevíte-li zájem o uzavření nájemní smlouvy se společností Heimstaden Czech nebo se společností Heimstaden Pilsen či se společností Heimstaden Prague, dochází v počáteční fázi komunikace mezi vámi a Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen či Heimstaden Prague, k vyjednávání za účelem jejího uzavření. Před uzavřením smlouvy na základě vaší žádosti je nezbytné přijmout zejména opatření spočívající v provedení vaší identifikace, ověření vaší bonity, případně bonity i dalších osob stojících na straně nájemce (v případě nedostatečné bonity na straně zájemce o uzavření nájemní smlouvy) uzavírajících smlouvu o nájmu bytu a zjištění vašich osobních preferencí pro uzavření nájemní smlouvy. Smlouvou o nájmu bytu se vytváří relativně dlouhodobý vztah, který je spojený s opakovaným peněžitým plněním, a proto z důvodů řádného výběru smluvního partnera, a z důvodů skutečnosti, že je nezbytné dbát toho, aby bylo mezi budoucími smluvními stranami odstraněno vše, co by mohlo v budoucnu vést ke vzniku sporu, je nezbytné provést opatření vedoucí k předběžnému prověření vaší bonity.
Kategorie subjektů, jejichž osobní údaje správci zpracovávají jsou:
- Zájemci o uzavření smluvního vztahu s Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen nebo Heimstaden Prague;
- Nájemci Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague, tj. subjekty ve smluvním vztahu se Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen či Heimstaden Prague (dále též jen „nájemci“);
- Osoby spolubydlící a rodinní příslušníci osob spolubydlících a nájemců, vč. dětí mladších patnácti (15) let (dále jen „Bydlící osoby“);
- Osoby bydlící v bytech Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen či Heimstaden Prague (jako podnájemci);
- Osoby navštěvující v bytech Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen či Heimstaden Prague, nájemce, Bydlící osoby a jejich rodinné příslušníky;
- Osoby zajišťující služby (správu, údržbu a opravy) v bytech a domech Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen či Heimstaden Prague (zejm. zaměstnanci Heimstaden a zaměstnanci dodavatelských firem, tj. subjekty ve smluvním vztahu se správcem či Heimstaden);
- Osoby vyskytující se z jakéhokoliv důvodu v perimetru kamerového systému Heimstaden.
Rozsah zpracovávaných osobních údajů
Osobní údaje, které zpracováváme lze rozdělit do několika základních kategorií:
Identifikační osobní údaje
Mezi základní identifikační údaje patří vaše jméno, příjmení, datum narození, akademický titul, číslo průkazu totožnosti (občanský průkaz, popř. pas), adresa místa trvalého pobytu, adresa bydliště, příp. přechodného bydliště, příp. jiná kontaktní adresa, státní příslušnost, vyobrazení vašeho podpisu, pokud podnikáte také IČ, DIČ a adresa sídla.
Základní rozsah nezbytných identifikačních osobních údajů je specifikován v ustanovení § 3019 občanského zákoníku, podle kterého jsou identifikujícím znakem člověka jeho jméno, bydliště, datum narození, popřípadě identifikující údaj podle jiného právního předpisu.
Biometrické údaje získané z dynamického biometrického podpisu
Při uzavření nájemní smlouvy (vč. jejich dodatků) elektronickou formou dochází nad rámec zpracování Identifikačních osobních údajů ke zpracování biometrických údajů získaných z dynamického biometrického podpisu. K uzavření nájemní smlouvy elektronickou formou dochází pouze tehdy, budete- li s takovýmto způsobem uzavření smlouvy souhlasit. K dalšímu zpracování biometrických údajů ze strany správců nedochází. Biometrické údaje získané z dynamického biometrického podpisu nejsou využívány k identifikaci a autentizaci.
Kontaktní údaje
Vašimi kontaktními údaji jsou telefon, e-mail, popř. adresa vašeho profilu na sociálních sítích a případně identifikace zaměstnavatele. Kontaktní údaje slouží zejména k operativnímu způsobu vedení komunikace a tím ke komfortnějšímu poskytování služeb a produktů.
Abyste mohli využívat naše aplikace a mohli s námi komunikovat elektronicky, spravujeme též vaše přístupové údaje – zejména přihlašovací jméno, heslo, autentizační certifikáty a další zabezpečovací prvky tak, abychom vás mohli při elektronické komunikaci bezpečně identifikovat.
Osobní údaje Bydlících osob
V souvislosti s nastavením správné výše úhrad za využívání našich služeb je nezbytné, abychom zpracovávali i osobní údaje osob, které žijí s nájemcem v bytě a nejsou s námi ve smluvním vztahu (Bydlící osoby). S ohledem na zvyšování kvality bydlení a poskytovaných služeb, nabízíme i těmto osobám možnost využívat našich zvýhodněných produktů. Z tohoto důvodu musíme zpracovávat jejich osobní údaje v rozsahu kontaktních údajů, údajů o využívaných službách, doplňkové údaje i dalších údajů. Některé tyto osobní údaje jsme povinni zpracovávat také z titulu plnění smlouvy, právních předpisů, některé zpracováváme na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů.
