En man håller i sin bebis som tittar på en kvinna som står bredvid
Kundenkät 2021

Hjälp oss att bli
en ännu bättre
hyresvärd!

Svara på vår enkät – vinn en fri månadshyra

Vi vill gärna veta hur du tycker det är att bo hos oss, så att vi kan bli en så bra hyresvärd som möjligt. Nyligen skickade vi ut vår årliga kundenkät till dig som vi hoppas att du vill fylla i. Förutom att vara med och påverka har du också chansen att vinna fina priser. Bland alla som har svarat på enkäten lottar vi ut en vinnare som får en fri månadshyra. Ytterligare tio personer vinner två trisslotter var.

Har du inte redan svarat – gör det nu! Du deltar genom att fylla i ditt enkätnummer som du fått skickad till dig via mejl eller sms. Har du redan svarat, då tackar vi för hjälpen och du är med i utlottningen med chans att vinna en månadshyra.

Undersökningen, som görs i samarbete med AktivBo, är anonym. Du väljer själv om du vill få frågorna på svenska eller engelska och har även möjlighet att skriva i fritext om det är något särskilt du vill få fram.
Senast den 30 september 2021 behöver vi dina svar.

Vad tycker du om att bo hos oss?

Jag och alla mina kollegor på Heimstaden vill gärna veta hur du tycker att det är att bo hos oss. Vi hoppas att du tar chansen att fylla i denna enkät och på så vis berätta för oss vad du tycker. Heimstaden har på drygt tio år gått från att vara en relativt liten aktör på den svenska bostadsmarknaden till att bli en av norra Europas största aktörer.

Vi fick in många bra förslag i förra årets enkät och nu vill vi gärna veta mer. Därför har vi även kompletterat med löpande kundnöjdhetsundersökningar. Men allra gladast blir vi såklart när vi får träffa våra kunder personligen på serviceuppdrag, evenemang och på våra lokala kontor.

Vår vision är att förenkla och förgylla livet genom omtänksamma boenden. Dina svar bidrar till att vi kan fortsätta att göra just det!

Vänliga hälsningar

Maria Petersson
Vd Heimstaden Förvaltning

Till enkäten     Vad vi gjort sen sist

Vi vill veta vad du tycker

Dina svar är
värdefulla för oss

Vad vi gjort sen sist!

Två fastighetsskötare jobbar med brädor på en innergård
Omtänksamma boenden

Förbättrad boendemiljö

Vi genomför renoveringar och rustar upp för att förbättra både den inre och yttre boendemiljön runt om i Sverige. Vi har till exempel byggt lekplatser, glasat in balkonger, förbättrat sophantering, fräschat upp innergårdar och byggt laddstolpar för elbilar.

Vi gör också ett pilotprojekt med syfte att göra vardagen smidigare med ny digital teknik. Tillsammans med Srenity Soloutions låter vi 275 hushåll testa en anpassad mobil boendeapp som styr både lås och smarta funktioner i hemmet, leverans av paket och varor till fastigheten samt trygghetsskapande teknik i hemmet. Det är vad vi kallar för omtänksamma boenden.

En kille och tjej sitter på en bänk och ler mot varandra
Solklart

Hållbar utveckling

Att tänka och agera hållbarhet är en naturlig del i vår verksamhet. Våra fastigheter försörjs av fossilfri el. Vi använder förnybar el från vattenkraft och kompletterar med solceller. Under 2021 dubblerar vi nästan antalet solcellsanläggningar i Sverige.

Heimstaden har sedan tidigare solcellsanläggningar på nio platser i landet. De producerade cirka 250 megawattimmar under 2020 och egenanvändningen ligger på över 90 procent. Under 2021 installerar vi solcellsanläggningar på ytterligare åtta platser i landet. Det är en satsning på drygt 11 miljoner kronor, som ska öka energisjälvförsörjningen i vårt bestånd. Samtliga anläggningar kommer tillsammans att producera omkring 600 megawattimmar om året.

Heimstaden har undertecknat FN:s Global Compact för ansvarsfullt företagande och vi åtar oss därmed att fullfölja dess tio principer inom områdena mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och antikorruption. Vi samarbetar med flera organisationer för att bidra till en positiv samhällsutveckling och en förbättrad social integration. Rädda Barnen, Drivkraft Malmö och VildaKidz är några av våra partnerskap.

Två händer som håller i varandra
Vårt ansvar

Socialt ansvar

Vi tror på lika möjligheter för alla och vi vill bygga ett samhälle där barn får växa upp under bra förhållande som ger dem möjligheterna att lyckas i livet. Det är anledningen till att vi skapat A Home for a Home – ett unikt partnerskap tillsammans med SOS barnbyar.

Syftet med samarbetet är att ge barn ett tryggt hem och en bra start i livet – lokalt där Heimstaden verkar idag och på andra platser.

Fyra kvinnor och en hund sitter utanför sitt hyreshus och pratar
Heimvaro

Tid för dig

Att vara närvarande och inte känna att du är ensam, är hörnstenarna i vårt koncept Heimvaro. Vår kundambassadör fokuserar på att motverka ofrivillig ensamhet och öka välbefinnandet grannar emellan.

Vår ambition är att utveckla en community-känsla i våra bostadsområden med aktiviteter som förbättrar boupplevelsen och bidrar till både sociala mervärden och minskad ofrivillig ensamhet.

En gråhårig man sprayar sina växter med vatten
Heimodlat

Odla för kropp och själ

Det är välkänt att odling ökar välbefinnandet. Därför har vi ett urbant odlingskoncept som inkluderar gratis frön, heimodlarambassadörer och en communitysajt för att dela idéer och inspiration. Vi vill att att alla ska kunna odla – oavsett boendeform.

Som Heimodlare får du möjlighet att förverkliga dina odlingsdrömmar samtidigt som du är en inspiration för andra odlare. Vi kommer att följa dina med- och motgångar, applådera när du lagar mat med dina heimodlade örter och jubla när du skördar dina första tomater.

Två kvinnor med beiga kläder sitter i en orange soffa och tittar i en tidning
FAQ

Frågor och svar

Här hittar du frågor och svar kring den årliga kundundersökningen 2021. Har du fler frågor gällande enkäten så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0770-111 050 för hjälp under dagtid (07-16).
En ljushårig tjej sitter med ett headset framför datorskärmen
Dialog

Vi finns här för dig

Som hyresgäst kan du nå oss på 0770-111 050 för kundservice under dagtid (07-16) och vid akuta fel eller störningsärenden utanför ordinarie kontorstid under resterande del av dygnet. Du når oss även via e-post, Mina sidor, vårt kundforum och chatt på heimstaden.com.

Vi skickar dessutom ut vårt tryckta magasin Heimkänsla med inspiration och information till alla våra kunder två gånger om året. Utöver det för du även vårt digitala nyhetsbrev med samma namn.

En man sitter i en fåtölj med sin mobil
Heimkänsla

Följ oss på sociala medier

I sociala medier kan du följa Heimstaden och få information och inspiration. Vi ger tips för ett trivsamt och tryggt boende, tävlingar och uppdateringar om vad som händer hos oss och på din ort.

Följ oss på Facebook, Instagram och Linkedin.