Från och med 1 december 2021 är vi på Heimstaden din nya hyresvärd.
Vi är ett svenskt fastighetsbolag som långsiktigt äger och förvaltar över 40 000 bostäder i hela landet. Vår vision är att förenkla och förgylla livet för våra hyresgäster och vi gör alltid vårt yttersta för att skapa omtänksamma boenden.
Självklart så förstår vi att det uppstår många frågor när en ny hyresvärd tillträder. Lite längre ner på sidan kan du läsa svaren på de vanligaste frågorna och annat som kan vara bra för dig att veta. Och skulle du sakna någon fråga är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0770-111 050.
By loading the video, you agree to YouTube's privacy policy.
Learn more
FAQ | Frågor och svar
.
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna!
Nej, ditt befintliga hyreskontrakt gäller och Heimstaden tar över det.
Dessa kontrakt följer också med till Heimstaden.
Från och med maj betalar du till ett nytt bankgironummer. Du hittar ditt bankgironummer på hyresavin.
Observera, du som tidigare haft autogiro eller e-faktura behöver anmäla det på nytt till din bank. Om du inte har möjlighet att anmäla autogiro i din bank kan du kontakta Kundservice så skickar vi ut en blankett till dig.
Serviceanmälan gör du till kundtjänst som du når på nummer 0770-111 050 vardagar 07:00-16:00. Självklart kan du också göra din serviceanmälan på Mina sidor.
Jouren når du genom att ringa samma nummer, 0770-111 050 på kvällar och helger.
Här är länken till Mina sidor där du som hyresgäst bland annat kan registrera serviceanmälan, samt hitta dina hyresavier och betalningsinformation.
Om du var registrerad hos före detta Akelius behöver du för att kunna söka bostäder skapa ett nytt konto. Det kan du göra här: Registrera konto Heimstaden Du som befintlig hyresgäst kommer bli igenkänd av systemet och bli ombedd att fylla i ditt objektnummer (det hittar du på din hyresavi).
Vill du som befintlig hyresgäst endast komma åt serviceanmälan, hyresavier och så vidare, kan du direkt utan registrering, logga in med mobilt bankID. Har du ej den tjänsten, behöver du gå igenom steget ovan och registrera dig.
När du skapat ett konto förs din registreringstid över automatiskt från Akelius. (Om inte mejlar du oss på support@heimstaden.com så tar vi en manuell koll på detta).