Jsou-li bydlícími osobami osoby mladší 15-ti let, jsou za předávání jejich osobních údajů odpovědni jejich zákonní zástupci. Zpracování osobních údajů těchto osob je prováděno pouze v nezbytném rozsahu a obvykle pouze po dobu trvání nájemního vztahu.
Údaje o využívaných službách
Zpracováváme rovněž údaje o tom, které námi nabízené služby a produkty využíváte. V souvislosti s tím evidujeme naši vzájemnou související komunikaci, předchozí nabídky a doporučení.
V souvislosti s využívanými službami evidujeme vaše transakční údaje, tj. údaje o platbě, čísla bankovních účtů, údaje o vašich příjmech, potenciální zájem o poskytované služby.
Evidujeme informace o tom, z jakých zařízení k našim službám přistupujete elektronickou cestou, informace z internetového prohlížeče, který používáte, vaši IP adresu, informace z internetového prohlížeče, informace z cookies, které jsou umístěny na našich stránkách, lokační a geolokační údaje, identifikátory v sociálních sítích a komunikačních platformách.
V souvislosti s využívanými službami a produkty hodnotíme též odvozené osobní údaje (např. vaše zjištěné spotřebitelské preference, rozsah využívaných služeb a produktů apod.).
Získané informace nám napomáhají zejména k usnadnění a urychlení vaší obsluhy a za účelem zvyšování kvality, komplexnosti a optimalizace poskytovaných služeb.
Doplňkové údaje
Zpracováváme též vaše základní fyzické charakteristiky jako je věk, sociálně-ekonomické (např. struktura a výše nákladů spojených s bydlením) a sociálně-demografické charakteristiky (manželství/partnerství, počet dětí, vzdělání, zaměstnání, informace o bydlení a domácnosti), údaje o životním stylu (např. návyky, trávení volného času), významné mezníky (stěhování) a riziková data (bonitu a důvěryhodnost, hodnocení rizik). Tyto doplňkové údaje nám umožňují nabídnout vám službu dle vašich potřeb a zajistit tak řádné plnění smlouvy jak z naší, tak z vaší strany.
Abychom vám mohli odpovědně nabídnout bydlení v bytech a domech společnosti Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague, ověřujeme vaši bonitu a důvěryhodnost, hodnotíme rizika a následně evidujeme údaje o vaší platební morálce v průběhu trvání nájemního vztahu.
Další údaje
S ohledem na společenskou odpovědnost a z důvodu veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví, abychom mohli nabídnout odpovídající služby i osobám s handicapem či seniorům, zpracováváme i osobní údaje tohoto charakteru. S ohledem na tyto údaje jsme schopni poskytnout vám služby, které jsou pro vás specifické a komfortní.
Z bezpečnostních důvodů a z důvodů ochrany majetku a zdraví jsou některé naše prostory (bytové domy či klientská centra) monitorovány kamerovým systémem se záznamem. Za účelem zkvalitnění služeb jsou některé telefonní hovory monitorovány. V tomto směru jsou zpracovávány vaše údaje v rozsahu obrazového záznamu vaší osoby a zvukového záznamu vašeho hlasu. Záznamy z kamer provozuje a zpracovává na základě smluvního vztahu pro Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague třetí subjekt.
Pro neustálé zlepšování našich služeb poskytovaných na základě smluvních a souvisejících vztahů zpracováváme údaje z naší komunikace a interakce, které nám sdělíte.
ÚČEL/ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje zpracováváme v nezbytném rozsahu pro příslušný účel – např. abychom s vámi mohli uzavřít nájemní smlouvu, tuto smlouvu plnit, či abychom vám mohli poskytnout související služby.
Povinnost zpracovávat osobní údaje nám stanovuje řada právních předpisů. Mnohé údaje musíme zpracovávat pro účely archivace. Některé údaje zpracováváme z důvodů ochrany práv a právem chráněných zájmů společností Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague a společnosti Heimstaden, tak i třetích osob. Zpracování z tohoto důvodu pečlivě posuzujeme. V ostatních případech zpracováváme vaše osobní údaje pouze s vaším souhlasem.
