Bostadsuthyraren Annelie: ”Service är en livsstil”

Bostaduthyraren Annelie har ett varierat jobb där servicen står i fokus.
– Jag gillar att se människors glädje när jag gjort något bra för dem. Det är tillfredställande för mig när folk blir glada och nöjda, säger hon.
I hennes tjänst ingår det allt från att svara på frågor kring hur hyresgästen får förändra i sin lägenhet till att hålla i visningar och besiktningar och att skriva kontrakt.
– Det är en ny dag varje dag på jobbet. Jag vet aldrig hur dagen ska bli när jag kommer på morgonen och öppnar mejlen. Det är det bästa, att inte veta vad som väntar bakom hörnet.

Omtänksamma boenden
Ett av Annelies favoritmoment är besiktningarna. Då är både den utflyttande och inflyttande hyresgästen med. Efter att de tillsammans gått igenom lägenheten släpper Annelie iväg den utflyttande hyresgästen och stannar kvar med den som ska flytta in.
Jag tycker att det är viktigt att ge den nya hyresgästen den tiden, det är en del av att vi säger att vi har omtänksamma boenden.
–  Det kan till exempel vara väldigt speciellt för den som flyttar direkt hemifrån att vara med när vi sätter upp namnet på dörren. Många är överlyckliga i det läget.

Kan aldrig lova en lägenhet
Men Annelie möter också de som inte får lägenheten de tittat på och har diskussioner med utflyttande hyresgäster om lägenhetens skick. En utmaning, som hon ändå inte vill vara utan.
– Då gäller det att ge och ta. Jag vill att alla parter ska vara nöjda. Och till dem som inte fått lägenheten gäller det att uppmuntra men aldrig lova något, det kan vi inte göra.
Annelie har jobbat på Heimstaden i drygt fem år och säger att det är lika roligt nu, som när hon började.
– Mitt jobb är fantastiskt! Jag tycker att service är ett sätt att leva, och det passar mig.
– Vi har fantastiska hyresgäster och vi har oftast en bra dialog. Det är viktigt att omge sig med människor man trivs med, på vårt kontor skrattar vi ofta och har fantastisk stämning.

Tillbaka till Möt våra medarbetare