Från och med 1 december 2021 är vi på Heimstaden din nya hyresvärd.
Vi är ett svenskt fastighetsbolag som långsiktigt äger och förvaltar över 40 000 bostäder i hela landet. Vår vision är att förenkla och förgylla livet för våra hyresgäster och vi gör alltid vårt yttersta för att skapa omtänksamma boenden.
Självklart så förstår vi att det uppstår många frågor när en ny hyresvärd tillträder. Lite längre ner på sidan kan du läsa svaren på de vanligaste frågorna och annat som kan vara bra för dig att veta. Och skulle du sakna någon fråga är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0770-111 050.
By loading the video, you agree to YouTube's privacy policy.
Learn more
FAQ | Frågor och svar
.
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna!
Från 1 december 2021 är Heimstaden din hyresvärd och uppgifterna och hyresavtalet du haft hos Akelius har flyttats över till oss. Allt kommer att fortsätta på samma sätt som det gjort tidigare.
- Hyresbetalningar sker på samma vis som tidigare.
- Du når Servicecenter på samma nummer som tidigare, 010-7223100.
- Jouren når du på samma vis som tidigare, se trapphusinformation eller klicka här för kontaktuppgifter.
Under en tid framöver använder du samma kontaktvägar till oss som du tidigare använt till Akelius. Exempelvis när det gäller serviceanmälningar, uthyrningsfrågor, jour- och störningsjour.
Du når Servicecenter på:
Telefon: 010-722 31 00
Email: servicecenter@heimstaden.com
Jouren når du på samma vis som tidigare, se trapphusinformation eller klicka här för kontaktuppgifter.
Här är länken till Mina sidor där du som hyresgäst bland annat kan registrera serviceärenden, göra felanmälan, samt hitta dina hyresavier och betalningsinformation.
Det är samma fastighetsskötare som tidigare, det vill säga Coor.
Vi jobbar på att integrera våra system med varandra, men är inte klara med detta arbete och därför kommer du inledningsvis fortsätta få hyresavier där Akelius namn förekommer, under åtminstone första kvartalet 2022.
Ja, du använder de betaluppgifter som står angivna på din hyresavi.
Heimstaden har köpt bolaget men det kan ta ett tag innan namnet ändras på bankgirot.
Nej, ditt befintliga hyreskontrakt gäller och Heimstaden tar över det.
Dessa kontrakt följer också med till Heimstaden.