Přehled účelů, rozsahu zpracovávaných osobních údajů a právních titulů pro jejich zpracování
| Účel zpracování | Zpracovávané osobní údaje | Právní titul pro zpracování osobních údajů |
|---|---|---|
| Přijetí žádosti o uzavření nájemní smlouvy |
|
Splnění smlouvy |
| Zpracování žádosti o uzavření nájemního vztahu, řádný výběr smluvního partnera |
|
Splnění smlouvy |
| Posouzení žádosti o sociální bydlení v bytech Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague |
|
Splnění smlouvy |
| Učinění vhodné nabídky zájemci o uzavření nájemní smlouvy |
|
Splnění smlouvy |
| Zařazení zájemce o uzavření nájemní smlouvy do evidence zájemců o uzavření nájemní smlouvy |
|
Souhlas se zpracováním osobních údajů |
| Rozhodnutí o neuzavření nájemní smlouvy |
|
Splnění smlouvy |
| Uzavření nájemní smlouvy |
|
Splnění smlouvy, Splnění právní povinnosti, Souhlas se zpracováním údajů (u biometrických údajů) |
| Identifikace a autentizace subjektu údajů |
|
Splnění smlouvy, Splnění právní povinnosti |
| Elektronická identifikace a autentizace subjektu údajů |
|
Splnění smlouvy |
| Správa uživatelských účtů |
|
Splnění smlouvy |
| Údaje o využívaných produktech a službách |
|
Splnění smlouvy |
| Sjednání způsobu rozúčtování nákladů na poskytovaná plnění |
|
Splnění smlouvy |
| Předání a převzetí bytu |
|
Splnění smlouvy |
| Oznámení o ubytování cizince |
|
Splnění právní povinnosti |
| Kontrola plateb nájemného a služeb spojených s užíváním bytu |
|
Splnění smlouvy |
| Vyúčtování služeb spojených s užíváním bytu |
|
Splnění smlouvy |
| Úprava záloh na služby spojené s užíváním bytu na základě žádosti subjektu údajů |
|
Splnění smlouvy |
| Poskytnutí příspěvku z Heimstaden fondu bydlení |
|
Splnění smlouvy |
| Poskytnutí slevy z nájemného zaměstnancům smluvních partnerů |
|
Splnění smlouvy |
| Přihlášení a odhlášení Bydlící osoby |
|
Splnění právní povinnosti, Splnění smlouvy |
| Evidence kontaktů a kontaktování nájemce v případě mimořádných událostí |
|
Splnění smlouvy Označí-li nájemce osobní údaje třetí osoby, je povinen prohlásit, že tato osoba udělila souhlas s předáním a zpracováním údajů správci. |
| Evidence Bydlících osob |
|
Splnění smlouvy |
| Zvýšení bezpečnosti poskytovaných služeb |
|
Splnění smlouvy |
| Přijímání a řešení požadavků, stížností a reklamací, zpracování údajů ze vzájemné komunikace a interakce |
|
Splnění smlouvy |
| Přijímání a řešení podnětů a stížností v souvislosti se zpracováním osobních údajů, uplatnění práv subjektů údajů |
|
Splnění právní povinnosti |
| Využívání webových aplikací Správce (např. portál nájemníka, aplikace Můj domov, chat aj.) |
|
Splnění smlouvy, Souhlas se zpracováním osobních údajů (byl-li udělen) |
| Provádění kontroly plnění povinností vyplývajících ze smluvního vztahu, evidence porušení a neplnění sjednaných podmínek |
|
Splnění smlouvy |
| Informování o přijatých opatřeních, zasílání provozních a servisních zpráv |
|
Splnění smlouvy, Oprávněný zájem Správce |
| Evidence a zpracování speciálních požadavků na bydlení |
|
Splnění smlouvy, Souhlas se zpracováním osobních údajů |
| Předávání dat v rámci skupiny podniků pro vnitřní administrativní účely |
|
Nedochází ke zpracování osobních údajů |
| Marketingové účely |
|
Oprávněný zájem Správce, Souhlas se zpracováním osobních údajů |
| Provádění marketingových průzkumů, průzkumů spokojenosti a využívání produktů a služeb |
|
Oprávněný zájem Správce, Souhlas se zpracováním osobních údajů |
| Zasílání Magazínu Heimstaden |
|
Splnění smlouvy |
| Účetní a daňové účely |
|
Splnění právních povinností |
| Vytváření analytických modelů |
|
Nedochází ke zpracování osobních údajů |
| Ochrana majetku, ochrana bezpečnosti, života a zdraví, prevence kriminality a vandalismu prostřednictvím kamerového systému |
|
Oprávněný zájem Správce či třetí strany |
| Sekundární bezpečnostní prvek pro případ narušení primárních zabezpečovacích systémů |
|
Oprávněný zájem Správce či třetí strany, Splnění právní povinnosti |
| Převod nemovitostí |
|
Splnění smlouvy, Splnění právní povinnosti |
| Předcházení legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu |
|
Splnění právní povinnosti |
| Výkon a ochrana práv správce, včetně vymáhání pohledávek a uplatňování nároků |
|
Splnění smlouvy |
| Evidence rizikových osob |
|
Oprávněný zájem Správce |
| Testování systémů, softwaru, hardwaru a jiných technologií |
|
Nedochází ke zpracování osobních údajů |
| Zajištění bezpečnosti sítě a informací, předcházení škodám na počítačových systémech a systémech elektronických komunikací |
|
Splnění právní povinnosti, Splnění smlouvy, Oprávněný zájem |
| Cookies |
|
Souhlas subjektu údajů |
| Vnitřní správa, řízení informací, optimalizace procesů, statistika, školení, reporting |
|
Splnění právní povinnosti |
| Investice, opravy, rekonstrukce bytů, nebytových prostor a jiného nemovitého majetku ve vlastnictví Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague |
|
Splnění smlouvy, Splnění právní povinnosti |
Zásady zpracování cookies
Společnost Heimstaden používá na své webové stránce www.heimstaden.com/cz (dále jen „webová stránka“) soubory cookie a další podobné technologie, aby zjistila, jak vy, jako návštěvníci a uživatelé, webovou stránku používáte a zlepšujete své zkušenosti s používáním webové stránky.
Na webové stránce používáme soubory cookie, aby vaše návštěva webové stránky byla co nejlepší a nejplynulejší, pro marketingové účely, pro provádění měření provozu a pro bezpečné fungování webové stránky. Soubory cookie, které používáme, pomáhají zasílat správné informace správnému uživateli, spravovat oprávnění a zajistit, aby se uživatelé dostali na správný server. Řada služeb na webových stránkách navíc vyžaduje, aby cookies fungovaly.
Pokud jste klientem společnosti Heimstaden a máte klientský účet, používáme různé typy souborů cookie, abychom zajistili, že zůstanete přihlášeni během vaší návštěvy, a abychom vám umožnili sledovat vaše oblíbené objekty a projekty na webových stránkách. Tyto cookies se aktivují pouze pokud jste přihlášeni a pokud jste označili objekt nebo projekt jako oblíbený.
Informace, které cookies sbírají, neobsahují žádné osobní údaje, jako je například jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo. Data se rozpoznávají jen díky cookies, které obsahují řetězec znaků a čísel, z nichž lze poznat, že se na stránky vrací tentýž uživatel počítače z různých prohlížečů. U cookies se nezachovává celá jejich historie pohybu na internetu, ale pouze jejich přiřazení do kategorií, které jsou vhodné pro segmentaci. Bližší informace naleznete též na našich webových stránkách na adrese: https://heimstaden.com/cz/zasady-cookie/.
Co je to cookie?
Cookie je malý textový soubor, který umožňuje identifikovat vás jako návštěvníka webových stránek. Cookie je uložen v komunikačních prostředcích (např. Smartphone, tablet nebo počítač), které používáte a je používán pro konkrétní webovou stránku, aby vás tato mohla rozpoznat při vaší další návštěvě. Soubory cookie jsou obvykle rozděleny do kategorií podle jejich původu, ale také podle toho, do jaké míry jsou uloženy ve vašem prohlížeči. Cookie vám může být nejprve zasláno buď z webové stránky, kterou navštívíte (tzv. cookies první strany) nebo z jiné organizace, která poskytuje služby na příslušné webové stránce, jako je analytická, statistická nebo marketingová společnost (tzv. Třetí – strany cookie). Soubory cookie lze také rozdělit na soubory cookie dočasné relace a trvalé soubory cookie. Do vašeho počítače je odeslán soubor cookie dočasné relace, který zajišťuje, aby webová stránka správně fungovala během vaší návštěvy. Tento soubor však není uložen ve vašem počítači, ale je odstraněn a zmizí, když zavřete prohlížeč. Funkce souboru cookie dočasné relace spočívá například v tom, že se aktivuje, když se vrátíte na dříve navštívenou část webové stránky a usnadňuje tak vaši navigaci na ní. Trvalý soubor cookie je naproti tomu uložen ve vašem prohlížeči a znamená, že webová stránka dokáže rozpoznat IP adresu vašeho zařízení i když zařízení vypnete nebo se mezi jednotlivými návštěvami odhlásíte.
Jaké cookies používáme a kdo cookies vidí?
K měření provozu na webových stránkách používáme různé techniky pomocí cookies třetích stran, jako jsou například Google Analytics, HubSpot, Google Ads, Sklik aj. Více informací najdete na adrese https://heimstaden.com/cz/zasady-cookie, kde seznam třetích stran pravidelně aktualizujeme, popř. při vstupu na webovou stránku, kde se Vám zobrazí tzv. „cookie lišta“. Analýza návštěv webové stránky nám poskytuje cenné informace, které můžeme použít za účelem zlepšení uživatelského dojmu z webové stránky a rozšiřování našich služeb.
Kromě měření statistik o tom, jak návštěvníci webovou stránku používají, používáme služby výše specifikovaných třetích stran také proto, abychom mohli cílit marketing na uživatele, kteří webovou stránku navštívili.
Skutečnost, že se určité soubory cookie používají pro marketingové účely znamená, že nám tyto soubory cookie mohou pomoci oslovit ty, kteří navštíví naše webové stránky a vyhledávají např. nabídky volných bytů nebo jiné služby. Toho lze dosáhnout prostřednictvím marketingu ve vyhledávačích, marketingu sociálních médií nebo jiného typu marketingu pomocí nástrojů jako jsou např. Google Analytics, HubSpot, Google TAG Manager, Facebook, Sklik atd.
Kompletní přehled poskytovatelů cookies a jejich popis naleznete na našich webových stránkách na adrese https://heimstaden.com/cz/zasady-cookie/, které pravidelně aktualizujeme. Současně zde naleznete odkaz pro poskytnutí nebo zpětné odebrání již poskytnutého souhlasu či nesouhlasu pro konkrétní poskytovatele, kteří používají jednotlivá cookies.
Váš souhlas s naší manipulací s cookies
Při první návštěvě webové stránky vás požádáme o souhlas se zpracováním souborů cookie. Tento souhlas se získává ve vztahu k souborům cookie, které používáme pro statistické účely a pro marketingové účely. Další typy souborů cookie, které používáme na našich webových stránkách, jsou nezbytné pro základní funkce webových stránek a na webových stránkách se aktivují automaticky, a to i tehdy když nepřijmete jiné typy souborů cookie.
Poskytnutý souhlas se zpracováním souborů cookies můžete kdykoliv odvolat na našich webových stránkách v sekci Zásady používání souborů cookies, složce pro změnu nastavení cookies.
Jak lze upravit využívání cookies?
Máte možnost zabránit aktivaci cookies jejich deaktivací v nastavení zabezpečení vašeho prohlížeče. Všimněte si, že většina prohlížečů má výchozí nastavení, které akceptuje používání souborů cookies. Vy ale můžete snadno upustit od povolení webovým serverům aktivovat a ukládat soubory cookie do vašeho zařízení provedením nastavení v prohlížeči, včetně blokování souborů cookie nebo odstranění souborů cookie uložených v zařízení.
To, jak to uděláte, závisí na komunikačních prostředcích, které používáte. Pokud používáte:
- smartphone, obvykle změníte nastavení prohlížeče v telefonu;
- tablet, obvykle změníte v nastavení operačního systému;
- počítač, můžete změnit nastavení v prohlížeči počítače.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete vypnout soubory cookie ve svém prohlížeči, může to také znamenat, že jsou vypnuty soubory cookie, které jsou nezbytné pro základní funkce webové stránky. To může mít za následek to, že webová stránka přestane fungovat bezpečně a správně a některé služby nemusí být poskytovány. V takových případech se nebudete moci například přihlásit ke svému účtu na webové stránce.
JAK DLOUHO VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu ne delší, než je nezbytné pro účely, pro které jsou zpracovávány. Obvykle zpracováváme osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 5 (pět) let od okamžiku jeho ukončení, nejdéle však po dobu 5 (pěti) let od doby, kdy jsou vypořádány veškeré nároky vzniklé ze smluvního vztahu, případně po dobu, jak nám to ukládají právní předpisy.
Dochází-li ke zpracování více kategorií osobních údajů a některé kategorie údajů již nebudou nezbytné pro naplnění žádného z výše stanovených účelů, tyto údaje neprodleně vymazáváme, popř. anonymizujeme, tj. technicky nevratně upravujeme tak, že na jejich základě nelze provést identifikaci konkrétní osoby, tzn. takovéto údaje již nemají povahu osobního údaje.
Délka zpracování většiny dat je určena právními předpisy, podle kterých je délka archivace v Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague či v Heimstaden nastavena.
Vaše osobní údaje, které zpracováváme pro účely, jejichž právními tituly jsou splnění smlouvy, splnění povinností z právních předpisů a ochrana našich práv a oprávněných zájmů, zpracováváme do doby ukončení našeho smluvního vztahu, příp. do doby vyřešení a vypořádání všech souvisejících právních záležitostí (např. neuhrazený dluh, běžící záruční doba, sporné vyúčtování služeb, probíhající soudní či správní řízení apod.) a dále po dobu běhu promlčecí či prekluzivní lhůty.
Vaše osobní údaje, které zpracováváme na základě vašeho souhlasu, uchováváme po dobu platnosti tohoto souhlasu. Pro prokázání vzniku, trvání, změnu či odvolání souhlasu uchováváme z titulu našich oprávněných zájmů tento souhlas po celou dobu jeho platnosti a dále 5 let po jeho zániku.
MUSÍTE NÁM SVÉ OSOBNÍ ÚDAJE POSKYTOVAT?
Zpracování osobních údajů, které probíhá na základě smlouvy, popř. plnění právní povinnosti, je nezbytné a bez jejich předání nelze uzavřít smlouvu, poskytnout službu, plnění nebo činnost provést. Poskytnutí těchto osobních údajů je povinné a nelze je nahradit žádným jiným způsobem.
Nechcete-li, nebo nemůžete-li, nám některé vaše osobní údaje poskytnout, a tyto údaje jsou pro plnění smlouvy či služby povinné, nemůžeme vám související službu poskytnout.
Některé údaje zpracováváme pouze na základě vámi poskytnutého souhlasu. Poskytnutí těchto osobních údajů je z vaší strany dobrovolné. Udělený souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat, a to i to samostatně k jednotlivému účelu, v rámci něhož si nepřejete, aby vaše osobní údaje byly dále zpracovávány.
Zpracováváme-li osobní údaje z titulu oprávněného zájmu, můžete vznést proti takovému zpracování námitku. Tuto vaši námitku přezkoumáme a vyhodnotíme-li ji tak, že je důvodná, zpracování vašich osobních údajů z titulu oprávněného zájmu neprodleně ukončíme.
Některé osobní údaje získáváme i z veřejných zdrojů a rejstříků. Pomocí těchto zdrojů můžeme ověřovat správnost poskytnutých údajů, příp. vaši důvěryhodnost a bonitu.
Příjemci osobních údajů
Jak je uvedeno v úvodu těchto Zásad o zpracování osobních údajů, správu nemovitostí ve vlastnictví společnosti Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague (gen viz výše) zajišťuje na základě smluvního vztahu společnost Heimstaden s.r.o. (gen viz výše). Společnost Heimstaden zpracovává osobní údaje získané za výše specifikovanými účely jako společný správce se společností Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague.
Osobní údaje obvykle získává správce Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague,
přičemž za výše specifikovanými účely je pak zpracovává Heimstaden.
Získané osobní údaje lze poskytnout dalším subjektům pouze tehdy, ukládá-li nám to právní předpis, popř. nám k tomu dáte souhlas.
Vaše data jsme povinni předávat různým státním orgánům, vždy se tak děje pouze za podmínek stanovených právními předpisy.
Pokud je to nezbytné k dosažení některého z výše specifikovaných účelů, předáváme vaše data třetímu subjektu, který je povinen nám doložit, že jeho úroveň zpracování osobních údajů a zabezpečení osobních údajů odpovídá předpisům na ochranu osobních údajů.
Vlastnická struktura Heimstaden
Jediným společníkem Heimstaden Czech je společnost Heimstaden Bostad Invest s.r.o, IČ: 086 82 658, sídlem Na příkopě 583/15, Staré Město, 110 00 Praha 1. Jediným společníkem Heimstaden Czech Pilsen je společnost Heimstaden Bostad Invest s.r.o, IČ: 086 82 658, sídlem Na příkopě 583/15, Staré Město, 110 00 Praha 1. Jediným společníkem Heimstaden Czech Prague je společnost Heimstaden Bostad Invest s.r.o, IČ: 086 82 658, sídlem Na příkopě 583/15, Staré Město, 110 00 Praha 1. Jediným společníkem Heimstaden s.r.o. je Heimstaden Country Manager AB, 21128 Malmö, Östra Promenaden 7 A, Švédské království, registrační číslo: 559382-7909. Údaje zpracovávané společností Heimstaden Czech, společností Heimstaden Pilsen, či společností Heimstaden, mohou být za účelem vnitřní správy předávány jejich jediným společníkům. Společnost Heimstaden Bostad Invest a společnost Heimstaden Country Manager AB při zpracovávání osobních údajů dodržují vysoký standard ochrany osobních údajů.
Dodavatelé
Některé naše služby jsou poskytovány prostřednictvím našich spolupracujících subjektů a dodavatelů. Jde zejména o služby v oblasti údržby, oprav a souvisejících služeb (např. dodavatelé stavebních prací, revizní technici a kominíci apod.). Činnosti těchto subjektů probíhají v souladu s uzavřenou smlouvou o zpracování osobních údajů a tyto subjekty podle našeho auditu a kontroly poskytují dostatečné záruky a mají zavedena vhodná technická a organizační opatření v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů. Tito zpracovatelé jsou oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje pouze pro účely výkonu činností, ke kterým byli pověřeni. Pro účely výkonu činnosti v souladu se smlouvou o zpracování osobních údajů není vyžadován váš souhlas, neboť takové zpracování probíhá na základě smlouvy a právního předpisu.
Pokud někoho dalšího pověříme výkonem určité činnosti zejména související se zajištěním řádného výkonu vašich práv, jako nájemců bytů, může při tom docházet ke zpracování vašich osobních údajů.
Správa a údržba nemovitostí poskytovaná společností Heimstaden
Jak již je uvedeno v úvodu tohoto dokumentu, zajišťuje činnosti spojené se správou nemovitostí ve vlastnictví Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague společnost Heimstaden.
Mezi základní činnosti poskytované společnosti Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague společností Heimstaden patří zejména:
- přijímání žádostí o uzavření nájemní smlouvy, vč. veškeré komunikace se zájemci o bydlení, sběru osobních údajů;
- zpracování žádostí o uzavření nájemního vztahu, vč. řádného výběru smluvního partnera, učinění vhodné nabídky zájemci o uzavření nájemní smlouvy, případně zařazení zájemce o uzavření nájemní smlouvy do evidence zájemců o uzavření nájemní smlouvy a rozhodnutí o neuzavření nájemní smlouvy;
- příprava podkladů pro uzavření nájemní smlouvy, vč. identifikace a autentizace subjektu údajů, sjednání způsobu rozúčtování nákladů na poskytovaná plnění, předání a převzetí bytu;
- evidence bydlících i Bydlících osob, evidence bydlících osob, vč. přihlášení a odhlášení Bydlících osob;
- realizace smluvního vztahu, vč. evidence údajů o využívaných produktech a službách, kontrola plnění povinností vyplývajících ze smluvního vztahu, kontrola plateb nájemného a služeb spojených s užíváním bytů ve vlastnictví Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague, provádění vyúčtování služeb spojených s užíváním bytů evidence porušení, neplnění sjednaných podmínek, narušování veřejného pořádku a klidného soužití;
- výkon a ochrana práv, vč. vymáhání pohledávek;
- zajišťování kompletního klientského servisu a komunikace a jednání s nájemci, potenciálními nájemci, bývalými nájemci, či jakýmikoliv subjekty, kteří společnost Heimstaden kontaktují v souvislosti s bytovým fondem a nemovitostmi ve vlastnictví Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague, a to např. formou osobní, telefonní, e-mailové či písemné komunikace;
- evidence a zpracování požadavků na bydlení,
- zajištění a správa webových aplikací Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen a Heimstaden Prague (např. portál nájemníka, aplikace Můj domov, chat aj.), testování softwaru, zajištění bezpečnosti sítě a informací, předcházení škodám na počítačových systémech elektronických komunikací apod.;
- zajišťování bezpečnosti poskytovaných služeb, vč. technicko – organizační činnost v oblasti požární
ochrany; - aktualizace přijatých opatření a zasílání servisních zpráv a dalších provozních sdělení, specifikace přijatých opatření;
- účetní a daňové činnosti, vnitřní správa, řízení informací, optimalizace procesů, vytváření analytických modelů, analyzování údajů o využívaných službách apod.;
- marketing, reklamu, provádění marketingových průzkumů spokojenosti, využívání produktů a služeb, distribuce magazínu Heimstaden;
- poskytování služeb v oblasti bezpečnosti práce a ochrany zdraví při práci;
- správa nemovitostí, vč. zajišťování oprav, investic, rekonstrukcí;
- montáž, opravy, revize a zkoušky elektrických zařízení, montáž, opravy, revize a zkoušky plynových zařízení a plnění nádob plyny;
- zámečnictví, nástrojářství, zednictví, malířství, lakýrnictví, natěračství, vodoinstalatérství, topenářství, truhlářství, podlahářství, pokrývačství a tesařství atd.
Další dodavatelé
Některé další činnosti, které jsou zajišťovány pro Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague či Heimstaden třetími subjekty, a při nichž může dojít k předání osobních údajů, jsou činnosti poskytované zejména těmito subjekty:
- advokáti,
- finanční a daňoví poradci,
- subjekty vymáhající naše pohledávky,
- poskytovatelé bezpečnostních služeb,
- poskytovatelé IT služeb, včetně cloudových uložišť,
- poskytovatelé archivačních služeb,
- marketingové agentury,
- společnosti spolupracující v rámci věrnostních programů,
- poskytovatelé tiskových a poštovních služeb,
- odhadci nemovitostí, geodeti,
- poskytovatelé pojištění a finančních služeb,
- jiní poradci a poskytovatelé dalších služeb.
Jaká jsou vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme transparentně, korektně a v souladu s předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jakož i další práva, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v pořádku.
Chcete odvolat svůj souhlas?
V případech, kdy zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, jste oprávněni tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování vašich údajů, které bylo činěno na základě platného souhlasu až do momentu jeho odvolání.
Chcete-li omezit nebo odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete nás kontaktovat běžným způsobem nebo kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů na emailové adrese poverenec.GDPR@heimstaden.cz. Nastavení souhlasu můžete změnit také v některých našich elektronických portálech.
Právo na přístup k osobním údajům
Podle článku 15 Nařízení máte právo na přístup k osobním údajům, které zahrnuje právo
- získat informaci, zda dochází ke zpracování osobních údajů;
- získat informace o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, plánované době zpracování, o existenci práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti tomuto zpracování, podat stížnost u dozorového úřadu, o veškerých dostupných informacích o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od subjektu údajů, skutečnosti, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, o vhodných zárukách při předání osobních údajů mimo EU;
- získat kopie zpracovávaných osobních údajů (pokud tím nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.
V případě opakované žádosti, či zneužívání tohoto práva, je Heimstaden oprávněno za kopii osobních údajů účtovat přiměřený poplatek.
Právo na opravu nepřesných údajů
Podle článku 16 Nařízení máte právo, aby byly bez zbytečného odkladu opraveny nepřesné osobní údaje, které se vás týkají a které zpracovává Heimstaden V rámci smluvního vztahu máte současně povinnost oznamovat změny svých osobních údajů a doložit, že k takové změně došlo. Zároveň jste povinni poskytnout Heimstaden součinnost, bude-li zjištěno, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, nejsou přesné. Opravu provede Heimstaden bez zbytečného odkladu, s přihlédnutím k technickým možnostem.
Právo na výmaz
Podle článku 17 Nařízení máte právo, aby byly vaše osobní údaje vymazány, pokud Heimstaden neprokáže oprávněné důvody pro zpracování těchto osobních údajů. Právo na výmaz není tedy právem absolutním a každá žádost o výmaz bude ze strany Heimstaden individuálně posouzena.
Výmaz osobních údajů nelze dále učinit v případě, kdy Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague, příp. Heimstaden, zpracovává osobní údaje např.:
- na základě právní povinnosti podle práva EU nebo práva členského státu, která Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague, příp. Heimstaden, ukládá, aby osobní údaje uchovával (např. povinnosti podle zákoníku práce, zákona o bankách, zákona o účetnictví atd.),
- ke splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu, kterým je pověřen, nebo při výkonu veřejné moci;
- z důvodu veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví;
- z důvodu archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely;
- za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků.
Právo na omezení zpracování
Podle čl. 18 Nařízení máte do doby vyřešení podnětu právo na omezení zpracování, pokud popíráte správnost osobních údajů, legalitu zpracování osobních údajů, důvody jejich zpracování nebo podáte námitku proti jejich zpracování.
Právo na přenositelnost osobních údajů
Podle článku 20 Nařízení máte právo na přenositelnost údajů, které se vás týkají a které jste poskytla/poskytl Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen či Heimstaden Prague, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo požádat Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen či Heimstaden Prague, o předání těchto údajů jinému správci. Právo na přenositelnost osobních údajů můžete uplatnit pouze tehdy, pokud je zpracování osobních údajů prováděno automatizovaně a jeho zpracování je současně založena na vašem souhlasu nebo smluvím vztahu, popř. pokud Heimstaden přenos údajů umožní.
V případě, že by výkonem tohoto práva mohlo dojít k nepříznivému dotčení práv a svobod třetích osob, nelze žádosti o přenositelnost osobních údajů vyhovět.
Právo vznést námitku proti zpracování
Podle článku 21 Nařízení máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které jsou zpracovávány z důvodu oprávněného zájmu Heimstadend Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague, příp. Heimstaden, popř. na základě přímého marketingu.
V případě, že Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague, či Heimstaden, neprokáže, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převyšuje nad vašimi zájmy (jako subjektu údajů), je společnost Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague, či Heimstaden, povinna na základě námitky vyhodnocené jako důvodné ukončit zpracování bez zbytečného odkladu.
Právo na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
Souhlas poskytnutý ke zpracování osobních údajů jste oprávněna/oprávněn kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu poskytnutého před jeho odvoláním. Odvolat souhlas je možné stejným způsobem, jakým byl poskytnut.
Automatizované individuální rozhodování včetně profilování
Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro vás mohlo mít právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotklo. Heimstaden Czech, Heimstaden Pilsen, Heimstaden Prague i Heimstaden v tomto směru uvádí, že neprovádí automatizované rozhodování bez vlivu lidského posouzení s právními následky pro subjekty údajů.
Právo obrátit se na Úřad na ochranu osobních údajů
V případě pochybností týkající se ochrany a zpracování vašich osobních údajů máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Jak můžete svá výše uvedená práva uplatnit?
Pro uplatnění veškerých svých výše uvedených práv můžete kontaktovat kteréhokoliv ze samostatných správců, tzn. jak společnost Heimstaden Czech, tak společnost Heimstaden Pilsen tak společnost Heimstaden Prague a společnost Heimstaden, a to běžným způsobem nebo můžete kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů na emailové adrese poverenec.GDPR@heimstaden.cz.
Seznamte se Zásadami zpracování osobních údajů společnosti Heimstaden Czech s.r.o., společnosti Heimstaden Czech Pilsen s.r.o., společnosti Heimstaden Prague s.r.o. a společnosti Heimstaden s.r.o. zodpovědně a pečlivě a v případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat na emailu poverenec.GDPR@heimstaden.cz, popř. volejte telefonní linku 606 285 285.